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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischen Supportanfragen entgegennehmen und Lösungen erarbeiten.
- Arbeitgeber: WENZEL Group, führend in Messtechnik mit globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und ein Patenkonzept.
- Andere Informationen: Arbeite in einem grünen Büro mit guter Anbindung und wertschätzender Atmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Unternehmenserfolg in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Kundenorientierung sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über diese Stelle
Die WENZEL Group ist einer der führenden Anbieter im Bereich Messtechnik und Styling Solutions. Zum Produktportfolio gehören Koordinaten- und Verzahnungsmessgeräte, industrielle Computertomographen und optische High-Speed-Scanning-Systeme. WENZEL hat mittlerweile über 12.000 Messlösungen bei kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie namhaften Großkonzernen auf der ganzen Welt installiert - überwiegend aus der Automobilbranche, dem Flugzeug- und Maschinenbau sowie der Kunststoff- und Medizintechnik. Niederlassungen und Vertretungen in mehr als 50 Ländern unterstützen den Verkauf und stellen den After Sales Service für unsere Kunden sicher. Seit über 50 Jahren bietet die WENZEL Group ihren Mitarbeitern abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder und sichere Arbeitsplätze. Wir sind stets auf der Suche nach neuen Talenten, die unseren Unternehmenserfolg aktiv mitgestalten.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme von technischen Supportanfragen per Tel. und Mail, Eingabe und Bearbeitung mittels Ticketsystem
- Strukturierte und detaillierte Analyse der Supportfälle, Ermittlung und Weitergabe von Lösungsansätzen
- Erste Ansprechperson und Anlaufstelle bei allen technischen Fragestellungen
- Unterstützung u.a. auch durch Remotesupport und AR-Brille
- Fehleranalyse und Unterstützung bei der Fehlerbehebung in Einzelfällen auch vor Ort
- Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Detailklärung von technischen Themen
- Training und Coaching von Servicetechnikern sowie Erstellung von Service- und Schulungsdokumentationen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Spaß an der Arbeit im Team
- Erste Erfahrung bei Bedienung und Unterstützung komplexer PC gestützter Maschinen wünschenswert
- Gute Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel, Outlook)
- Englischkenntnisse
Was wir Ihnen bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Die Arbeitszeit kann in Absprache mit uns frei und flexibel gewählt werden
- Ein Patenkonzept, um die Einarbeitung optimal zu begleiten
- Die Möglichkeit über BusinessBike ein Fahrrad zu sehr guten Konditionen zu leasen
- Unser Büro liegt im Grünen – Parkplatzprobleme und Stau kennen wir nicht
- Bahnhof in unmittelbarer Nähe
- Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt
Hinweis zur Bewerbung:
Sie sind neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, des nächstmöglichen Starttermins, sowie der Referenznummer GR109 an unten stehende Adresse an Frau Katja Antoni. Werner-Wenzel-Straße | 97859 Wiesthal
Mitarbeiter/in im technischen Support (Service) Arbeitgeber: Wenzel Group
Kontaktperson:
Wenzel Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in im technischen Support (Service)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in im technischen Support (Service)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Unterlagen klar und übersichtlich sind. Eine gute Struktur hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen und zu verstehen, warum du die perfekte Wahl für die Stelle bist.
Technische Skills betonen: Da wir im technischen Support arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen mit PC-gestützten Maschinen und wie du Probleme gelöst hast.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen an die richtige Stelle gelangen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wenzel Group vorbereitest
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen der WENZEL Group gut verstehst. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Messtechnik und sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung demonstrieren. Zeige, dass du Spaß daran hast, anderen zu helfen.
✨Vorbereitung auf typische Supportfragen
Bereite dich auf häufige technische Supportanfragen vor, die in der Branche auftreten können. Überlege dir, wie du diese Anfragen strukturiert und detailliert analysieren würdest, um Lösungen zu finden.
✨Teamarbeit betonen
Die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen ist ein wichtiger Teil der Stelle. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du zur Lösung technischer Probleme beigetragen hast. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist.