Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden von der Softwareeinführung bis zur erfolgreichen Nutzung.
- Arbeitgeber: WEKA Media ist ein innovatives Medienunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und arbeite mit modernen Softwarelösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Kundenbetreuung, idealerweise mit Softwarekenntnissen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die WEKA Media GmbH & Co. KG ist eines der innovativsten Medienunternehmen in Deutschland. Als einer der führenden Anbieter von multimedialen Fachinformationslösungen bieten wir thematisch breit gefächerte, praxisorientierte Lösungen für die tägliche Arbeit unserer Kund*innen im Business-to-Business- und Business-to-Government-Bereich. Unser Produktportfolio wendet sich an Fach- und Führungskräfte in den Bereichen Management, Bau und Technik.
Deine Aufgaben:
- Begleitung der Kunden vom Start bis zur erfolgreichen Nutzung der Software
- Durchführung von Onboarding-Terminen, Schulungen und Training, überwiegend remote
- Maximierung der Kundenbindung und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch proaktive Betreuung
- Vermittlung der Softwarefunktionen auf einfache und praxisnahe Weise
- Gemeinsame Einrichtung der Software mit den Kunden sowie Anpassung an individuelle Abläufe
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktmanagement und Support
- Früherkennung von Unterstützungsbedarf bei Kunden sowie proaktive Hilfestellung
- Feedback relevanter Informationen und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten
- Erstellen von vertriebsunterstützender Kommunikation (FAQs, Videos)
- Beantwortung von Kundenanfragen zur Programmnutzung – telefonisch und schriftlich
- Upselling von Funktionsmodulen und Support- und Servicepaketen, sowie Cross-Selling
Dein Profil:
- Erfahrung im Onboarding, Customer Success, in der Kundenbetreuung oder im Implementierungs- bzw. Beratungsumfeld
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Softwarelösungen oder SaaS-Produkten, alternativ Erfahrung im Handwerksumfeld
- Strukturierte, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Softwareanwendungen und modernen Kommunikationsformaten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Freundlichkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise im Umgang mit Anwendern
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen, Prioritäten zu setzen und nachhaltige, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
Deine Vorteile:
- 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
- Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und Überstundenausgleich (bis zu 12 Tage/pro Jahr)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Interessante E-Learning & Weiterbildungsangebote
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks)
- Mitarbeiterevents
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Angebote (Corporate Benefits, Kooperation HRS, JobRad)
- BookBox: Rabatte auf Bücher, Software, Videos, Kalender, Spielwaren, etc.
- Diverse Zuschüsse (VWL, Kindergarten, Bildschirmarbeitsplatzbrille)
- EGYM Wellpass
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung (Kooperation BVUK)
Customer Success Manager (m/w/d) Bausoftware Arbeitgeber: WEKA Media GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
WEKA Media GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) Bausoftware
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei WEKA Media sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und helfen, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du sie unterstützen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das ist entscheidend für die Rolle!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) Bausoftware
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Onboarding zu erzählen. Zeige uns, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WEKA Media GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Funktionen
Mach dich mit den Softwarelösungen von WEKA Media vertraut. Überlege dir, wie du die Funktionen einfach und praxisnah erklären kannst, um den Kunden zu helfen. Das zeigt, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch, wie sie den Kunden nutzen können.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit im Customer Success oder in der Kundenbetreuung. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich betreut hast und welche Strategien du angewendet hast, um langfristige Beziehungen aufzubauen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Fragen und Anliegen reagierst. Vielleicht kannst du sogar ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um dich darauf vorzubereiten.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei WEKA Media zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist. Das zeigt dein Engagement und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.