Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Service- und Reparaturprozessen für unsere Kunden in der EMEA-Region.
- Unternehmen: Internationaler Marktführer in der Dentalbranche mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu Weiterbildungsangeboten.
- Weitere Informationen: Umfassende Einarbeitung und globales Mentoring-Programm für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen und talentierten Customer Excellence Specialist (m/w/d). Werde Teil unseres engagierten Teams und übernehme eine zentrale Rolle in der Koordination von Service- und Reparaturprozessen. In dieser Position bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams und sorgst für reibungslose Abläufe innerhalb der EMEA-Region.
Dein Aufgabengebiet:
- Erstellung und Bearbeitung von Service- und Reparaturtickets im CRM-System (Siroforce)
- Kommunikation mit Kunden per Ticket, E-Mail und Telefon
- Überwachung der Ticket-Inboxen sowie Koordination und Zuweisung an zuständige Service-Teams innerhalb der EMEA-Region
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen im ERP-System
- Überwachung des Lagerbestands und Koordination von Bestellungen bei Lieferanten
- Pflege und Neuanlage von Kunden-Accounts
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, insbesondere Virtual Sales und After-Sales-Teams innerhalb EMEA
- Unterstützung bei der Abwicklung von Miet-, Demo- und Kursgeräten inklusive Equipment-Buchung in Salesforce
- Ggf. weitere Aufgaben
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Auftragsabwicklung oder ähnlichen Tätigkeiten
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (idealerweise Salesforce und SAP)
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen
- Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
- Gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Genauigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Als Teil unseres Teams erleben Sie den Geist eines internationalen und innovativen Marktführers in der Dentalbranche. Neben einem attraktiven Vergütungspaket haben Sie Anspruch auf eine Vielzahl von Sozialleistungen, wie z.B: 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten und eine erstklassige betriebliche Altersvorsorge. Unser subventioniertes Betriebsrestaurant, Mitarbeiterparkplätze und Betriebssport-Angebote stehen Ihnen zur Verfügung. Darüber hinaus erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsangebote sowie Zugang zu LinkedIn Learning. Nutzen Sie die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch unser globales Mentoring- und Coaching-Programm. Profitieren Sie von den Vorteilen des JobRads und gestalten Sie Ihren Arbeitsweg umweltfreundlich und gesundheitsfördernd. Unsere MitarbeiterInnen liegen uns am Herzen: Wir bieten ein umfassendes, globales Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das vielfältige Vorteile bereithält.
Customer Excellence Specialist Arbeitgeber: Wellspect HealthCare
Als Arbeitgeber in der Dentalbranche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und internationalen Teams zu werden, das Wert auf Innovation und Zusammenarbeit legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Sozialleistungen und einem starken Fokus auf persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Mentoring-Programme. Zudem fördern wir eine gesunde Work-Life-Balance mit Angeboten wie einem subventionierten Betriebsrestaurant und JobRad.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Excellence Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Excellence Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Das kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Herausforderungen im Customer Service und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen einbringen kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen über die Stelle und das Unternehmen an einem Ort hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Excellence Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für die Rolle des Customer Excellence Specialist bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service und wie du mit CRM- und ERP-Systemen gearbeitet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Achte auf Details:Genauigkeit ist wichtig, besonders in dieser Rolle! Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Eine gut strukturierte Bewerbung zeigt uns, dass du organisiert und sorgfältig bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job bei uns!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wellspect HealthCare vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Excellence Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Systeme
Da CRM- und ERP-Systeme wie Salesforce und SAP wichtig sind, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über diese Systeme aneignen. Wenn du bereits Erfahrung hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du sie in deiner vorherigen Position genutzt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den nächsten Schritten im Prozess sind immer gut!
