Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Serviceanfragen und unterstütze Kunden nach dem Kauf.
- Unternehmen: Wematik GmbH - ein zuverlässiger Partner in der Landtechnik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und kostenlose Mittagessen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und flache Hierarchien in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und hilf Kunden mit technischem Verständnis.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Ersatzteilservice / After-Sales-Service (m/w/d). In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb, der Werkstatt, dem Lager und der Technik.
Die Wematik GmbH ist seit über 30 Jahren ein zuverlässiger Partner im Bereich Landtechnik und Werkstattbedarf. Mit unserem über 8.300 m2 großen Standort in Nordhorn bieten wir eine moderne Infrastruktur mit Werkstätten, Lager, Ausstellung und Logistikzentrum.
Du unterstützt unsere Kunden auch nach dem Kauf und sorgst dafür, dass Serviceanfragen, Ersatzteilanfragen, Reklamationen und technische Anliegen schnell, lösungsorientiert und zuverlässig bearbeitet werden. Wenn du gerne organisiert arbeitest, technisches Verständnis mitbringst und Freude am direkten Kundenkontakt hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Garantieansprüchen
- Beratung unserer Kunden bei Ersatzteilanfragen und technischen Anliegen
- Erstellung von Angeboten für Ersatzteile, Serviceleistungen und Reparaturen
- Prüfung und Zuordnung benötigter Ersatzteile anhand von Produktdaten, Bildern und technischen Informationen
- Koordination von Servicefällen mit Werkstatt, Lager, Versand, Vertrieb und externen Partnern
- Dokumentation und Pflege von Vorgängen im CRM- und ERP-System
- Unterstützung bei der Organisation von Wartungs- und Reparaturaufträgen
- Nachverfolgung offener Servicefälle und Sicherstellung einer kundenfreundlichen Lösung
- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
- Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe im After-Sales und Teileservice
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, zum Beispiel im Bereich Groß- und Außenhandel, Industrie, Kfz, Landtechnik, Mechatronik oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im Kundenservice, After-Sales, Ersatzteilservice, technischen Support oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Technisches Verständnis und Interesse an Maschinen, Fahrzeugen oder Landtechnik
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit CRM- oder ERP-Systemen
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und ein gutes Verständnis für interne Abläufe
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten
- Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld
- Festanstellung mit Zukunft
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen
- Moderne Arbeitsplätze
- Flache Hierarchien & offene Unternehmenskultur
- Direkte Zusammenarbeit mit Vertrieb, Werkstatt, Lager und Serviceleitung
- Bereitstellung hochwertiger Dienstkleidung
- Zuschuss zur Altersvorsorge
- Krankenzusatzversicherung & Zahnvorsorge
- Voll ausgestattete Küche, kostenloses Mittagessen & Getränke
- Bikeleasing
Du hast Lust, Teil eines wachsenden Unternehmens mit technischer Ausrichtung zu werden und unsere Kunden auch nach dem Kauf zuverlässig zu unterstützen? Dann komm in unser Team als Mitarbeiter After-Sales-Service (m/w/d).
Mitarbeiter Ersatzteilservice / After-Sales (m/w/d) in Nordhorn Arbeitgeber: Wematik GmbH
Die Wematik GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Nordhorn bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legen. Bei uns haben Sie die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Ersatzteilservice / After-Sales (m/w/d) in Nordhorn erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Wematik GmbH zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Wematik GmbH, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Wematik GmbH besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Ersatzteilservice / After-Sales (m/w/d) in Nordhorn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Wematik GmbH das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Wematik GmbH widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Wematik GmbH verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wematik GmbH vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Wematik GmbH vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
