Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei der Gestaltung unvergesslicher Kundenerlebnisse und sorge für persönliche Betreuung.
- Unternehmen: Barthélemy Hotel & Spa, bekannt für exzellenten Service und kreative Ansätze.
- Vorteile: Praktische Erfahrung in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Anpassung der Aufgaben je nach Motivation.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte besondere Momente für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Kreativität, Teamgeist und die Fähigkeit, Kundenwünsche zu antizipieren.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
PASSEPORT EUROPEEN OBLIGATOIRE. Stage disponible dès mi-octobre pour une durée de 6 mois.
En tant que Stagiaire Créatrice d'Expérience Client, vos missions principales sont les suivantes :
- Être un support à l’équipe au quotidien : créatif, discret, force de proposition pour les demandes particulières (demande en mariage, renouvellement de vœux, babymoon, honeymoon…)
- Devenir un ambassadeur de l’équipe GEM auprès des clients
- Être capable de mémoriser chaque client et ses préférences
- Accueillir tous les clients en C/I de l’hôtel ou à l’aéroport : les saluer, les appeler par leur nom, connaître toutes les caractéristiques de la réservation & demandes particulières
- Saluer tous les clients en C/O : obtenir un feedback précis de chaque client après leur départ, si glitch, être sûr qu’une solution pérenne a été trouvée
- Faire remonter tous les feedbacks positifs ou négatifs à l’équipe
- Assister l’équipe dans le suivi et gestion des glitchs au quotidien
- Connaître les arrivées des jours à venir dans une optique de personnalisation
- Préparation des amenities clients à mettre en chambre tous les jours
- Préparation des demandes spéciales en chambre (décorations pour : anniversaire de mariage, birthday, honeymoon, babymoon…)
- Apprendre à contrôler une chambre et signaler tous problèmes techniques lors du contrôle des chambres
- Anticiper les demandes clients pour créer le « wahou effect »
- Être force de proposition pour améliorer l’expérience client
- Reporting des glitch et feedback client dans HMS afin d’updater chaque CARDEX client
- Véhiculer les valeurs du Barthélemy Hotel & Spa
- Communiquer chaque détail important pouvant avoir un impact sur le séjour client
- Être force de proposition quant à la résolution des glitch : réactivité, diplomatie, ingéniosité, méthodique et autonome
- Gestion des stocks amenities en collaboration avec l’économat
- Rencontrer les clients au PDJ, déjeuner et dîner
- Les missions seront amenées à évoluer en fonction de la motivation du stagiaire
Stagiaire Créatrice d'Expérience Client F/H Arbeitgeber: WeRecruit
Das Barthélemy Hotel & Spa bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Kreativität und Kundenorientierung geschätzt werden. Als Stagiaire Créatrice d'Expérience Client haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung des Gästeerlebnisses beizutragen und wertvolle Erfahrungen in einem dynamischen Team zu sammeln. Die Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und bietet zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung, während die Lage des Hotels an einem malerischen Ort zusätzliche Anreize für eine erfüllende Praktikumserfahrung schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Stagiaire Créatrice d'Expérience Client F/H erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für das Praktikum bewirbst, zeige dein Interesse an der Rolle, indem du Fragen stellst und Ideen einbringst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich einzubringen und die Erfahrung zu verbessern.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei dem Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Oft können persönliche Kontakte Türen öffnen, die dir helfen, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und lebst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, da wir Bewerbungen dort bevorzugen. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stagiaire Créatrice d'Expérience Client F/H mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ und authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, zeig uns deine kreative Seite! Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch frische Ideen mitbringt.
Mach es persönlich!:Sprich in deiner Bewerbung direkt an, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Zeig uns, dass du die Werte des Barthélemy Hotel & Spa verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Achte auf Details!:Wir lieben es, wenn Bewerbungen gut strukturiert und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass du alle geforderten Informationen angibst und deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WeRecruit vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Philosophie des Barthélemy Hotel & Spa. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und bereit bist, sie zu leben. Das hilft dir, als potenzieller Botschafter des Teams wahrgenommen zu werden.
✨Bereite Beispiele für kreative Lösungen vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du kreativ auf Kundenwünsche reagiert hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeit zu demonstrieren, das 'Wahou-Effekt' zu erzeugen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du mit Kunden interagierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du freundlich und professionell auf Feedback reagierst und wie du Informationen klar und präzise weitergibst.
✨Sei proaktiv und zeige Eigeninitiative
Bereite Vorschläge vor, wie du die Kundenerfahrung verbessern könntest. Dies zeigt, dass du nicht nur ein passiver Unterstützer bist, sondern aktiv zur Verbesserung des Teams beitragen möchtest.
