Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und koordiniere unser engagiertes Kundendienst-Team für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung in der Holzverarbeitung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, unbefristete Anstellung und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Sichere Karrierechancen in einem motivierten Team mit familiärem Umgang.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle dich in einem dynamischen Team weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Fensterbau.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unser familiengeführtes Unternehmen besteht seit 1949 und ist mit modernsten Holzbearbeitungsmaschinen eingerichtet. Wir fertigen mit 25 Mitarbeitern Fenster, Haustüren und Fassadenelemente aus Holz und Holzaluminium und vertreiben zudem den zugehörigen Sonnenschutz. Unsere Kunden sind größtenteils privat und haben einen hohen Anspruch an Qualität und Funktion, den wir in den täglichen Betrieb weitergeben möchten. Wir verstehen uns als Anbieter von Lösungen, wenn Sonderanfertigungen gefragt sind.
Zur Verstärkung unseres motivierten Teams suchen wir eine engagierte und führungserfahrene Persönlichkeit, die unseren Kundendienst leitet und weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Abteilungen (Technik, Vertrieb, Logistik) und stellen einen reibungslosen und effizienten Service sicher.
Ihre Aufgaben
- Leitung und Koordination: Führung, Motivation und Koordination des Kundendienst- und Servicetechniker-Teams.
- Auftragsmanagement: Überwachung der Ausführung von Serviceaufträgen, von der Annahme bis zum Abschluss.
- Kundenkommunikation: Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden via Telefon, E-Mail und vor Ort.
- Technischer Support: Durchführung von Fehlerdiagnosen und ggf. Bearbeitung komplexer Reklamationen in Zusammenarbeit mit der Technikabteilung.
- Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz der Serviceprozesse.
- Angebotserstellung und Dokumentation: Erstellung von Angeboten für Reparatur- und Wartungsarbeiten sowie sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge.
- Qualitätssicherung: Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitätsstandards bei allen Kundendienstleistungen.
Qualifikationen
- Qualifikation: Eine abgeschlossene handwerkliche oder technische Ausbildung (z. B. als Fensterbauer, Schreiner, Metallbauer, Glaser) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Fensterbau ist ein Muss. Idealerweise bringen Sie bereits Führungserfahrung oder Erfahrung im Kundendienst mit.
- Führerschein: Besitz des Führerscheins der Klasse B ist erforderlich, da regionale Einsätze mit einem Firmenfahrzeug anfallen können.
- Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und ein freundliches, professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen.
- Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken und Handeln.
Was wir bieten
- Sicherer Arbeitsplatz: Eine unbefristete Festanstellung in einem stabilen Familienunternehmen.
- Vergütung: Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung sowie ansprechende Sozialleistungen.
- Benefits: Ein eigenes Firmenfahrzeug und moderne Arbeitsausstattung für Außendiensttätigkeiten.
- Entwicklung: Anspruchsvolle Aufgaben in einer dynamischen Branche mit Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Arbeitsklima: Ein eingespieltes, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und familiärem Umgang.
Wir bieten Ihnen eine interessante, abwechslungsreiche und vielseitige Festanstellung, in einem motivierten und dynamischen Team, in dem Sie sich weiterentwickeln können. Unsere Löhne sind übertariflich und entsprechend Ihrer Qualifikation. Bei Fragen können Sie uns gerne auch telefonisch kontaktieren. Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an info@wehrle-fensterbau.de.
Leitung Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Wehrle Max GmbH
Die Wehrle Max GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unbefristete Festanstellung in einem stabilen, familiengeführten Unternehmen bietet. Mit einem motivierten Team und kurzen Entscheidungswegen fördern wir eine familiäre Arbeitsatmosphäre, in der individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und eine leistungsgerechte Vergütung im Vordergrund stehen. Unsere modernen Arbeitsmittel und ein eigenes Firmenfahrzeug für Außendiensttätigkeiten sorgen dafür, dass Sie in Ihrer Rolle als Leitung Kundendienst optimal unterstützt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leitung Kundendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wehrle Max GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wehrle Max GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wehrle Max GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wehrle Max GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
