Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d)

Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d)

Ihre Tour

• Zentraler fachlicher Ansprechpartner für Nachhaltigkeits-, Zertifizierungs- und Spezifikations-Themen gegenüber Kunden, internen Fachbereichen und externen Stellen
• Sicherstellung der Materialkonformität und chemischen Regulierung inkl. Bewertung regulatorischer Anforderungen (REACH, SVHC, CMR), Ableitung notwendiger Maßnahmen, Auswertung von Prüfungen sowie Sicherstellung der Qualitäts- und Konformitätsdokumentation
• Koordination mit Produktion Gipskarton, Entwicklung, Vertrieb und externen Partnern zur wirksamen Umsetzung technischer, regulatorischer und nachhaltigkeitsbezogener Anforderungen in den relevanten Arbeitsprozessen
• Eigenverantwortliche Analyse und Bearbeitung sonstiger technischer Anfragen (ggf. auch Reklamationen) mit dem Ziel einer nachhaltigen und fairen Kundenbeziehung

Ihr Können

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Chemie, Verfahrenstechnik, Baustofftechnik, Materialwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einem technischen, regulatorischen oder nachhaltigkeitsbezogenen Umfeld, idealerweise in der Baustoff-, Gipskarton- oder Trockenbauindustrie
• Fundierte Kenntnisse relevanter chemischer, regulatorischer und normativer Anforderungen (z. B. REACH, SVHC, CE; wünschenswert: Cradle to Cradle, EPD/LCA)
• Erfahrung in der Umsetzung von Nachhaltigkeitsanforderungen sowie in der Bewertung von Materialien, Ressourcen und Umweltauswirkungen
• Kompetenz in der Planung, Steuerung und Durchführung von Zertifizierungsprozessen sowie der Begleitung von Audits
• Sicherer Umgang mit Compliance-, Produktsicherheits- und Qualitätsanforderungen einschließlich technischer Dokumentation (Produktspezifikationen, Datenblätter, Nachweise)
• Gute IT-Kenntnisse in SAP und MS Office, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit LCA-Tools, Power BI, CAQ-Systemen oder SharePoint
• Hohe Eigenverantwortung, analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
• Erhöhte Reisebereitschaft

Ihr Arbeitgeber