KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Winsen
KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Winsen

KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Winsen

Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Berate und betreue Kunden während des gesamten Serviceprozesses.
  • Arbeitgeber: Einer der führenden Automobilhändler Deutschlands mit innovativem Umfeld.
  • Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Gewinnbeteiligung, Sportmitgliedschaften und betriebliche Altersvorsorge.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit regelmäßigen Events und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder gewerblichen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
  • Andere Informationen: Mitarbeitenden-App für kreativen Austausch und Vernetzung.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Winsen

Beschreibung der Stelle

Stellentitel

KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Winsen

Aufgaben:

  • Als Serviceberater berätst und betreust Du unsere Kunden im Zuge des Serviceprozesses.
  • Die Fahrzeugannahme führst Du zusammen mit dem Kunden am Fahrzeug durch. Du erläuterst den notwendigen Auftragsumfang und stimmst zusätzliche Positionen sowie den Preis und den Fertigstellungstermin mit dem Kunden ab.
  • Während des Werkstattdurchlaufs bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt und hältst den Kontakt aufrecht.
  • Nach durchgeführter Endkontrolle erstellst Du die Reparaturrechnung, übergibst das Fahrzeug an den Kunden und erläuterst diesem den Kostenumfang und die durchgeführten Arbeiten.
  • Bei eventuellen Reklamationen stehst Du als kompetenter und kundenorientierter Ansprechpartner zur Verfügung.

Unsere Benefits:

  • Ausgezeichnet als attraktiver Arbeitgeber mit dem „BMW Proactive Care Award“ für unsere BMW-Standorte.
  • Beteiligung am Unternehmensgewinn und Loyalitätsprämien.
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr.
  • Arbeiten in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld bei einem der führenden Automobilhändler Deutschlands.
  • Sport und Fitness Mitgliedschaften (Hansefit & EGYM Wellpass), Gesundheitsservice und corporate benefits Angebote.
  • Leasing von Fahrrädern, Elektrorollern, Smartphones, Laptops, Tablets u.v.m.
  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • Mit regelmäßigen Grillabenden und Abendveranstaltungen voller Aktivitäten und köstlichem Essen schaffen wir gemeinsame Erinnerungen und feiern unsere Erfolge.
  • Projekt „Unterstützung für dein Ehrenamt“.
  • Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer Online-Akademie.
  • Mitarbeitenden-App – ein unternehmensinternes soziales Netzwerk für kreativen Austausch und Vernetzung.

Voraussetzungen:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder gewerblichen Bereich.
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden und bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung mit.
  • Ein hohes Engagement, sicheres und kompetentes Auftreten.
  • Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B.

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KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Winsen Arbeitgeber: WELLERGRUPPE Holding SE & Co. KG

Als KFZ-Serviceberater in Winsen profitierst Du von einem ausgezeichneten Arbeitsumfeld, das mit dem "BMW Proactive Care Award" ausgezeichnet wurde. Wir bieten nicht nur eine attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub pro Jahr, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung sowie ein starkes Teamgefühl durch regelmäßige Veranstaltungen. Unsere innovativen Benefits, wie Leasingangebote und Gesundheitsservices, machen uns zu einem der führenden Arbeitgeber in der Automobilbranche.
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Kontaktperson:

WELLERGRUPPE Holding SE & Co. KG HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Winsen

Tip Nummer 1

Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in der Automobilbranche. Zeige während des Gesprächs, dass du auf dem Laufenden bist und ein echtes Interesse an den Fahrzeugen und Dienstleistungen hast, die wir anbieten.

Tip Nummer 2

Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.

Tip Nummer 3

Zeige dein Engagement für Teamarbeit und Zusammenarbeit. Da du als Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt fungierst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Kommunikation und Koordination mit verschiedenen Abteilungen hervorhebst.

Tip Nummer 4

Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten zeigen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an deiner langfristigen Entwicklung bei uns.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Winsen

Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Verhandlungsgeschick
Technisches Verständnis
Organisationstalent
Problemlösungsfähigkeiten
Teamfähigkeit
Zeitmanagement
Aufmerksamkeit für Details
Fähigkeit zur Kundenberatung
Empathie
Flexibilität
Engagement
Kenntnisse im Kfz-Servicebereich

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur.

Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als KFZ-Serviceberater zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Serviceorientierung.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Ausbildung, Erfahrungen und deine Begeisterung für den Automobilbereich ein.

Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WELLERGRUPPE Holding SE & Co. KG vorbereitest

Bereite dich auf typische Fragen vor

Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit Reklamationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.

Zeige dein Engagement für den Kunden

Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um einen exzellenten Service zu bieten.

Informiere dich über das Unternehmen

Mach dich mit den Werten und der Unternehmenskultur des Automobilhändlers vertraut. Zeige, dass du die Auszeichnung als attraktiver Arbeitgeber kennst und was das für dich bedeutet. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.

Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten

Da du als Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und verständlich zu erklären, wie du Informationen weitergibst und Missverständnisse vermeidest.

KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) in Winsen
WELLERGRUPPE Holding SE & Co. KG
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