Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Service- und Reparaturprozesse und kommuniziere mit Kunden.
- Unternehmen: Internationaler Marktführer in der Dentalbranche mit innovativer Kultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zugang zu LinkedIn Learning und globalem Mentoring-Programm für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen und talentierten Customer Excellence Specialist (m/w/d). Werde Teil unseres engagierten Teams und übernehme eine zentrale Rolle in der Koordination von Service- und Reparaturprozessen. In dieser Position bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams und sorgst für reibungslose Abläufe innerhalb der EMEA-Region.
Dein Aufgabengebiet:
- Erstellung und Bearbeitung von Service- und Reparaturtickets im CRM-System (Siroforce)
- Kommunikation mit Kunden per Ticket, E-Mail und Telefon
- Überwachung der Ticket-Inboxen sowie Koordination und Zuweisung an zuständige Service-Teams innerhalb der EMEA-Region
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen im ERP-System
- Überwachung des Lagerbestands und Koordination von Bestellungen bei Lieferanten
- Pflege und Neuanlage von Kunden-Accounts
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, insbesondere Virtual Sales und After-Sales-Teams innerhalb EMEA
- Unterstützung bei der Abwicklung von Miet-, Demo- und Kursgeräten inklusive Equipment-Buchung in Salesforce
- Ggf. weitere Aufgaben
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Auftragsabwicklung oder ähnlichen Tätigkeiten
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (idealerweise Salesforce und SAP)
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen
- Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
- Gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Genauigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Als Teil unseres Teams erleben Sie den Geist eines internationalen und innovativen Marktführers in der Dentalbranche. Neben einem attraktiven Vergütungspaket haben Sie Anspruch auf eine Vielzahl von Sozialleistungen, wie z.B: 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten und eine erstklassige betriebliche Altersvorsorge. Unser subventioniertes Betriebsrestaurant, Mitarbeiterparkplätze und Betriebssport-Angebote stehen Ihnen zur Verfügung. Darüber hinaus erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsangebote sowie Zugang zu LinkedIn Learning. Nutzen Sie die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch unser globales Mentoring- und Coaching-Programm. Profitieren Sie von den Vorteilen des JobRads und gestalten Sie Ihren Arbeitsweg umweltfreundlich und gesundheitsfördernd. Unsere MitarbeiterInnen liegen uns am Herzen: Wir bieten ein umfassendes, globales Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das vielfältige Vorteile bereithält.
Customer Excellence Specialist Arbeitgeber: Wellspect HealthCare
Als Arbeitgeber in der Dentalbranche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und internationalen Teams zu werden, das Wert auf Innovation und Zusammenarbeit legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Jahresurlaub sowie umfangreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich eines globalen Mentoring-Programms. Darüber hinaus sorgen wir mit einem subventionierten Betriebsrestaurant und einem umfassenden Mitarbeiterunterstützungsprogramm für Ihr Wohlbefinden und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Excellence Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Excellence Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Das kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Herausforderungen im Customer Service und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen erhältst, die du für den Bewerbungsprozess benötigst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Excellence Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für die Rolle des Customer Excellence Specialist bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Aufgaben und Erwartungen in der Stellenbeschreibung übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wellspect HealthCare vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Excellence Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Zusammenarbeit mit anderen Teams zu erfahren.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da der Umgang mit CRM- und ERP-Systemen wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen mit Siroforce, Salesforce oder SAP hervorheben. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
