Tutor/-in / Kundenbetreuung (m/w/d)

WEKA Intelligence GmbH & Co. KG

Karriere bei WEKA Intelligence

WEKA Intelligence ist ein spezialisierter Anbieter digitaler Workflow- und Entscheidungslösungen für Fach- und Führungskräfte.

Als Software- und Medienunternehmen verbinden wir tiefes Branchenwissen mit intelligenten Softwareprodukten und KI-gestützten Anwendungen – damit unsere Nutzer regulatorische Anforderungen sicher erfüllen, Prozesse effizient steuern und fundierte Entscheidungen treffen.

Seit mehr als 50 Jahren entwickeln wir Lösungen für die Bereiche Betriebliche Sicherheit, Bau, Technik und Management. Unser Anspruch ist es, Menschen dort zu unterstützen, wo Herausforderungen entstehen: direkt im Arbeitsalltag.

Unsere Lösungen fügen sich nahtlos in bestehende Prozesse ein, automatisieren Routinen, reduzieren Komplexität und schaffen Entscheidungssicherheit – genau dort, wo sie täglich gebraucht wird. Von intelligenten Workflow-Lösungen über digitale Compliance-Tools und automatisierte Dokumentation bis hin zu KI-gestützten Assistenzsystemen: Wir geben Fach- und Führungskräften die Werkzeuge, mit denen sie sicher und schnell zu den richtigen Ergebnissen kommen.

Die Grundlage dafür: jahrzehntelange Branchenexpertise und ein tiefes Verständnis für die Anforderungen unserer Zielgruppen. Wir verbinden validiertes Fachwissen, spezialisierte Softwareplattformen und gezielte Weiterbildungsangebote zu einem integrierten Lösungsportfolio – damit aus dem täglichen Arbeitsaufwand echte Wirkung wird.

So verwandeln wir Komplexität in Klarheit und Wissen in wirksame Unterstützung – damit Fach- und Führungskräfte ihre Verantwortung souverän wahrnehmen und die Zukunft ihres Arbeitsumfelds aktiv gestalten können.

Deine Aufgaben

• Betreuung und fachliche Unterstützung der Teilnehmer:innen in den Bereichen Social Media, Content Creation, Online-Marketing und E-Commerce
• Beantwortung fachlicher Fragen sowie Unterstützung bei inhaltlichen und strategischen Fragestellungen
• Durchführung von Einführungsgesprächen mit neuen Teilnehmer:innen via Telefon oder MS Teams
• Beantwortung von Teilnehmeranfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, WhatsApp sowie Online-Lerncommunities)
• Proaktive Betreuung, Leitung und Moderation der Online-Lerncommunities
• Organisation, Koordination und Betreuung von Live-Chats mit Expert:innen der Branche
• Überprüfung und Begleitung des Lernfortschritts der Teilnehmer:innen
• Motivation der Teilnehmer:innen zur Abgabe von Bewertungen sowie Kommentierung eingehender Bewertungen
• Bearbeitung von Teilnehmer:innen Beschwerden

Dein Profil

• Erfahrungen in der serviceorientierten persönlichen oder telefonischen Kundenkommunikation
• Sehr hoher Qualitätsanspruch
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Spaß am persönlichen Kundenkontakt
• Hohes Maß an Empathie und sozialer Kompetenz
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Erstellung, Pflege und Auswertung von Excel-Listen und administrativen Übersichten

Deine Vorteile

• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
• Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und Überstundenausgleich (bis zu 12 Tage/pro Jahr)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Interessante E-Learning & Weiterbildungsangebote
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks)
• Mitarbeiterevents
• Diverse Mitarbeiterrabatte und Angebote (Corporate Benefits, Kooperation HRS, JobRad)
• BookBox: Rabatte auf Bücher, Software, Videos, Kalender, Spielwaren, etc.
• Diverse Zuschüsse (VWL, Kindergarten, Bildschirmarbeitsplatzbrille)
• EGYM Wellpass
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung (Kooperation BVUK)