Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenservice und optimiere unsere Serviceangebote.
- Arbeitgeber: Innovatives Industrieunternehmen mit flachen Hierarchien und viel Eigenverantwortung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Dienstwagen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Raum für eigene Ideen und Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einer wachsenden Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundenservice und erste Führungserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind die Wegmann & Partner HR Solutions GmbH, ein mittelständisches und inhabergeführtes Personalberatungshaus aus Bielefeld. Mit unserer Spezialisierung auf die Bereiche Office, IT, Engineering und Accounting konzentrieren wir uns auf die Besetzung von qualifizierten Fach- und Führungskräften und begleiten sowohl Unternehmen als auch Kandidaten mit einem hohen Qualitätsanspruch.
Wir suchen im Rahmen einer exklusiven Beauftragung zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ein innovatives Industrieunternehmen im Großraum Bielefeld einen Teamleiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit. Unser Kunde ist ein etablierter Anbieter moderner Wärmelösungen, der mit hochwertigen Produkten, innovativen Systemen und passgenauen Dienstleistungen überzeugt. Das Unternehmen arbeitet partnerschaftlich mit Energieversorgern, Fachhandel und Ingenieurbüros zusammen und bietet seinen Mitarbeitenden ein zukunftssicheres Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
Deine Aufgaben:
- Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden (u. a. Energieversorger, Netzbetreiber, Ingenieurbüros und öffentliche Auftraggeber) bei Serviceanfragen
- Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses im ERP-System
- Vertrieb von Ersatzteilen und ergänzenden Dienstleistungen
- Planung, Koordination und Optimierung der Kundenserviceeinsätze der Servicetechniker unter Einsatz digitaler Tools
- Strategischer Auf- und Ausbau des überregionalen Serviceangebots in enger Abstimmung mit Vertrieb und Geschäftsführung
- Weiterentwicklung des Kundenservice zu einem eigenständigen Profit-Center (z. B. Definition und Bepreisung von Servicepaketen, Erstellung von Businessplänen, Ausbau von Kooperationen)
- Teilnahme an Meetings und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen)
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise mit Bezug zur Energie- oder Versorgungstechnik bzw. zum Anlagenbau
- Erste Führungserfahrung und Freude daran, ein Service-Team weiterzuentwickeln
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrungen mit ERP-Systemen (z. B. Sage)
- Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, auch komplexe Themen kundenorientiert zu erklären
- Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und ausgeprägte Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit, Flexibilität und eine selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft im Umfang von ca. 15–30 %
Deine Benefits:
- Attraktive Vergütung und ein Dienstwagen zur privaten Nutzung
- Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche mit hohem Wachstumspotenzial
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Krankenzusatzversicherung sowie Zuschüsse zur Kinderbetreuung
- E-Bike-Leasing sowie Sport- und Gesundheitsangebote
- Flache Hierarchien, ein motiviertes Team und Raum für eigene Ideen
Teamleiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Wegmann & Partner HR Solutions
Kontaktperson:
Wegmann & Partner HR Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen könnten, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du dein Team motiviert hast. Lass uns zusammen an deiner Story arbeiten, damit du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam sicherstellen, dass deine Bewerbung heraussticht!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du dein Team führen möchtest. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zu uns passen könntest.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wegmann & Partner HR Solutions vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Das hilft dir, während des Interviews zu zeigen, dass du gut ins Team passt und die Philosophie des Unternehmens verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamführung demonstrieren. So kannst du deine Eignung für die Position als Teamleiter überzeugend unter Beweis stellen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Unternehmen und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke zeigst. Übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären, um deine Eignung für den technischen Kundenservice zu unterstreichen.