Reservierungsleitung (m/w/d) - Weissenhaus

Unternehmensbeschreibung: Als privat geführtes, vielfach ausgezeichnetes Luxus-Resort zählt bei uns die Leistung jedes Einzelnen. Nur gemeinsam als ehrgeiziges, leidenschaftliches und kompetentes Team können wir die hohen Erwartungen unserer Gäste erfüllen und machen WEISSENHAUS jeden Tag zu einem Ort wie kein anderer. Das Private Nature Luxury Resort WEISSENHAUS ist ein Naturerlebnis, das sich in erster Linie an erholungssuchende Spa- und Kulinarik Genießer richtet.

Das Areal gleicht einem historischen Kleinod – eingebettet in die malerische Naturkulisse der norddeutschen Küstenlandschaft, denkmalgeschützt und durch eine liebevolle Restaurierung mit ehrlichem Handwerk, traditionellen Materialien und Liebe zum Detail zu neuem Leben erwacht. Die märchenhafte Parkanlage bildet den Erlebnisrahmen in der Natur. Die individuellen Suiten und Zimmer befinden sich wie die drei Restaurants und unsere preisgekrönte Schlosstherme verteilt in zehn Gebäuden auf dem Gelände und wurden mit viel Liebe zum Detail wieder hergestellt.

Ihre Aufgaben:

• Führen Maßnahmen zur Steigerung der Belegung in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung durch.
• Verantwortlich für einen professionellen Arbeitsablauf in der Reservierungsabteilung.
• Verkaufen telefonisch und persönlich im Rahmen der internen Standards.
• Verantwortlich für eine zeitnahe Bearbeitung der eingehenden Reservierungsanfragen inklusive Angebots- und Vertragserstellung.
• Erstellen in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung den Forecast, das Budget und diverse Statistiken.
• Verantwortlich für die Erstellung des Monatsabschlusses inklusive der Erstellung und Auflösung von Rückstellungen.
• Kalkulieren Zimmerpreise und Arrangements.
• Entwickeln und begleiten diverse Customer Relationship Maßnahmen wie Sondermailings oder Newsletter.
• Übernehmen diverse Yield- und Revenueaufgaben.
• Hauptverantwortlich für die Pflege der Reservierungssysteme.
• Stellvertretend verantwortlich für die Pflege der Buchungsplattformen und Reiseveranstalter.
• Verantworten den Individualverkauf mit einer der höchsten Durchschnittsraten der deutschen Hotellerie.

Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der Luxus-Hotellerie.
• Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit.
• Verantwortungsbewusstsein und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Ein ausgeprägtes Zahlenverständnis.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Excel.
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Einen sicheren Umgang mit der Hotelsoftware Opera Cloud.
• Engagement und Motivation, in einem vielfach preisgekrönten Luxusresort mitzuarbeiten, Gäste täglich zu begeistern und ein wertvolles Teammitglied zu sein.

Wir bieten Ihnen:

• Angemessene, attraktive übertarifliche Vergütung in einer 5-Tage-Woche inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Ein Arbeitsplatz in einer luxuriösen und liebevoll gestalteten, internationalen Arbeitsumgebung, die von Ästhetik und Professionalität geprägt ist.
• Zusatzkrankenversicherung mit 300 € Erstattungsanspruch pro Jahr.
• Mitarbeiterrestaurant (tgl. geöffnet; Versteuerung der Mahlzeiten).
• Kostenfreier Parkplatz.
• Attraktive Staff-Rates in den Häusern der weltweiten Relais & Châteaux Vereinigung.
• Welcome Night: Eine kostenfreie Übernachtung vor oder nach Ihrer Ankunft, um WEISSENHAUS aus der Gastperspektive zu erleben.
• Ihre Betriebszugehörigkeit wird bei Betriebsrückkehr nach Weissenhaus gern angerechnet.
• Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung Ihrer Dienstkleidung.
• Personalwohnung & Zimmer in einer Mitarbeiter-Wohngemeinschaft.