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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleitung der Kunden zur erfolgreichen Nutzung unserer Software und Durchführung von Schulungen.
- Arbeitgeber: WEKA Media, ein innovatives Medienunternehmen in Deutschland mit einem breiten Produktportfolio.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Freue dich auf Mitarbeiterevents und diverse Rabatte!
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Kundenbetreuung, idealerweise mit Softwarelösungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die WEKA Media GmbH & Co. KG ist eines der innovativsten Medienunternehmen in Deutschland. Als einer der führenden Anbieter von multimedialen Fachinformationslösungen bieten wir thematisch breit gefächerte, praxisorientierte Lösungen für die tägliche Arbeit unserer Kund*innen im Business-to-Business- und Business-to-Government-Bereich. Unser Produktportfolio wendet sich an Fach- und Führungskräfte in den Bereichen Management, Bau und Technik.
Deine Aufgaben:
- Begleitung der Kunden vom Start bis zur erfolgreichen Nutzung der Software
- Durchführung von Onboarding-Terminen, Schulungen und Training, überwiegend remote
- Maximierung der Kundenbindung und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch proaktive Betreuung
- Vermittlung der Softwarefunktionen auf einfache und praxisnahe Weise
- Gemeinsame Einrichtung der Software mit den Kunden sowie Anpassung an individuelle Abläufe
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktmanagement und Support
- Früherkennung von Unterstützungsbedarf bei Kunden sowie proaktive Hilfestellung
- Feedback relevanter Informationen und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten
- Erstellen von vertriebsunterstützender Kommunikation (FAQs, Videos)
- Beantwortung von Kundenanfragen zur Programmnutzung – telefonisch und schriftlich
- Upselling von Funktionsmodulen und Support- und Servicepaketen, sowie Cross-Selling
Dein Profil:
- Erfahrung im Onboarding, Customer Success, in der Kundenbetreuung oder im Implementierungs- bzw. Beratungsumfeld
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Softwarelösungen oder SaaS-Produkten, alternativ Erfahrung im Handwerksumfeld
- Strukturierte, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Softwareanwendungen und modernen Kommunikationsformaten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Freundlichkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise im Umgang mit Anwendern
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen, Prioritäten zu setzen und nachhaltige, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
Deine Vorteile:
- 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
- Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und Überstundenausgleich (bis zu 12 Tage/pro Jahr)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Interessante E-Learning & Weiterbildungsangebote
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks)
- Mitarbeiterevents
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Angebote (Corporate Benefits, Kooperation HRS, JobRad)
- BookBox: Rabatte auf Bücher, Software, Videos, Kalender, Spielwaren, etc.
- Diverse Zuschüsse (VWL, Kindergarten, Bildschirmarbeitsplatzbrille)
- EGYM Wellpass
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung (Kooperation BVUK)
Customer Success Manager (m/w/d) Bausoftware Arbeitgeber: WEKA Media GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
WEKA Media GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) Bausoftware
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von WEKA Media in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Kundenmanagement haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von WEKA Media auf LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösungen von WEKA Media und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Onboarding und Customer Success einbringen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) Bausoftware
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Mach es persönlich!: Versuche, deine Bewerbung auf die Stelle zuzuschneiden. Erkläre, warum du genau für die Position als Customer Success Manager bei WEKA Media geeignet bist und was du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WEKA Media GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Funktionen
Mach dich mit den Softwarelösungen von WEKA Media vertraut. Überlege dir, wie du die Funktionen einfach und praxisnah erklären kannst, um während des Interviews zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder in der Kundenbetreuung. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur proaktiven Betreuung und zum Aufbau langfristiger Beziehungen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe Informationen klar und freundlich vermitteln kannst. Vielleicht kannst du sogar ein kurzes Rollenspiel mit einem Freund machen, um dein Auftreten zu verbessern.
✨Frage nach den Herausforderungen der Kunden
Bereite Fragen vor, die sich auf die Herausforderungen der Kunden beziehen könnten. Das zeigt dein Interesse an der Position und deine Bereitschaft, Lösungen zu finden, um die Kundenbindung zu maximieren.