Junior Customer Success Manager (all genders)

Wir leben #ownyourgrowth – das heißt: Verantwortung übernehmen, Chancen sehen, Dinge bewegen. Bei uns gehen Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand. Du liebst es, wenn Kund:innen dank dir erfolgreich sind und Innovation nicht nur ein Buzzword ist? Dann komm zu uns! Als Junior Customer Success Manager (all genders) bist du Gamechanger für unsere B2B-Kunden. Du begleitest sie bei der Einführung unseres intelligenten Kamerasystems auf ihren Parkflächen und sorgst dafür, dass sie den maximalen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen.

What to expect

• Smoothes Onboarding: Du unterstützt Kunden bei der Einführung unseres Systems von A bis Z – per Mail, Call oder Live‑Demo – und sorgst für eine reibungslose Integration auf den Parkflächen unserer Kunden.
• Ansprechpartner:in im Alltag: Du hilfst Kund:innen bei Fragen rund um unser Produkt und unterstützt sie dabei, unsere Lösung sicher und effizient zu nutzen.
• Strong Relationships: Durch regelmäßigen Austausch entwickelst du vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund:innen und lernst ihre Bedürfnisse besser kennen.
• Teamplay auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit den Teams aus Commercial, Product und Engineering zusammen und gibst Kundenfeedback weiter, damit wir unser Produkt kontinuierlich verbessern können.
• Prozesse mitgestalten: Du bringst eigene Ideen ein und unterstützt dabei, interne Abläufe und die Customer Journey weiterzuentwickeln.

Inspire us by Deine Erfahrung:

• Du hast erste praktische Erfahrungen im Customer Success, Kundenservice, Account Management oder einem ähnlichen Bereich gesammelt – zum Beispiel durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eine erste Vollzeitstelle.
• Smartes & lösungsorientiertes Denken: Du verstehst neue Zusammenhänge schnell, denkst mit und findest pragmatische Lösungen.
• Customer-First-Mindset: Du kommunizierst klar, überzeugend und lösungsorientiert und fühlst dich wohl, wenn du Kund:innen strategisch berätst.
• Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei mehreren Themen den Überblick, arbeitest organisiert und gehst Aufgaben zuverlässig und eigenständig an.
• Technische Fähigkeiten: Erfahrung im Umgang mit Tools wie G‑Suite, Airtable und CRM‑Plattformen wie Salesforce oder HubSpot ist von Vorteil.
• Sprachen: Deutsch auf mind. C1‑Niveau, verhandlungssicheres Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus.

What we offer

• Flexibilität & Eigenverantwortung: Dein Arbeitsalltag, deine Performance – Unser hybrides Modell ermöglicht dir fokussiertes Arbeiten im Homeoffice, frische Perspektiven in der Workation sowie persönlichen Austausch an unseren Anchor‑Days (Dienstag bis Donnerstag).
• Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus – Ob nachhaltig mit Bike‑Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs.
• Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz – Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs.
• Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und Spirit Days.
• Produktive Umgebung: Brainfood Deluxe – Ob Siebträger‑Kaffee, Bella&Bona Online‑Kantine, frisches Obst oder Müsli‑Bar. Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance.
• Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club – deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport‑ und Gesundheitseinrichtungen.
• Top‑Equipment & Ergonomie: Ob Mac oder Windows, im Office oder Homeoffice – Deine Effizienz und dein Arbeitskomfort kommen nicht zu kurz.
• Dresscode? Dein Code: Bei uns zählt, was du bewegst – nicht, was du trägst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst.

Innovation through diversity Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.