Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für unvergessliche Gästeerlebnisse und leite dein Team während deiner Schicht.
- Unternehmen: Weisse Arena Gruppe, ein führendes Resort in der Schweiz.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und ein einzigartiger Arbeitsplatz in den Bergen.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem professionellen und menschlichen Umfeld weiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gästeerfahrung aktiv und werde Teil eines dynamischen Teams.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Freude am Umgang mit Gästen.
Willst du arbeiten, wo sich die Schweiz 365 Tage von der schönsten Seite zeigt? Dort, wo andere ihre Ferien und aktiv ihre freie Zeit verbringen? Willst du mithelfen, mehr Einsteiger, Pros und Familien von der Destination LAAX in Graubünden als eines der grössten, modernsten und dynamischsten Resorts der Schweiz schwärmen zu lassen? LAAX ist Erlebnis und Entspannung, Abenteuer und Ablenkung, Genuss und Gemeinsamkeit, Sport und Lifestyle.
Die Weisse Arena Gruppe in LAAX ist Vorreiter im alpinen Tourismus und eine begeisterte Community für einmalige Bergabenteuer. Mit Bergbahnen, Hotels, Gastronomie, Sport- und Rental-Shops sowie der LAAX School schaffen wir unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste - und attraktive Arbeitsplätze für unsere Mitarbeitenden.
Als Guest Experience Coordinator mit Schichtverantwortung sorgst du dafür, dass unsere Gäste jeden Tag begeisternde Erlebnisse haben. Du steuerst deine Schicht, unterstützt unsere Hosts, lebst unser Serviceversprechen und erkennst dabei auch Verkaufspotenziale.
Was du bewegst:
- Operative Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf während deiner Schicht und sinnvolle Priorisierung der verfügbaren Ressourcen.
- Sicherstellung eines herausragenden Gästeerlebnisses entlang der gesamten Gästeerfahrung.
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung anspruchsvoller Gästethemen.
- Professioneller Umgang mit Reklamationen und herausfordernden Situationen mit entsprechender Entscheidungsbefugnis.
- Aktive Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft, insbesondere an Abenden und Wochenenden.
- Umsetzung und Sicherstellung der definierten Service- und Qualitätsstandards.
- Verantwortung für die Gestaltung und operative Umsetzung des Wochenprogramms sowie weiterer Gästeaktivitäten im Resort.
- Betreuung und Pflege der Gästebewertungen sowie professioneller Umgang mit Rückmeldungen.
- Durchführung von praxisnahen Schulungen und Einführungen unserer Guest Experience Hosts direkt im Arbeitsalltag.
- Erkennen und Ausschöpfen von Zusatzverkaufs- und Verkaufsmöglichkeiten sowie Förderung des wirtschaftlichen Erfolgs.
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Abläufen, Standards und digitalen Lösungen entlang der Gästeerfahrung.
- Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Bereichen des Resorts, um unseren Gästen ein durchgängiges und rundum stimmiges Erlebnis zu bieten.
Was dich ausmacht:
- Mehrjährige operative Erfahrung in der Hotellerie, im Tourismus oder einer vergleichbaren Dienstleistungsbranche.
- Erfahrung am Front Office sowie Freude daran, Gäste aktiv zu begeistern.
- Ausgeprägtes Organisationstalent sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten.
- Unternehmerisches Denken sowie ein Gespür für Servicequalität, Gästebedürfnisse und Verkaufsmöglichkeiten.
- Sicherer Umgang mit Hotel- und Reservationssystemen sowie digitalen Arbeitsmitteln.
- Selbständige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Ein attraktiver Arbeitsplatz inmitten einer aussergewöhnlichen Bergwelt ist dir gewiss. Du wirst Teil eines dynamischen, aufgeweckten Teams und kannst die Weiterentwicklung von LAAX mitprägen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Professionalität, Tempo, Pragmatismus und Menschlichkeit zusammengehören. Freue dich auf zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen, wie freie Bergfahrten, Vergünstigungen in unseren Shops, Hotels und Gastronomiebetrieben sowie Vorteile für deine Familie. Starte dein berufliches Abenteuer bei der Weissen Arena Gruppe mit deiner vollständigen Online-Bewerbung. Wir freuen uns auf dich.
Guest Experience Coordinator mit Schichtverantwortung 100% Arbeitgeber: Weisse Arena Gruppe
Die Weisse Arena Gruppe in LAAX bietet dir die Möglichkeit, in einem der modernsten Resorts der Schweiz zu arbeiten, wo du deine kulinarischen Fähigkeiten in einer atemberaubenden Berglandschaft entfalten kannst. Mit einem dynamischen Team und einer lebhaften Unternehmenskultur fördern wir deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während du von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen wie freien Bergfahrten und Rabatten in unseren Gastronomiebetrieben profitierst. Hier erlebst du nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern ein Abenteuer voller Genuss und Gemeinschaft.
