Kundenservicemitarbeiter*in

Wir sind Welser Profile – ein 2.400-Menschen-starkes Familienunternehmen, das mit Herz und Know-how Spezialprofile aus Stahl produziert – für unsere Kunden rund um die Welt. Seit mehr als 360 Jahren sind wir immer am Puls der Zeit.

Unser Erfolgsgeheimnis: Wir haben nicht nur ein ausgezeichnetes Produkt, sondern auch ein begeistertes Team, das weltweit die Basis für unseren Erfolg stellt.

Wir fördern aktiv die Vielfalt in unseren Teams und setzen uns für eine inklusive Unternehmenskultur ein, in der jeder Mitarbeitende seine einzigartigen Fähigkeiten einbringen kann. Wir suchen begeisterte Menschen, die Möglichkeiten für Generationen formen – vor allem am Standort Bönen.

Mitarbeiter (*all genders) Kundenservice & Auftragsmanagement

Aufgaben, Die Wir Dir Anvertrauen

• Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden
• Auftragsbearbeitung: Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
• Reklamationsmanagement: Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen in Abstimmung mit den internen Fachabteilungen
• Terminverfolgung: Überwachung von Lieferterminen und Koordination mit Logistik und Produktion
• Stammdatenpflege: Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
• Dokumentation: Ablage und Archivierung von Aufträgen, Bestätigungen und Lieferscheinen
• Weiterentwicklung: Proaktive Mitwirkung bei der Gestaltung des Fachbereichs und seiner Prozesse durch den gezielten Einsatz von Digitalisierung und KI‑gestützten Tools

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und Auftragsmanagement
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office‑/ SAP-Anwendungen
• Grundkenntnisse und Affinität in digitalen Tools und KI-Anwendungen zur Prozessoptimierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes, kundenorientiertes Denken und Handeln
• Hohe Eigenmotivation und starkes Engagement, neue Themen und Veränderungen aktiv mitzugestalten
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstark, gut organisiert und eine teamorientierte Persönlichkeit

Auf Dich Warten

• eine mitarbeiter- und dialogzentrierte Unternehmenskultur (z. B. durch Netzwerkveranstaltungen und Workshops)
• eine an den Kompetenzen und Potenzialen der Menschen orientierte Arbeitskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein individuelles Potenzial zu entfalten
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf: z. B. flexible Arbeitszeiten, Mobile Working
• eine attraktive, tarifliche Vergütung (gemäß Metall- und Elektroindustrie)
• abwechslungsreiche Benefits (z. B. Leasing‑Rad, betriebliche Altersvorsorge, After‑Work‑Angebote, Mitarbeitervergünstigungen und gemeinsame Events, werkseigenes Fitnessstudio & Kantine, u. v. m.)
• eine langfristige und sichere Perspektive in einem modernen, familiengeführten Unternehmen
• möglichkeiten zur Unterstützung im Rahmen internationaler Einsätze (z. B. USA)

Weitere INFOS: Arbeiten bei Welser Profile – Hört sich gut an und du willst mehr wissen?

DEINE Bewerbung reiche bitte über unser Welser Profile Karriereportal ein.

Bitte beachte, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Karriereportal annehmen können!

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter!

Noch Fragen? Jasmin Kauert hat unter job_de@welser.com die Antwort!

Welser Profile Deutschland GmbH
Edisonstr. 23 | 59199 Bönen
www.welser.com