Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kunden und löse komplexe Zahlungsanfragen.
- Unternehmen: Wells Fargo, ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Umfeld mit vielen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Wells Fargo sucht einen erfahrenen Senior Business Relationship Support Specialist, um unser Global Payments and Liquidity Client Service Team zu verst rken. Diese Rolle steht im Mittelpunkt der Bereitstellung einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung und agiert als vertrauenswürdiger Partner für multinationale Unternehmen und institutionelle Kunden in einem breiten Spektrum von Treasury-Management- und Zahlungsl ungen.
In dieser Rolle werden Sie:
- Sicherstellen, dass alle Kunden einen hohen Standard an Kundenservice erhalten und die vereinbarten SLA's überwacht werden.
- Effektiv mit anderen Wells Fargo-Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen zeitnah angesprochen und eskaliert werden.
- Alle zahlungsbezogenen Eskalationen von Kunden oder internen Partnern bearbeiten.
- Mit Relationship Managern und dem Vertrieb in Bezug auf neue Kunden zusammenarbeiten.
- Abgelehnte Transaktionszahlungen überwachen und diese den Kunden und internen Partnern kommunizieren.
- Eng mit anderen Büros in Bezug auf Kundenanliegen zusammenarbeiten und Lösungen teilen.
- Kundenbedürfnisse verstehen und proaktiv Lösungen identifizieren.
- Trends in der Verfolgung von Betrugs-, Betriebsrisiko- und Kundenerfahrungsfragen analysieren.
- Alle betrugsbezogenen Anfragen gemäß den Verfahren verfolgen und melden.
- Kunden bei Scheckanfragen unterstützen.
- Ein tiefes Verständnis der Zahlungsprodukte und -dienstleistungen von Wells Fargo demonstrieren.
- Aktiv an Kundenservice-Überprüfungen teilnehmen.
Erforderliche Qualifikationen:
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.
- Ausgezeichnete verbale, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Flexibilität, in der CET/UK-Zeitzone zu arbeiten.
- Erfahrung im Bankwesen oder in der Finanzbranche.
- Hohe organisatorische Fähigkeiten und starke Zeitmanagementfähigkeiten.
Wir schätzen Chancengleichheit. Wells Fargo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Berücksichtigung von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft berücksichtigt.
Senior Business Relationship Support Specialist Arbeitgeber: Wells Fargo
Wells Fargo bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Fachkräfte im Bereich Business Relationship Support, insbesondere in der dynamischen und internationalen Finanzlandschaft. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für Mitarbeiter bietet. Die Position ermöglicht es Ihnen, Ihre Expertise in Treasury-Management und Zahlungsabwicklung einzubringen und dabei einen bedeutenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Geschäftsergebnisse zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Business Relationship Support Specialist erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Business Relationship Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Wells Fargo arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Senior Business Relationship Support Specialist besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wells Fargo vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Wells Fargo zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Wells Fargo leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
