Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und unterstütze das Team bei Verkaufsaktivitäten.
- Unternehmen: Weita AG, ein führendes Schweizer Handelsunternehmen für Verbrauchsgüter.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, Teamevents, faire Gehälter und attraktive Benefits.
- Weitere Informationen: Offene 'Du-Kultur' und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und erlebe abwechslungsreiche Aufgaben.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Care Agent (w/m/d) 80%
Du schätzt als kaufmännische Allround-Person sowohl den telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Firmenkunden (B2B) wie auch die Bearbeitung der administrativen Aufgaben.
DEINE AUFGABEN
- Schriftliche und telefonische Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen (z. B. Bestellungen, Auskünfte, Offerten sowie einfache Beratung)
- Organisation und Koordination von Nachlieferungen und Retouren
- Aktive Unterstützung des Aussendiensts im Verkaufsprozess
- Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie externen Transportdienstleistern
- Professionelles Beschwerde- und Schadenmanagement
- Pflege und Aktualisierung der kundenspezifischen Stammdaten
DEIN PROFIL
Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Du hast Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Support? Perfekt!
Sprachen sind dein Vorteil! Du kannst dich im Beruf und Alltag verständlich auf Deutsch und ösisch ausdrücken (B1), weitere Sprachen (z. B. Englisch oder Italienisch) sind ein Plus
Du bist IT-affin und hast idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
DAS ZEICHNET DICH AUS
Dienstleistungsprofi - Kundenkontakt (telefonisch & online) ist deine Superkraft!
Du bist ein echter Teamplayer , der:die nicht nur gut im Team arbeitet, sondern auch aktiv zum Zusammenhalt und Erfolg beiträgt
Du bleibst auch in der Hektik ruhig
Du bist lernbereit, zuverlässig und verfügst über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
WER WIR SIND – UND WARUM DU ZU UNS PASST
Die Weita AG ist Teil der globalen Bunzl plc. Unternehmensgruppe und eines der führenden Schweizer Handelsunternehmen für Verbrauchsgüter. Unsere Kunden? Spitäler, Heime, Gastronomie, Industrie und viele mehr!
Was uns besonders macht? Unser Teamgeist! Bei uns zählen Respekt, Wertschätzung und eine offene Kommunikation . Wir begegnen uns auf Augenhöhe, lernen voneinander und wachsen gemeinsam.
WAS WIR DIR BIETEN
- Abwechslungsreiche Aufgaben – kein Tag ist wie der andere
- Ein motiviertes Team mit Teamspirit & Spass bei der Arbeit
- 5 Wochen Ferien + zusätzliche Brückentage
- Prämienbeteiligung bei Sozialversicherungen
- moderne Infrastruktur & top Einarbeitung für einen starken Start
- offene „Du-Kultur“ & bereichsübergreifende Zusammenarbeit
- Vergünstigungen im Webshop
- Gratisgetränke
- Teamevents
Mehr über uns findest du unter:
Lust, Teil unseres Teams zu werden ? Dann bewirb dich mit Deinen vollständigen Unterlagen, inkl. aussagekräftigem Motivationsschreiben und Lohnvorstellung!
- Weita AG
Nordring 2
4147 Aesch BL
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Customer Care Agent 80% Arbeitgeber: Weita AG
Die Weita AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Zentralschweiz und im Tessin ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamgeist, Respekt und offene Kommunikation fördern wir eine Kultur des gemeinsamen Lernens und Wachstums. Unsere Mitarbeiter profitieren von abwechslungsreichen Aufgaben, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Benefits, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Agent 80% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Weita AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Agent 80% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Weita AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Weita AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Weita AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
