Technischer Sachbearbeiter im Kundenservice (m / w / d) - Kfz-Branche

Wir sind seit über 20 Jahren als Dienstleister im Bereich KFZ-Werkstatteinrichtung erfolgreich tätig. Durch unsere Zusammenarbeit mit namhaften Herstellern haben wir die Möglichkeit, unseren Kunden kompetent zur Seite zu stehen und somit auch ein persönlich zugeschnittenes Angebot zu entwickeln.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir Sie als

Technischer Sachbearbeiter im Kundenservice (m / w / d) – Kfz-Branche (im Innendienst)

Aufgaben:

1. Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceaufträgen
2. Aufnahme und Bearbeitung von Serviceanfragen
3. Koordination und Weiterleitung an die zuständigen Stellen
4. Telefonische Beratung von Kunden und Servicetechnikern im technischen Service
5. Beantwortung technischer Fragen und Problemlösungen
6. Unterstützung bei der Auswahl von Ersatzteilen und Dienstleistungen
7. Einsatzplanung von Servicetechnikern
8. Planung und Organisation von Montagen, Einweisungen, Reparaturen und Wartungsarbeiten
9. Sicherstellung der optimalen Ressourcennutzung und termingerechten Durchführung
10. Preiskalkulation von Dienstleistungen und Ersatzteilen
11. Erstellung von Angeboten und Rechnungen
12. Festlegung von Preisen für Dienstleistungen und Ersatzteile gemäß interner Preisstruktur

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. KFZ-Mechaniker, KFZ-Mechatroniker, Elektriker, Landmaschinenschlosser (m / w / d) oder ähnliches), idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Kfz-Branche
• Interesse an technischen Details und Zusammenhängen
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in der Anwendung des MS-Office Pakets
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens B1
• Arbeitserlaubnis in der Europäischen Union

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, stetig wachsenden Unternehmen
• Vollumfängliche Einarbeitung und Schulung
• Sehr kurze Entscheidungswege
• Raum für eigene Ideen und Erfahrungen
• Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Kostenlose Getränke sowie eine Auswahl an Süßigkeiten für Ihr Wohlbefinden
• Marktübliche und leistungsgerechte Vergütung sowie freiwillige Jahressonderzahlungen

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Technischer Sachbearbeiter • Borstel-Hohenraden bei Hamburg, Schleswig Holstein, Germany

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