Client Success Manager (m/f/d)

Ihr Wohlbefinden, unsere Mission. Treten Sie einem Unternehmen bei, das eine gesündere Welt gestaltet.

Bei Wellhub revolutionieren wir das Wohlbefinden am Arbeitsplatz. Unsere Plattform verbindet Mitarbeiter weltweit mit den besten Partnern für Fitness, Achtsamkeit, Therapie, Ernährung und Schlaf – alles in einem einfachen Abonnement. Unser Hauptsitz befindet sich in NYC, mit Teammitgliedern in Europa, Nordamerika und Südamerika. Wir haben die Mission, jedes Unternehmen zu einem Wellness-Unternehmen zu machen. Wir glauben, dass Arbeit erfüllend, inspirierend und ausgewogen sein sollte. Hier finden Sie ein Team, das Wohlbefinden, Zusammenarbeit und unterschiedliche Perspektiven schätzt, wo Leidenschaft und Kreativität Grenzen überschreiten, um einen echten Einfluss zu schaffen. Ihre Beiträge werden dazu beitragen, eine gesündere, ausgewogenere Welt für Sie und Millionen von Menschen weltweit zu gestalten. Schließen Sie sich uns an, um die Zukunft des Wohlbefindens neu zu definieren!

Die Gelegenheit

Wir stellen einen Client Success Manager ein, der unser Vertriebsteam in Berlin verstärkt! Dies ist eine hybride Rolle, die mindestens zwei Tage pro Woche in unserem Büro erfordert.

Ihr Einfluss

• Verantwortung für Kundenbeziehungen eines Portfolios großer Konten nach dem Verkaufsabschluss während des gesamten Kundenlebenszyklus, einschließlich der Leitung aller Kundenmeetings/-kommunikationen virtuell und persönlich.
• Sicherstellen einer vertrauensvollen und wertvollen Beziehung zu Ihren HR-Kontakten, indem Sie unsere Mission zur Verbesserung der Gesundheit, des Engagements und des Glücks der Mitarbeiter teilen.
• Verstehen der Ziele der Kunden und Bereitstellung von Lösungen durch Entwicklung kundenspezifischer Wachstumsstrategien.
• Durchführung des initialen Kundenstarts sowie laufender strategischer Relaunch- und Awareness-Events; Zusammenarbeit mit dem Wellhub Wellbeing Engagement Team zur Unterstützung der End-to-End-Implementierung.
• Präsentation und Implementierung bewährter Arbeitsabläufe beim Kunden sowie Überprüfung der Mitgliederwachstumsraten, Vorschläge für Mitgliederwachstumsstrategien und Bereitstellung relevanter Wellhub-Updates.
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Wellbeing Engagement, Customer Experience, Operations, User Growth Marketing, Fitness Partnerships und Business Development zur Entwicklung von Mitgliederwachstumsstrategien und zur Erreichung der Ziele von Kunden und Unternehmen.
• Analyse von Kundendaten; Teilen von Erkenntnissen und Entwicklung maßgeschneiderter Kommunikations- und Awareness-Strategien zur Steigerung des Nutzerengagements.
• Verantwortung für die kommerzielle Agenda der Kunden in Ihrem Portfolio, einschließlich der Erneuerung, Erweiterung und Neuverhandlung von Verträgen auf jährlicher Basis.
• Die Mission leben: Andere inspirieren und ermächtigen, indem Sie sich aufrichtig um Ihr eigenes Wohlbefinden und das Ihrer Kollegen kümmern.
• Das Wohlbefinden in den Vordergrund der Arbeit stellen und ein unterstützendes Umfeld schaffen, in dem sich jeder wohlfühlt, sich um sich selbst zu kümmern, sich Zeit zu nehmen und ein Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu finden.

Wer Sie sind

• Eine erfahrene Person mit Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen in einer kundenorientierten Position.
• Eine dynamische Person mit der Fähigkeit, mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten, in einem Teamumfeld zu arbeiten und Probleme kreativ und effizient zu lösen.
• Ein ausgezeichneter Kommunikator mit überlegener Kundenbetreuung für interne und externe Kunden.
• Detailorientiert mit einem tiefen Verständnis für das Management mehrerer Kunden/Projekte gleichzeitig.
• Fließend im Monitoring von Daten, der Analyse von Berichten und der Nutzung von Ergebnissen.
• In der Lage, aktuelle Arbeitsprozesse/-protokolle zu analysieren und zu verbessern sowie Veränderungen in einem schnelllebigen globalen Geschäftsumfeld vorherzusehen und zu managen.
• Sie sind ein ausgezeichneter Kommunikator, sowohl mündlich als auch schriftlich, in Spanisch und Englisch. Portugiesisch ist ein Plus.

Wir erkennen an, dass Individuen unterschiedlich an Bewerbungen herangehen. Wir ermutigen alle angehenden Bewerber, es zu versuchen, auch wenn sie nicht 100%ig mit der Stellenbeschreibung übereinstimmen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden gerne prüfen, ob Sie gut in unser Team passen könnten.

Was wir Ihnen bieten

• WELLHUB: Kostenlose Goldmitgliedschaft mit Zugang zu vor Ort befindlichen Fitnessstudios und Studios, digitalen Fitnessprogrammen und Online-Wellness-Ressourcen für Meditation, Ernährung, Unterstützung für psychisches Wohlbefinden und mehr! Fügen Sie bis zu drei Familienmitglieder zu Ihrem Plan hinzu, um den Zugang zu Wellness für die Menschen, die Ihnen am wichtigsten sind, sicherzustellen.
• FLEXIBLE ARBEIT: Als Flexible First-Unternehmen bieten wir hybride und remote Optionen, um Ihnen die Freiheit zu geben, auf eine Weise zu arbeiten, die zu Ihnen passt. Das Modell für diese spezifische Rolle kann mit Ihrem Recruiter und Hiring Manager besprochen werden. Wir bieten allen Mitarbeitern eine einmalige Erstattung zur Einrichtung ihrer Büroausstattung zu Hause und eine monatliche Arbeitszulage, um die Kosten für das Arbeiten von zu Hause aus zu decken.
• FLEXIBLE ZEITPLÄNE: Flexibilität bedeutet für uns nicht nur, wo wir arbeiten – es bedeutet auch, wie und wann wir Dinge erledigen. Gemeinsam mit ihren Führungskräften definieren die Mitarbeiter Zeitpläne, die mit ihren Zeitzonen, Teambedürfnissen und persönlichen Routinen übereinstimmen.
• BEZAHLTER URLAUB: Wir wissen, wie wichtig es ist, sich von der Arbeit zu erholen. Mitarbeiter erhalten 30 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr zusätzlich zu den jährlichen Feiertagen (einschließlich eines zusätzlichen Feiertags an Ihrem Geburtstag!).
• ELTERNZEIT: Die Begrüßung eines neuen Kindes ist einer der besonderen Momente in Ihrem Leben. Nehmen Sie sich die Zeit, um präsent zu sein und Ihre wachsende Familie zu genießen. Wir bieten 100% bezahlte Elternzeit für alle neuen Eltern. Eltern, die gebären, haben Anspruch auf eine verlängerte Auszeit und eine Rückkehrphase in Teilzeit, während sie sich eingewöhnen.
• KARRIEREWACHSTUM: Zugang zu erstklassigen Plattformen, Teilnahme an interaktiven Sitzungen, Erstellung Ihres persönlichen Entwicklungsplans und Erkundung interner Möglichkeiten. Wir konzentrieren uns auf kontinuierliches Lernen und Feedback, um Ihre Reise zu persönlichem und beruflichem Erfolg zu unterstützen.
• KULTUR: Sie werden Teil eines Teams leidenschaftlicher Menschen, die zusammenkommen, um Grenzen zu überschreiten, sich gegenseitig zu unterstützen und einen bedeutenden Einfluss auf das Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu schaffen. Wir gewinnen gemeinsam, bauen Vertrauen durch offene Kommunikation auf und schaffen eine Kultur, in der jede Perspektive zählt.

Vielfalt, Chancengleichheit und Zugehörigkeit bei Wellhub

Wir streben danach, einen kollaborativen, unterstützenden und integrativen Raum zu schaffen, in dem jeder weiß, dass er dazugehört. Bei Wellhub heißen wir Ihr authentisches Selbst willkommen und feiern es. Wellhub verpflichtet sich, ein diverses Arbeitsumfeld zu schaffen und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexuelle Orientierung, Alter, nicht ausschließende körperliche oder geistige Behinderung, nationale Herkunft, Veteranenstatus oder aus anderen Gründen, die durch das geltende Recht abgedeckt sind, berücksichtigt. Unser Engagement für Inklusion erstreckt sich auch darauf, wie wir unsere Mitarbeiter anerkennen und belohnen. Wir sind stolz darauf, das Syndio Fair Pay Certified zu sein, was unser fortwährendes Engagement für gerechte und faire Vergütungspraktiken in unserem globalen Team widerspiegelt.