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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Ansprechpartner für den Kundenservice, Diagnose und Lösung von technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Sileane, ein innovatives Unternehmen mit internationaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automatisierung und unterstütze Kunden mit deinem technischen Know-how.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wachstumschancen in einem internationalen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dans le cadre de son développement à l’international, Sileane installe des locaux en Suisse et recherche, pour accompagner la structuration de sa nouvelle entité, un Technicien en automatisme SAV (H/F) : Sous la responsabilité du Responsable de site, vous serez le référent à la fois technique et commercial du service après-vente.
Vos principales missions & activités seront:
- Recevoir et qualifier les demandes clients: Recevoir les demandes clients (appels, mails, tickets) et les traiter en fonction de la spécialité et de la charge. Qualifier et analyser rapidement les besoins et incidents signalés. Diagnostiquer les causes techniques des pannes ou dysfonctionnements. Enregistrer et tracer les dossiers dans les outils de gestion (ERP, CRM). Proposer des solutions adaptées.
- Planifier, chiffrer et coordonner les interventions et suivre les affaires: Organiser les interventions de maintenance, dépannage et modification. Chiffrer les prestations et élaborer les devis adaptés aux besoins clients. Planifier et coordonner les ressources humaines (internes / externes), matérielles (outils, documents) et logistiques nécessaires. Gérer le stock des pièces détachées et suivre les retours sous garantie. Suivre et contrôler la conformité technique et la qualité des prestations réalisées. Mettre à jour les dossiers machines, rapports d’intervention et documents contractuels. Suivre la facturation, le recouvrement et le respect des budgets. Analyser les indicateurs de performance SAV et capitaliser les retours d’expérience. Proposer et mettre en œuvre des actions correctives pour améliorer la qualité du service.
- Support technique & formation: Assurer le support technique interne (aide aux techniciens, suivi des incidents complexes). Former les clients et utilisateurs sur l’utilisation, la maintenance et la sécurité des équipements. Contribuer à la rédaction des notices techniques et des procédures de maintenance.
- Gérer des projets SAV: Assurer la gestion de projets en garantissant le respect de la Qualité, des Coûts et des Délais. Être l'interlocuteur privilégié pour les projets post-installation (Déménagements d'installations, rétrofits, accompagnements sur-mesure, upgrade).
Epanouissez-vous, avec nous !
Technicien en Automatisme - Chargé d\'affaires SAV F/H Arbeitgeber: WeRecruit
Kontaktperson:
WeRecruit HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technicien en Automatisme - Chargé d\'affaires SAV F/H
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technicien en Automatisme bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Automatisierung und den spezifischen Herausforderungen, die Sileane möglicherweise hat. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Fähigkeit, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen an einem Ort zu haben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung vollständig und korrekt ist, was deine Chancen erhöht, eingeladen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technicien en Automatisme - Chargé d\'affaires SAV F/H
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine Sprache, die zu dir passt und sei ehrlich über deine Erfahrungen und Fähigkeiten. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du uns, dass du die Rolle wirklich verstanden hast und gut zu unserem Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WeRecruit vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice, in der Problemanalyse und im Projektmanagement zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren und machen einen bleibenden Eindruck.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Servicebereich oder den Erwartungen an die Rolle fragen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position technische Kenntnisse erfordert, solltest du dein Wissen über Automatisierungstechnik und relevante Softwaretools auffrischen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, um deine Fachkompetenz zu demonstrieren.