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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage warranty claims and ensure customer satisfaction with your organized approach.
- Arbeitgeber: Join one of Germany's leading automotive dealers recognized for its innovative work environment.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, profit sharing, fitness memberships, and more perks!
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team that values your input and fosters professional growth.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed commercial or technical training and some experience in the automotive sector.
- Andere Informationen: Access our online academy for personal and professional development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Referent / Manager Gewährleistung (m/w/d) in Hamburg-Harburg
Beschreibung der Stelle
Stellentitel
Referent / Manager Gewährleistung (m/w/d) in Hamburg-Harburg
Aufgaben:
- Du kümmerst dich um die Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen – organisiert, rechtssicher und kundenfreundlich.
- Du beurteilst erfasste Mängel und entscheidest, wie weiter vorgegangen wird.
- Du sorgst dafür, dass alle Garantie- und Kulanzfälle korrektabgerechnet werden.
- Zur optimalen Sicherung der Kundenzufriedenheit arbeitest du eng mit deinem Team zusammen
- Du unterstützt Kolleg*innen im Service bei Fragen rund um Garantien und Kulanz.
Unsere Benefits:
- Ausgezeichnet als attraktiver Arbeitgeber mit dem „BMW Proactive Care Award“ für unsere BMW-Standorte
- Beteiligung am Unternehmensgewinn und Loyalitätsprämien
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Arbeiten in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld bei einem der führenden Automobilhändler Deutschlands
- Sport und Fitness Mitgliedschaften (Hansefit & EGYM Wellpass), Gesundheitsservice und corporate benefits Angebote
- Leasing von Fahrrädern, Elektrorollern, Smartphones, Laptops, Tablets u.v.m.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Projekt „Unterstützung für dein Ehrenamt“
- Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer Online-Akademie
- Mitarbeitenden-App – ein unternehmensinternes soziales Netzwerk für kreativen Austausch und Vernetzung
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in der Automobilbranche, idealerweise als Garantie-Sachbearbeiter oder Serviceberater
- Sehr gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, Dealer Management System CARE)
#J-18808-Ljbffr
Referent / Manager Gewährleistung (m/w/d) in Hamburg-Harburg Arbeitgeber: WELLERGRUPPE Holding SE & Co. KG
Kontaktperson:
WELLERGRUPPE Holding SE & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Referent / Manager Gewährleistung (m/w/d) in Hamburg-Harburg
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk in der Automobilbranche! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Automobilbranche, insbesondere im Bereich Garantie und Kulanz. Zeige in Gesprächen, dass du über das nötige Fachwissen verfügst und bereit bist, dich kontinuierlich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner bisherigen Berufserfahrung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Garantieanträgen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das zeigt deine praktische Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die Stelle eine enge Zusammenarbeit mit dem Team erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Referent / Manager Gewährleistung (m/w/d) in Hamburg-Harburg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Werte, Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle als Referent / Manager Gewährleistung.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Automobilbranche und deine Kenntnisse im Umgang mit Garantie- und Kulanzanträgen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen ein und wie diese dir helfen werden, die Kundenzufriedenheit zu sichern.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WELLERGRUPPE Holding SE & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen der Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Referenten/Managers Gewährleistung vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Automobilbranche dir helfen können, Garantie- und Kulanzanträge effizient zu bearbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und deine kundenfreundliche Einstellung.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit im Team eine wichtige Rolle spielt, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du Kollegen unterstützt hast und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine PC-Kenntnisse, insbesondere in Word, Excel und dem Dealer Management System CARE, klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Tools zu beantworten und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast.
