Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des WEKA-Teams und unterstütze Kunden mit technischem Know-how.
- Unternehmen: WEKA ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf Kundenerfolg konzentriert.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Zusammenarbeit und Innovation.
- Warum dieser Job: Arbeite mit modernster Technologie und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung in technischen Kundenrollen und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
What you’ll be doing
As a Senior Designated Services Engineer, you will play a key role in ensuring WEKA’s Customer Success, contributing to our five-star Gartner reviews.
You will work with cutting‑edge technologies and top‑tier customers, providing technical expertise and strengthening customer relationships.
Collaborating closely with Account Teams, you will gain deep insight into customers’ business requirements, technical needs, and system environments.
Your role involves resolving technical issues, bridging gaps between customers and Engineering, and ensuring the highest level of service.
- Serve as the primary technical liaison between customers and Engineering to address feature gaps, reliability concerns, and documentation improvements.
- Troubleshoot and resolve technical issues, escalating to Engineering when necessary.
- Provide feedback to Engineering to enhance product supportability, usability, and serviceability.
- Support pre‑sales engineers, partners, and resellers with technical expertise.
- Proactively monitor WEKA systems using remote monitoring tools to identify and address potential issues.
- Own, track, and document customer issues via the ticketing system.
- Communicate clearly and professionally with customers, partners, and internal teams.
- Contribute to knowledge‑sharing through internal and customer‑facing documentation (FAQs, KB articles).
- Manage multiple projects and support cases concurrently.
- Advocate for customer concerns and represent WEKA externally.
- Develop subject matter expertise in WEKA and customer technologies.
- Participate in on‑call, follow‑the‑sun support rotations as needed.
- Availability for alternative work hours (nights, weekends, holidays) and potential regional/international travel.
Requirements
- 10+ years in customer‑facing technical roles, solving complex enterprise infrastructure issues.
- Ability to diagnose hardware failures, network congestion, and performance bottlenecks.
- Enterprise infrastructure L3 or higher support experience (Linux‑based storage, networking, virtualization, cloud, etc.).
- Strong technical troubleshooting in multi‑platform, distributed environments.
- Strong understanding of distributed storage systems.
- Expertise in Linux/Unix administration.
- Deep understanding of networking (Infiniband, Ethernet, DPDK, UCX), cloud computing, and distributed storage.
- Proficiency in Python, Bash, and experience with automation scripting for system monitoring and troubleshooting.
- Knowledge of POSIX, NFS, S3 protocols, log management, and monitoring tools (Prometheus, Grafana).
It’s nice if you have
- Experience with JIRA, Confluence, Slack, and other collaboration tools.
- Experience collaborating between customer support and product development teams.
- Familiarity with Kubernetes, Containers, LXC, and cloud platforms (AWS, Azure, OCI, GCP).
- Prior experience managing large‑scale HPC clusters.
- Strong technical writing skills and a creative approach to problem‑solving.
The WEKA Way
We are Accountable
We take full ownership, always— even when things don’t go as planned.
We lead with integrity, show up with responsibility & ownership, and hold ourselves and each other to the highest standards.
We are Brave
We question the status quo, push boundaries, and take smart risks when needed.
We welcome challenges and embrace debates as opportunities for growth, turning courage into fuel for innovation.
We are Collaborative
True collaboration isn’t only about working together.
It’s about lifting one another up to succeed collectively.
We are team‑oriented and communicate with empathy and respect.
We challenge each other and conduct positive conflict resolution.
We are being transparent about our goals and results.
And together, we’re unstoppable.
We are Customer Centric
Our customers are at the heart of everything we do.
We actively listen and prioritize the success of our customers, and every decision we make is driven by how we can better serve, support, and empower them to succeed.
When our customers win, we win.
Concerned that you don’t meet every qualification above?
Studies have shown that women and people of color may be less likely to apply for jobs if they don’t meet every qualification specified.
At WEKA, we are committed to building a diverse, inclusive and authentic workplace.
If you are excited about this position but are concerned that your past work experience doesn’t match up perfectly with the job description, we encourage you to apply anyway – you may be just the right candidate for this or other roles at WEKA.
WEKA is an equal opportunity employer that prohibits discrimination and harassment of any kind.
We provide equal opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state or local laws.
This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation and training.
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Designated Services Engineer Arbeitgeber: WEKA
WEKA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer starken Fokussierung auf Kundenorientierung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, während es gleichzeitig Zugang zu modernsten Technologien und bedeutenden Kunden bietet. Die Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem integrativen Arbeitsumfeld, das Vielfalt schätzt und fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Designated Services Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei WEKA bewerben
Viele Unternehmen, wie WEKA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Designated Services Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf WEKA und die ausgeschriebene Position Designated Services Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WEKA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von WEKA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
