Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere französischsprachigen Kunden bei Zahlungsanfragen und biete erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Wells Fargo, ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationale Teamkultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem multikulturellen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs mit.
- Qualifikationen: Fließende Französisch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wells Fargo sucht einen erfahrenen Business Relationship Support Specialist / Customer Care Consultant, um unser Global Payments and Liquidity Client Service Team zu verstrken. Wir suchen einen fließenden Sprecher der französischen und englischen Sprache mit tiefem Fachwissen in Zahlungsprodukten und -dienstleistungen, um unsere französischsprachigen Unternehmens- und institutionellen Kunden zu unterstützen.
In dieser Rolle werden Sie als vertrauenswürdiger Partner für Kunden und wichtige Eskalationsstelle bei Zahlungs- und treasurybezogenen Anfragen fungieren und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis in einem breiten Spektrum von Zahlungs-, Liquiditäts- und Treasury-Management-L sungen bieten. Sie arbeiten eng mit Relationship Managern, Produkt-, Betriebs-, Compliance-, Betrugs- und Kundenserviceteams zusammen, um eine nahtlose Servicebereitstellung und zeitnahe L sung der Kundenbed rfnisse sicherzustellen.
In dieser Rolle werden Sie:
- Sicherstellen, dass alle Kunden einen hohen Standard an Kundenservice erhalten und die vereinbarten SLA überwachen.
- Effektiv mit anderen Wells Fargo-Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen zeitnah angesprochen und eskaliert werden.
- Alle zahlungsbezogenen Eskalationen von Kunden oder internen Partnern bearbeiten.
- Mit Relationship Managern und dem Vertrieb in Bezug auf neue Kunden zusammenarbeiten.
- Abgelehnte Transaktionszahlungen überwachen und diese den Kunden und internen Partnern kommunizieren.
- Eng mit anderen Büros in Bezug auf Kundenservice-Angelegenheiten zusammenarbeiten.
- Kundenbedürfnisse verstehen und antizipieren sowie proaktiv Lösungen für Anfragen identifizieren.
- Trends in der Verfolgung von Betrug, Betriebsrisiken und Kundenserviceartikeln analysieren und identifizieren.
- Alle betrugsbezogenen Anfragen gemäß den Verfahren verfolgen und melden.
- Kunden bei Scheckanfragen unterstützen.
- Ein tiefes Verständnis der Zahlungsprodukte und -dienstleistungen von Wells Fargo demonstrieren.
- Aktiv an Kundenservice-Überprüfungen teilnehmen.
Erforderliche Qualifikationen:
- Fließende Französisch- und Englischkenntnisse.
- Ausgezeichnete verbale, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Flexibilität, um in der CET/UK-Zeitzone zu arbeiten.
- Fähigkeit und Engagement, hochwertigen Kundenservice zu bieten.
- Erfahrung im Bankwesen oder in der Finanzbranche.
- Starke IT-Kenntnisse und Erfahrung mit Microsoft Office.
Gewünschte Qualifikationen:
- Tiefes Verständnis von Zahlungs- und Handelsprodukten.
- Detaillierte Kenntnisse der IT-Systeme von Wells Fargo.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu handhaben und unter Druck gut zu arbeiten.
Assistant Vice President Business Relationship Support Specialist/Customer Care Consultant French Speaking Arbeitgeber: WELLS FARGO BANK
Wells Fargo bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Fachkräfte im Bereich Kundenbeziehungen, insbesondere in der Rolle des Senior Business Relationship Support Specialist. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und internationaler Zusammenarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur, die sowohl persönliche als auch berufliche Entwicklung unterstützt. Die Mitarbeiter profitieren von umfassenden Schulungsprogrammen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten, was die Position besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Assistant Vice President Business Relationship Support Specialist/Customer Care Consultant French Speaking erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant Vice President Business Relationship Support Specialist/Customer Care Consultant French Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei WELLS FARGO BANK arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Assistant Vice President Business Relationship Support Specialist/Customer Care Consultant French Speaking besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WELLS FARGO BANK vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei WELLS FARGO BANK zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für WELLS FARGO BANK leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
