Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen über soziale Medien und Chat mit Schnelligkeit und Genauigkeit.
- Unternehmen: WeFi, ein innovatives Unternehmen, das Blockchain- und KI-Technologien nutzt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, dynamisches Team und die Möglichkeit, an einer revolutionären Finanzlösung zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Krypto-Wissen und Übersetzungsfähigkeiten sind von Vorteil.
- Warum dieser Job: Hilf dabei, eine neue Finanzwelt für alle zu schaffen und erlebe echte Veränderung.
- Qualifikationen: Starke Computerkenntnisse und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 45000 € pro Jahr.
About the Company
We at We Fi believe that everyone should have access to the global economy. Our mission is to make wealth a universal right.
We are building a financial ecosystem powered by blockchain and AI technologies to answer the global population's need for a better banking proposition - a money institution that works for you, not the other way around.
As part of our team, you will help us build an entirely new network for the world’s money, for everyone, everywhere.
What you will do
- Respond to customer inquiries via social media and chat, ensuring timely and accurate assistance.
- Resolve customer complaints and issues with professionalism, offering effective solutions to ensure satisfaction.
- Maintain customer records and update account information in the CRM system to ensure accuracy.
- Collaborate with other teams (e technical support) to address customer needs and improve service quality.
- Working hours 9:00 AM – 9:00 PM (local time) Monday-Saturday
- What we’re looking for
- Strong computer skills
- Excellent communication skills
- Excellent German and English language both spoken and written
- Crypto knowledge and expertise nice to have
- Live translation skills nice to have
- #J-18808-Ljbffr
Customer Support Specialist - German Arbeitgeber: WeFi
WeFi ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, Teil einer innovativen Finanzökonomie zu werden, die auf Blockchain- und KI-Technologien basiert. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert das Wachstum und die Entwicklung jedes Einzelnen, während wir gemeinsam an der Mission arbeiten, Wohlstand für alle zugänglich zu machen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem dynamischen Team in einer zukunftsorientierten Branche bieten wir eine bedeutungsvolle und erfüllende Beschäftigung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist - German erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WeFi suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist - German mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WeFi im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WeFi vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WeFi und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
