Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für den First- und Second-Level-Support sowie enge Zusammenarbeit im ICT-Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Flexibilität.
- Vorteile: Jobsharing möglich, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Freue dich auf spannende Projekte und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Informatikausbildung und Erfahrung im ICT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für den First- und Second-Level-Support gemäss Servicekatalog – ohne Pikettdienst
- Bearbeitung von Supportanfragen sowie enge Zusammenarbeit mit dem ICT-Team und externen Dienstleistungspartnern
- Unterstützung bei Rollouts, Wartungsarbeiten sowie System- und Client-Migrationen
- Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen, Microsoft-365-Lizenzen sowie Zugriffsrechten
- Installation, Konfiguration und Betreuung der Client- und Workplace-Umgebung
- Analyse, Koordination und Eskalation komplexer Incidents und Requests an den Third-Level-Support
- Erstellung und laufende Pflege von ICT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Mitarbeit in ICT-Projekten sowie Unterstützung bei der Schulung von Mitarbeitenden
- Betreuung des ICT-Lagers sowie der Test- und Laborumgebung
Ihr Profil
- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ (Fachrichtung Plattformentwicklung/Systemtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support in eine vergleichbare Position
- Fundierte Praxiserfahrung in einer vielseitigen Microsoft-Systemlandschaft (Windows-Clients, Microsoft 365, Intune, Azure/Entra ID, Server, Netzwerk, Drucker, Telefonie, Storage sowie Cloud-Dienste)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen, hohe Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
- Freude an der Zusammenarbeit im Team und an der kontinuierlichen Verbesserung von ICT-Prozessen
- Kenntnisse von Geschäftsprozessen in einem Industrieunternehmen sind von Vorteil
- Microsoft-, ITIL- oder ITSM-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Führerausweis Kategorie B ist von Vorteil
Jobsharing – gemeinsam erfolgreich
Diese Position eignet sich auch für Jobsharing. Zwei qualifizierte Fachpersonen teilen sich die Verantwortung, koordinieren ihre Aufgaben eigenständig und sorgen gemeinsam für eine hohe Servicequalität. Das Modell bietet Flexibilität, fördert den Wissenstransfer und schafft eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
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Ict-Support Specialist L1/L2 (M/W/D) - Jobsharing Möglich Arbeitgeber: Weiss + Appetito
Die +Appetito Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Bereich Bausanierung nicht nur spannende und abwechslungsreiche Projekte bietet, sondern auch ein motiviertes Team und moderne Arbeitsmittel zur Verfügung stellt. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung sowie kurzen Entscheidungswegen fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, Verantwortung zu übernehmen und ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
