Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Support und Ticketmanagement.
- Unternehmen: Führende gemeinnützige Organisation im Sozial- und Gesundheitswesen.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Zusatzleistungen und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Lösungen in einem engagierten Team mit Sinn.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das Unternehmen zählt zu den führenden gemeinnützigen Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen. Mit einer modernen IT-Landschaft, einer offenen Unternehmenskultur und einem klaren Fokus auf Digitalisierung schafft das Unternehmen optimale Voraussetzungen für innovative IT-Lösungen und exzellenten Anwendersupport. Wer einen sicheren Arbeitgeber, abwechslungsreiche Aufgaben und eine sinnstiftende Tätigkeit in einem engagierten Team sucht, findet hier ein attraktives berufliches Umfeld.
Deine Aufgaben
- Anlaufstelle für eingehende Incidents und Service Requests im Bereich First- und Second-Level-Support
- Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien mit ersten Fehleranalysen
- Telefonischer und persönlicher IT-Support
- Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren IT-Referaten
- Erstellung von Wissensartikeln / Tutorials
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres neuen Ticket Systems (nach ITIL)
- Mögliche Mitbetreuung von zukünftigen Azubis am Standort München
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Bezug
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN
- Sehr gute Kenntnisse über aktuelle Windows Betriebssysteme sowie PC-Hardware
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365 und InTune
- Erfahrung mit Citrix, ServiceNow und Baramundi von Vorteil
- Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
- Serviceorientierte, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau)
Das bietet das Unternehmen
- Eine verantwortungsvolle und vielseitige Aufgabe in einem innovativen Unternehmensbereich
- Ein gutes Betriebs- und Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage Woche, zusätzlich 3 freie Tage (Buß- und Bettag, 24. Und 31. Dezember)
- Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (intern + extern)
- Vergütung gem. AVR Bayern mit vielen Zusatzleistungen, wie z.B. Jahressonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, Beihilfeversicherung, Familienbudget, Ballungsraumzulage
- Diverse Mitarbeitervergünstigungen über Benefits Portale, Job-Rad und Job-Ticket im Großraum München (MVV, MVG, Bahn)
Klingt interessant? Dann melde dich gerne mit deinem Lebenslauf, ich gebe dir einen genaueren Einblick in die Rolle und das Umfeld. Ich freue mich auf deine Nachricht.
IT Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: WeMatch.
Unser Kunde in Aachen bietet eine unbefristete Festanstellung in einem innovativen und technologieorientierten Umfeld, das auf die kontinuierliche Weiterentwicklung seiner modernen IT-Infrastruktur setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Urlaubstagen fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, während kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld Raum für Eigenverantwortung und persönliche Entwicklung schaffen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen und sich in einem zukunftsorientierten Bereich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei WeMatch. bewerben
Viele Unternehmen, wie WeMatch., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf WeMatch. und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WeMatch. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von WeMatch. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
