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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Servicebetrieb einer innovativen Cloud-Plattform und koordiniere mit Kunden und Teams.
- Arbeitgeber: Gestalte die Zukunft des Service Managements in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub und umfangreiche Sozialleistungen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erlebe eine herausfordernde Rolle mit viel Gestaltungsspielraum und technischer Expertise.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und Kenntnisse in Cloud-Technologien sind erforderlich.
- Andere Informationen: Proaktive Kommunikation ist willkommen – kläre deine Fragen direkt mit uns!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Über uns
Gestalte die Zukunft des Service Managements in einer modernen Cloud-Umgebung! Du übernimmst Verantwortung für den reibungslosen Betrieb einer innovativen Plattform und bist zentrale Ansprechperson für Kunden und interne Teams. Wenn du eine herausfordernde Rolle mit viel Gestaltungsspielraum suchst und deine Erfahrung im IT-Service-Management einbringen möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
- Verantwortung für das Management und die kontinuierliche Verbesserung des Servicebetriebs einer Cloud-Plattform im Versicherungsumfeld.
- Hauptansprechpartner für Kunden im laufenden Betrieb, Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Servicequalität und Einhaltung von Leistungskennzahlen (KPIs).
- Steuerung interner und externer Dienstleister, inklusive Überwachung der Serviceprozesse und Qualitätssicherung.
- Koordination und Abstimmung mit Fachbereichen, Projektteams und externen Partnern zur termingerechten Bereitstellung und Optimierung der Services.
- Fachliche Betreuung und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Performance und Verfügbarkeit der Cloud-Umgebung.
- Überwachung und Steuerung von Service Requests, Durchführung von Audits sowie Dokumentation von Compliance-Anforderungen.
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Plattform durch technische Expertise und strategische Prozessverbesserung.
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder in der Projektleitung von Cloud- oder SaaS-Plattformen.
- Fundierte Kenntnisse in der Steuerung und Optimierung von IT-Service-Prozessen nach ITIL oder vergleichbaren Standards.
- Technische Erfahrung mit Cloud-Technologien (z. B. AWS, Azure, Kubernetes) und idealerweise Branchenkenntnisse im Versicherungsumfeld.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Support-Teams (1st, 2nd, 3rd Level) sowie mit externen Dienstleistern.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsstärke.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld schnell Lösungen zu finden und unter Zeitdruck souverän zu agieren.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse.
- Eine geringe Reisebereitschaft stellt für dich kein Problem dar.
Wir bieten
- Hybrides Arbeitsmodell sowie 2-3 Tage Home Office.
- Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen.
- Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung und effizienter Technik.
- Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- 30 Tage Urlaub.
Kontakt
Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsam in einem Austausch alle offenen Fragen.
Rene Münsch
Key Account Manager
E: r.muensch@wematch.de
Ich freue mich auf deine Bewerbung!
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: WeMatch.
Kontaktperson:
WeMatch. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Position Kenntnisse in Cloud-Technologien erfordert, solltest du dich mit den neuesten Trends und Tools in diesem Bereich vertraut machen. Zeige dein Wissen über AWS, Azure oder Kubernetes in Gesprächen.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren! In der Rolle als Service Delivery Manager ist es wichtig, klar und effektiv mit Kunden und internen Teams zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Verstehe die Werte und Ziele von StudySmarter und wie du zur Verbesserung des Servicebetriebs beitragen kannst. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation während des Vorstellungsgesprächs.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Dienstleistungen im Bereich Cloud-Service-Management. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und deine Kenntnisse in Cloud-Technologien hervorhebt. Betone relevante Projekte und Erfolge, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Besetzung für die Position des Service Delivery Managers bist. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit ein, in dynamischen Umfeldern Lösungen zu finden.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse in deiner Bewerbung klar kommunizierst. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit Kunden und internationalen Partnern erfordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WeMatch. vorbereitest
✨Verstehe die Cloud-Technologien
Da die Rolle des Service Delivery Managers stark mit Cloud-Plattformen verbunden ist, solltest du dich gut mit Technologien wie AWS, Azure und Kubernetes auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und zeige, wie du sie in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
✨Kenntnisse über ITIL-Prozesse
Stelle sicher, dass du ein fundiertes Wissen über ITIL oder vergleichbare Standards hast. Sei bereit, Beispiele für die Optimierung von IT-Service-Prozessen zu geben und wie du diese in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und zeige, dass du in der Lage bist, sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams zu interagieren. Bereite dich auf Fragen zur Konfliktlösung und Teamarbeit vor.
✨Bereite dich auf dynamische Szenarien vor
Da die Rolle in einem dynamischen Umfeld stattfindet, solltest du Beispiele parat haben, wie du unter Druck schnell Lösungen gefunden hast. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Herausforderungen gemeistert hast, und präsentiere diese im Interview.
