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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Serviceanfragen und koordiniere Kundenschulungen in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Heckler & Koch, ein führender Hersteller von Handfeuerwaffen mit über 70 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Arbeitszeitmodelle, Schulungsangebote und mobiles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und hervorragende Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und gestalte die Zukunft der Sicherheitsarchitektur mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Heckler und Koch ist seit mehr als 70 Jahren weltweit führender Hersteller von Handfeuerwaffen mit Hauptsitz in Oberndorf a.N. Wir sind integraler Bestandteil der Sicherheitsarchitektur vieler NATO- und NATO assoziierter Staaten. Als verantwortungsvoller Arbeitgeber stehen wir für eine Arbeitswelt, die wir gemeinsam sicher, erfolgreich und zukunftsorientiert gestalten. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil der weltweiten Heckler & Koch Familie.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten und motivierten Sachbearbeiter (m/w/d) Services & Training.
Ihre Aufgabe
- Bearbeitung von Serviceanfragen einschließlich Ausarbeitung von kundenspezifischen Serviceangeboten
- Koordination, Vorbereitung und Betreuung von Kundenschulungen sowie weiteren Themen aus dem Trainingsbereich
- Weitergabe von notwendigen Informationen an das Back-Office und die Auftragszentrale zur Bearbeitung von Instandsetzungen und Reklamationen im SAP
- Koordination und Nachverfolgung von Instandsetzungsaufträgen innerhalb von Heckler & Koch
- Annahme, Koordination, Nachverfolgung sowie Abschluss von technischen Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Unterstützung der Leitung Service bei diversen Tätigkeiten im kontinuierlichen Auf- und Ausbau des Servicebereiches
- Nationaler und internationaler Kunden- und Vertreterkontakt im Rahmen von Instandsetzungen und Reklamationen
Was Sie mitbringen sollten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Industriekaufmann (m/w/d); idealerweise mit Weiterbildung zum Fach- oder Betriebswirt oder alternativ ein Studium im kaufmännischen Bereich wünschenswert
- Kenntnisse im Ablauf von Servicegeschäften
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Vertrieb von technisch erklärungsbedürftigen Produkten bzw. als Sachbearbeiter im Vertrieb
- Eigenständige, strukturierte, sorgfältige und gründliche Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung im internationalen Umfeld mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe von (internen/externen) Prozessen / Abläufen
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen und erforderlichen SAP-Anwendungen (SD-Modul); wünschenswert sind Kenntnisse im CS-Modul oder anderen Customer Servicesoftware
- Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zur Reisetätigkeit
Was wir Ihnen bieten
- Schulungsangebote
- Tarifvertrag
- Attraktive Arbeitszeitmodelle
- Kurze Entscheidungswege
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobiles Arbeiten
Sachbearbeiter (m/w/d) Services & Training Arbeitgeber: Werbeagentur Print Design Schnepf
Kontaktperson:
Werbeagentur Print Design Schnepf HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Services & Training
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter (m/w/d) Services & Training interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Heckler & Koch auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Heckler & Koch. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell in die richtigen Hände zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Services & Training
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Stelle als Sachbearbeiter (m/w/d) Services & Training bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Werbeagentur Print Design Schnepf vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit Heckler und Koch auseinandersetzen. Informiere dich über die Produkte, die Unternehmensgeschichte und die Werte des Unternehmens. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Koordination von Schulungen verdeutlichen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Servicebereich oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit, Flexibilität und Serviceorientierung zu betonen. Überlege dir, wie du diese Eigenschaften in deinem bisherigen Job unter Beweis gestellt hast und bringe diese Beispiele ins Gespräch.