Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Service-Team und optimiere Prozesse für besten Support.
- Unternehmen: Wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen mit familiärem Umfeld in München.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt, hybrides Arbeiten und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit der Geschäftsführung.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Zukunft des IT-Services.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service Management und Teamführung, gute ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Das Unternehmen ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Osten. Es unterstützt seine Kunden als zuverlässiger Partner bei der Betreuung, Weiterentwicklung und Absicherung moderner IT-Infrastrukturen. Dabei stehen pragmatische Lösungen, schnelle Reaktionszeiten und ein hoher Servicegedanke im Mittelpunkt. Das Unternehmen wächst kontinuierlich und bietet ein familiäres Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, aktiv Verantwortung zu übernehmen. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die nicht nur fachlich überzeugt, sondern vor allem Lust hat, ein Team weiterzuentwickeln und gemeinsam etwas zu bewegen.
Deine Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Leitung eines neunköpfigen IT-Service-Teams
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Service Desk und Support-Umfeld
- Coaching, Wissensvermittlung und Weiterentwicklung der Teammitglieder, vom Auszubildenden bis zum Senior
- Unterstützung des Teams bei komplexen technischen Fragestellungen im 2nd-Level-Support und darüber hinaus
- Sicherstellung effizienter Ticket-, Incident- und Service-Prozesse
- Optimierung bestehender Abläufe und aktive Mitgestaltung der Serviceorganisation
- Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern sowie Abstimmung mit Kunden
- Mitarbeit bei IT-Projekten und Unterstützung bei Kundenanfragen im Außendienst innerhalb des Münchner Raums
- Verantwortung für die Einhaltung von Service-Standards und die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder IT-Support-Umfeld
- Erfahrung in der Führung oder fachlichen Leitung von IT-Teams
- Gute Kenntnisse gängiger ITIL-Prozesse, insbesondere Incident-, Problem- und Change-Management
- Fundiertes Verständnis von Service Desk-, Support- und Betriebsprozessen
- Praxiskenntnisse in Microsoft 365, Windows-Umgebungen und Microsoft Azure
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerk- und Firewall-Technologien
- Erfahrung mit ITSM-Lösungen wie ServiceNow, Jira Service Management oder vergleichbaren Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
- Motivierende Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Das bietet das Unternehmen
- Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
- Verantwortungsvolle Teamlead-Rolle mit großem Gestaltungsspielraum
- Hybrides Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket & Firmenwagen
- Option Deutschlandticket und Wellpass
- Moderne Arbeitsausstattung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit der Geschäftsführung
- Kollegiales Umfeld mit hoher Eigenverantwortung
Klingt interessant? Dann melde dich gerne mit deinem Lebenslauf, ich gebe dir einen genaueren Einblick in die Rolle und das Umfeld. Ich freue mich auf deine Nachricht.
Teamleiter IT Service Management (m/w/d) Arbeitgeber: WeMatch.
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein familiäres Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum bietet. Die unbefristete Festanstellung in einer verantwortungsvollen Teamlead-Rolle ermöglicht es Ihnen, aktiv Verantwortung zu übernehmen und Ihr Team weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Gehaltspaket, während Sie in einem dynamischen und kollegialen Team im Münchner Osten arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter IT Service Management (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten in der Branche. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen, bevor sie überhaupt ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über das Unternehmen, seine Kultur und die spezifischen Herausforderungen im IT-Service-Management. So kannst du gezielt zeigen, wie du das Team unterstützen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du auch nach dem Bewerbungsprozess nachhakst.
✨Tipp Nummer 4
Präsentiere deine Erfolge! Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere vor, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management unter Beweis stellen. Das hilft dir, dich von anderen Bewerbern abzuheben und zeigt, dass du die richtige Person für die Teamleiter-Rolle bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter IT Service Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei StudySmarter!
Erzähle von deinen Erfahrungen:Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns einen besseren Eindruck von deinem Können und deiner Teamführung.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WeMatch. vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Da es sich um ein familiäres Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen handelt, zeige in deinem Interview, dass du gut ins Team passt und die gleiche Hands-on-Mentalität mitbringst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungskompetenzen und dein Verständnis für ITIL-Prozesse zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern wichtig ist, übe, wie du komplexe technische Themen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten testen.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Stelle im Interview Fragen dazu, um dein Interesse an persönlichem Wachstum und langfristiger Zusammenarbeit zu zeigen.
