Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und biete exzellenten Service.
- Unternehmen: Volksbank eG – eine der größten Volksbanken Deutschlands mit über 1.100 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Sonderkonditionen für Bankprodukte und eine lockere Du-Kultur.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Finanzwelt von morgen und arbeite in einem starken Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Volksbank eG – Die Gestalterbank mit Sitz in Offenburg und Villingen-Schwenningen zählt mit einem Bilanzvolumen von über 13 Milliarden Euro zu den größten und leistungsstärksten Volksbanken Deutschlands. Zwischen Ortenau, Schwarzwald, Baar, Hegau und Rhein-Wehra gestalten über 1.100 Mitarbeitende in 39 Filialen jeden Tag die Finanzwelt von morgen. Wir suchen mutige Zukunftsgestalter:innen, die engagiert Verantwortung übernehmen und vorausdenken. Werden Sie Teil unseres starken Teams!
Der Bereich Privatkunden sucht Sie als Kundenberater (m/w/d) im Service in Vollzeit im Regionalmarkt Rhein-Wehra.
Als Zukunftsgestalter:in erwartet Sie:
- Sie sind verantwortlich für den „ersten Eindruck“ unserer Bank beim Kunden.
- Im Mittelpunkt Ihres Handelns steht der exzellente Service.
- Sie sind erster Ansprechpartner für die Wünsche der Kunden und bearbeiten deren Anfragen und Aufträge.
- Teil Ihrer Aufgabe wird die Unterstützung unserer Kunden im Onlinebanking sein.
- Sie erkennen und lösen Problemstellungen beim Kunden und nehmen Signale aus dem Kundengespräch wahr.
Darauf freuen wir uns:
- Sie sind kunden- und serviceorientiert und können sich schnell auf neue Anforderungen einstellen.
- Sie bringen bereits Erfahrung im Kundenservice mit und sind bereit, sich ggf. das noch fehlende Fachwissen sowie Methoden- und Sozialkompetenz anzueignen.
- Als erster Ansprechpartner unserer Kunden haben Sie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, sind belastbar, arbeiten selbstständig, verfügen über ein gutes Organisationstalent und sind flexibel im Hinblick auf die Kundenbelange.
- Sie arbeiten gerne im Team, haben Freude am Umgang mit Menschen und überzeugen durch freundliche und sehr zuvorkommende Umgangsformen.
- Eine ausgeprägte ganzheitliche Kundenorientierung, hohe Leistungsbereitschaft und eigenverantwortliches Handeln sind Ihre Motivationsfaktoren.
- Sie verfügen über digitale Kompetenzen und Interesse am Onlinebanking.
Unsere Benefits für Sie:
- Als Mitarbeitende der Gestalterbank genießen wir 30 Urlaubstage im Jahr sowie zwei zusätzliche Bankfeiertage.
- Alle Mitarbeitenden der Gestalterbank profitieren von Sonderkonditionen für Bankprodukte und Bankdienstleistungen sowie im Volksbank Reisebüro.
- Bei besonderen Anlässen wie einer Eheschließung oder der Geburt eines Kindes erhalten Mitarbeitende eine kleine Zuwendung und Sonderurlaub.
- In der Gestalterbank herrscht die Du-Kultur, ein lockerer Dresscode sowie flache Hierarchien.
Werden Sie jetzt Zukunftsgestalter:in in einem starken Team! Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Melden Sie sich bei uns!
Ina Roser-Plötz HR Business Partner - 3122
Kundenberater (m/w/d) im Service im Regionalmarkt Rhein-Wehra Arbeitgeber: Werde Zukunftsgestalter
Die Volksbank eG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und engagierten Team zu arbeiten, das flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege schätzt. Mit einem Fokus auf Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Förderprogramme, sowie attraktiven Sozialleistungen und Sonderkonditionen für Bankprodukte, gestalten Sie nicht nur Ihre Karriere, sondern auch die Finanzwelt von morgen. Der Standort Offenburg bietet zudem eine inspirierende Umgebung zwischen Ortenau und Schwarzwald, die sowohl berufliche als auch persönliche Entfaltung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (m/w/d) im Service im Regionalmarkt Rhein-Wehra erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater:in interessierst, zögere nicht, direkt bei der Volksbank nachzufragen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben und dem Team. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Volksbank arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Insider-Infos können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und weitere Benefits informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) im Service im Regionalmarkt Rhein-Wehra mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deinem Anschreiben. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Kundenorientierung:Da du als Kundenberater:in im Mittelpunkt des Geschehens stehst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du einen exzellenten Service geboten hast!
Onlinebanking nicht vergessen!:Da wir Unterstützung im Onlinebanking suchen, solltest du deine digitalen Kompetenzen und dein Interesse an diesem Bereich klar kommunizieren. Zeig uns, dass du fit in der digitalen Welt bist!
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Werde Zukunftsgestalter vorbereitet
✨Informiere dich über die Volksbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Volksbank eG verschaffen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Region Rhein-Wehra an. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Philosophie eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Position als Kundenberater:in stark auf Kundenservice fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor. Überlege dir, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Das zeigt deine Kompetenz und dein Engagement.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da Onlinebanking ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine digitalen Kompetenzen betonen. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Online-Diensten zu sprechen und wie du Kunden dabei unterstützen kannst, diese zu nutzen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob die Volksbank der richtige Ort für dich ist. Fragen wie 'Wie wird Teamarbeit hier gefördert?' sind immer gut!
