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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Servicebetrieb einer innovativen Cloud-Plattform und koordiniere mit Kunden und Teams.
- Arbeitgeber: Gestalte die Zukunft des Service Managements in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub und umfangreiche Sozialleistungen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erlebe eine herausfordernde Rolle mit viel Gestaltungsspielraum und technischer Expertise.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und Kenntnisse in Cloud-Technologien sind erforderlich.
- Andere Informationen: Proaktive Kommunikation ist willkommen – kläre deine Fragen direkt mit uns!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Über uns
Gestalte die Zukunft des Service Managements in einer modernen Cloud-Umgebung! Du übernimmst Verantwortung für den reibungslosen Betrieb einer innovativen Plattform und bist zentrale Ansprechperson für Kunden und interne Teams. Wenn du eine herausfordernde Rolle mit viel Gestaltungsspielraum suchst und deine Erfahrung im IT-Service-Management einbringen möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
- Verantwortung für das Management und die kontinuierliche Verbesserung des Servicebetriebs einer Cloud-Plattform im Versicherungsumfeld.
- Hauptansprechpartner für Kunden im laufenden Betrieb, Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Servicequalität und Einhaltung von Leistungskennzahlen (KPIs).
- Steuerung interner und externer Dienstleister, inklusive Überwachung der Serviceprozesse und Qualitätssicherung.
- Koordination und Abstimmung mit Fachbereichen, Projektteams und externen Partnern zur termingerechten Bereitstellung und Optimierung der Services.
- Fachliche Betreuung und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Performance und Verfügbarkeit der Cloud-Umgebung.
- Überwachung und Steuerung von Service Requests, Durchführung von Audits sowie Dokumentation von Compliance-Anforderungen.
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Plattform durch technische Expertise und strategische Prozessverbesserung.
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder in der Projektleitung von Cloud- oder SaaS-Plattformen.
- Fundierte Kenntnisse in der Steuerung und Optimierung von IT-Service-Prozessen nach ITIL oder vergleichbaren Standards.
- Technische Erfahrung mit Cloud-Technologien (z. B. AWS, Azure, Kubernetes) und idealerweise Branchenkenntnisse im Versicherungsumfeld.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Support-Teams (1st, 2nd, 3rd Level) sowie mit externen Dienstleistern.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsstärke.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld schnell Lösungen zu finden und unter Zeitdruck souverän zu agieren.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse.
- Eine geringe Reisebereitschaft stellt für dich kein Problem dar.
Wir bieten
- Hybrides Arbeitsmodell sowie 2-3 Tage Home Office.
- Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen.
- Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung und effizienter Technik.
- Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- 30 Tage Urlaub.
Kontakt
Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsam in einem Austausch alle offenen Fragen.
Rene Münsch
Key Account Manager
E: r.muensch@wematch.de
Ich freue mich auf deine Bewerbung!
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: WeMatch.
Kontaktperson:
WeMatch. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Position Kenntnisse in Cloud-Technologien erfordert, solltest du dich mit den neuesten Trends und Tools wie AWS, Azure oder Kubernetes vertraut machen. Zeige dein Wissen in Gesprächen und Interviews.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren! In der Rolle als Service Delivery Manager ist es wichtig, klar und effektiv mit Kunden und internen Teams zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen! Verstehe die spezifischen Herausforderungen im Versicherungsumfeld und überlege, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst. Dies zeigt dein Interesse und Engagement.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Rolle des Service Delivery Managers erforderlich sind. Notiere dir wichtige Punkte, die du in deiner Bewerbung ansprechen möchtest.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen im IT-Service-Management und Kenntnisse über Cloud-Technologien hervorhebst. Betone deine Erfolge in der Steuerung von Serviceprozessen und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Versicherungsumfeld und deine Fähigkeit ein, in einem dynamischen Umfeld Lösungen zu finden.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WeMatch. vorbereitest
✨Verstehe die Cloud-Technologien
Da die Rolle des Service Delivery Managers stark mit Cloud-Plattformen verbunden ist, solltest du dich gut mit Technologien wie AWS, Azure und Kubernetes auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und zeige, wie du sie in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
✨Kenntnisse über ITIL-Prozesse
Stelle sicher, dass du ein fundiertes Wissen über ITIL oder vergleichbare Standards hast. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du IT-Service-Prozesse optimiert und gesteuert hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
In dieser Position wirst du als Hauptansprechpartner für Kunden fungieren. Übe, deine Kommunikationsfähigkeiten zu präsentieren, indem du klar und präzise erklärst, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen und Projekte voranzutreiben.
✨Bereite dich auf dynamische Szenarien vor
Die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld schnell Lösungen zu finden, ist entscheidend. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du unter Druck erfolgreich agiert hast, und sei bereit, diese im Interview zu teilen.
