Global Resolution Engineer - Networking SME

WEKA ist dabei, einen neuen Ansatz für den Unternehmensdatenstapel zu entwickeln, der für das Zeitalter des Denkens konzipiert ist. Die WEKA® Datenplattform setzt den Standard für agentische KI-Dateninfrastruktur mit einer cloud- und KI-nativen Softwarelösung, die überall bereitgestellt werden kann. Sie verwandelt veraltete Datensilos in Datenpipelines, die die GPU-Auslastung dramatisch erhöhen und das Training und die Inferenz von KI-Modellen, maschinelles Lernen und andere rechenintensive Workloads schneller, effizienter und energieeffizienter machen.

Was Sie tun werden: Als Global Resolution Engineer (GRE) – Networking SME bei WEKA werden Sie als erstklassige technische Eskalationsressource mit tiefgreifender Spezialisierung auf Netzwerke für Hochleistungsrechnen (HPC), KI/ML und Unternehmensumgebungen fungieren. Sie werden im GRE-Team eingebettet sein und funktionsübergreifend mit Customer Success, Engineering und Produkt zusammenarbeiten, um kritische Kundenprobleme zu lösen, das Produktnetzwerkdesign zu beeinflussen und die globale Supportbereitschaft zu verbessern.

Als GRE - Networking SME werden Sie:

• Der primäre Eskalationspunkt für komplexe Kundenprobleme im Zusammenhang mit Netzwerken, Fabric-Design, Konnektivität und Leistung in WEKA-Bereitstellungen sein.
• Layer 1–4 Netzwerkprobleme in Umgebungen mit hoher Durchsatzrate und niedriger Latenz, einschließlich KI/ML-Pipelines und HPC-Clustern, beheben.
• Mit Customer Success Engineers zusammenarbeiten, um zu mentorieren, Fallstrategien zu überprüfen und die gesamte Teamkompetenz im Bereich Netzwerke zu erhöhen.
• Proaktive Problemprävention durch Analyse von Felddaten zur Identifizierung aufkommender Muster, Engpässe oder systemischer Mängel in Netzwerkkonfigurationen betreiben.
• WEKAs Datenbank bekannter Probleme, technische Hinweise (WTAs) und Wissensdatenbank (KB) mit netzwerkzentrierten Inhalten pflegen und weiterentwickeln.
• Mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um detaillierte Ursachenanalysen bereitzustellen und zukünftige Produktfähigkeiten und Diagnosetools zu beeinflussen.
• Tiefgehende Schulungen zu fortgeschrittenen Netzwerkthemen für interne Supportteams und wichtige Kunden durchführen.
• An technischen Entwurfsprüfungen sowohl intern als auch mit Kundenteams teilnehmen, um sicherzustellen, dass bewährte Verfahren im Bereich Netzwerke befolgt werden.
• WEKAs interne Werkzeuge für Paketaufzeichnung, Latenzanalyse, Flussvisualisierung und Pfadvalidierung kontinuierlich verbessern.
• GRE in funktionsübergreifenden Architekturprüfungen vertreten, die Kunden, Außendienstmitarbeiter und Partner einbeziehen, mit Fokus auf Netzwerkbereitschaft und Skalierbarkeit.
• Globale 24/7-Betriebe durch Teilnahme an Bereitschaftsdiensten und Lösung von hochgradigen Vorfällen unterstützen.

Voraussetzungen:

• Abschluss in Informatik, Elektrotechnik oder einem verwandten technischen Bereich; gleichwertige Erfahrungen werden akzeptiert.
• 15+ Jahre in fortgeschrittenem technischem Support, Netzwerkengineering oder Netzwerkarchitektur in Unternehmens-, Cloud- oder HPC-Umgebungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, als technischer Leiter in Multi-Team-Eskalationen und kundenkritischen Situationen zu agieren.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit oder Unterstützung von Cloud-Anbietern (AWS, Azure, GCP) und hybriden Bereitstellungen ist von Vorteil.
• Fließende Englischkenntnisse erforderlich; zusätzliche Sprachen von Vorteil.
• Flexibilität zur Unterstützung globaler Operationen, einschließlich Bereitschaftsdiensten und gelegentlichen Reisen.

Zusätzliche erforderliche Fähigkeiten:

• Fachwissen in modernen Rechenzentrumsnetzwerken, einschließlich Ethernet (10/25/40/100/400G), Infiniband (HDR/NDR), RDMA (RoCE), DPDK und UCX.
• Umfangreiche Erfahrung mit Multi-Vendor-Unternehmens-Switching- und Routing-Plattformen (Arista, NVIDIA/Mellanox, Cisco, Juniper).
• Tiefes Verständnis von TCP/IP, LACP, ECMP, Jumbo-Frames, MTU-Tuning, Staukontrolle und QoS in Speicher- und Rechenetzwerken.
• Praktische Erfahrung mit Netzwerk-Telemetrie-Tools, Leistungsoptimierung und Link-Level-Diagnosen (ethtool, iperf, perfquery, ifconfig, Fabric-Utilities).
• Fortgeschrittene Linux-Systemadministration mit Schwerpunkt auf Netzwerkstack-Debugging und -Tuning (sysctl, iptables/nftables, Routing-Tabellen).
• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Probleme in verteilten Systemen zu lösen, insbesondere in speicherintensiven, rechenintensiven Workloads.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Details klar und präzise zu vermitteln.
• Vertrautheit mit WEKAs Architektur und Netzwerkanforderungen ist ein großer Vorteil.
• Fähigkeit, architektonische Diskussionen über Rechenzentrumsfabriken für skalierbare Systeme (KI-Trainingscluster, hybride Cloud-Architekturen usw.) zu leiten.
• Starke Dokumentationsfähigkeiten; in der Lage, klare interne Leitfäden und kundenorientierte technische Inhalte zu erstellen.

Bonus: Erfahrung mit Kubernetes-Netzwerken (CNI-Plugins, Pod-Netzwerke), Terraform, Ansible oder Skripting in Python/Bash zur Automatisierung.

Die WEKA-Werte:

• Wir sind verantwortlich: Wir übernehmen die volle Verantwortung, immer – auch wenn nicht alles nach Plan läuft.
• Wir sind mutig: Wir hinterfragen den Status quo, überschreiten Grenzen und gehen kluge Risiken ein, wenn nötig.
• Wir sind kollaborativ: Wahre Zusammenarbeit bedeutet nicht nur, zusammenzuarbeiten, sondern sich gegenseitig zum Erfolg zu verhelfen.
• Wir sind kundenorientiert: Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.

Besorgt, dass Sie nicht alle oben genannten Qualifikationen erfüllen? Studien haben gezeigt, dass Frauen und People of Color weniger geneigt sind, sich auf Stellen zu bewerben, wenn sie nicht alle angegebenen Qualifikationen erfüllen. Bei WEKA setzen wir uns dafür ein, einen vielfältigen, integrativen und authentischen Arbeitsplatz zu schaffen. Wenn Sie sich für diese Position begeistern, aber Bedenken haben, dass Ihre bisherigen beruflichen Erfahrungen nicht perfekt mit der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben – Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen bei WEKA sein.

WEKA ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art verbietet. Wir bieten allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Beschäftigung gleiche Chancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, genetischen Informationen, geschützten Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Eigenschaft.