Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team und optimiere Prozesse für den gemeinsamen Erfolg.
- Unternehmen: Führendes Vergleichsportal in Deutschland mit dynamischer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitsmodelle und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und exzellente Karriereperspektiven warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Veränderungsprozesse und übernehme Verantwortung in einem wachstumsstarken Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Vertrieb und erste Führungserfahrung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Das Unternehmen Unser Kunde ist eines der führenden Vergleichsportale Deutschlands und unterstützt täglich tausende Kundinnen und Kunden dabei, die passenden Finanzlösungen zu finden. Dabei trifft die Sicherheit und Größe eines etablierten Unternehmens auf die Dynamik eines modernen Digitalunternehmens. Am Standort Bremen oder Mönchengladbach erwartet Dich ein motiviertes Team, flache Hierarchien und ein Umfeld, in dem Eigeninitiative geschätzt wird.
Als Teamleiter übernimmst Du Verantwortung für die Entwicklung Deines Teams, optimierst Prozesse und trägst aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei. Wenn Du Führung mitgestalten möchtest, gerne nah am Team arbeitest und in einem wachstumsstarken Umfeld Verantwortung übernehmen willst, findest Du hier die passenden Rahmenbedingungen.
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines vertriebsorientierten Beratungsteams
- Weiterentwicklung und Coaching Deiner Mitarbeitenden durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Verantwortung für die operative Steuerung sowie die Erreichung relevanter Qualitäts- und Vertriebskennzahlen
- Analyse von Performance-Daten und Ableitung gezielter Maßnahmen zur Team- und Prozessoptimierung
- Entwicklung strukturierter Onboarding-Konzepte für neue Mitarbeitende
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft und Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen
- Durchführung von Recruiting-Gesprächen und Mitwirkung beim weiteren Teamaufbau
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Abläufen und Kundeninteraktionen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Management zur strategischen Weiterentwicklung des Bereichs
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld, Bankenbereich oder telefonischen Vertrieb
- Erste Führungserfahrung (fachlich & disziplinarisch)
- Ausgeprägte Fähigkeit, Menschen zu motivieren, zu entwickeln und für gemeinsame Ziele zu begeistern
- Unternehmerisches Denken sowie eine pragmatische Hands-on-Mentalität
- Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Ergebnisorientierung
- Analytische Stärke und sicherer Umgang mit KPIs und Performance-Kennzahlen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Freude daran, Veränderungsprozesse aktiv mitgestalten und Verantwortung zu übernehmen
Das bietet das Unternehmen
- Deutschlandticket ️
- EGYM Wellpass
- Attraktive Vergütung
- Exzellente Karriereperspektiven
- Weiterbildung & Coaching
- Flexible Arbeitsmodelle
- Kostenlose Getränke & Snacks
- Regelmäßige Team-Events
- Hohe Eigenverantwortung
- Gesundheits- und Vorsorgeangebote
Kontakt Interesse? Dann melde dich gerne mit deinem Lebenslauf, ich gebe dir einen genaueren Einblick in die Rolle und das Umfeld. Ich freue mich auf deine Nachricht.
Dein Kontakt: Anina Fendt a.fendt@wematch.de
Teamleitung Kundenservice & Beratung (m/w/d) Arbeitgeber: WeMatch.
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitsmodelle bietet, sondern auch exzellente Karriereperspektiven und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Die offene und dynamische Unternehmenskultur fördert Eigeninitiative und Teamarbeit, während regelmäßige Team-Events und Gesundheitsangebote das Wohlbefinden der Mitarbeitenden unterstützen. Am Standort Bremen oder Mönchengladbach erwartet Dich ein motiviertes Team, in dem Du als Teamleiter aktiv zur Weiterentwicklung und zum gemeinsamen Erfolg beitragen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Kundenservice & Beratung (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WeMatch. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice & Beratung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WeMatch. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WeMatch. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WeMatch. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
