Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und löse technische Probleme schnell.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und wertschätzender Kultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, leistungsbezogener Bonus und individuelle Förderung.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven in einer nachhaltig wachsenden Unternehmensgruppe.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Naturwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werfen ist ein innovatives und wachsendes, privat geführtes Unternehmen, das 1966 in Barcelona, Spanien, gegründet wurde. Wir sind ein weltweit führender Anbieter von Spezialdiagnostika in den Bereichen Hämostasediagnostik, Acute Care Diagnostics, Transfusion, Autoimmundiagnostik und Transplantation. Derzeit sind wir in fast 30 Ländern direkt und in mehr als 100 Regionen über Vertriebspartner tätig.
Am Standort München suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d), die als zentraler Ansprechpartnerin im Rahmen unserer technischen Hotline maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden beiträgt. In dieser Schlüsselrolle im Innendienst stehen Sie im direkten telefonischen Austausch mit Anwender*innen und Fachabteilungen, analysieren technische Anfragen und Probleme und sorgen für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung.
Verantwortlichkeiten
- Produktgruppenunterstützung
- Schnelles Lösen von Kundenproblemen und Beantworten von Anfragen der Vertriebsmitarbeiter
- Eingabe aller Kundenanfragen und Reklamationen in TicketLine
- Einhaltung der im Qualitätsmanagementsystem dokumentierten Arbeitsanweisungen
- Verantwortlich für Funktions- und Endkontrolle sowie Freigabe von Geräten für den Kundenversand
- Unterstützung von Marketing & Vertrieb
- Bereitstellung von Applikationen und Literatur für Kunden, Verkauf, Systemtechniker und -berater
- Unterstützung des Marketings bei Übersetzungen und der Erstellung/Optimierung von Produktinformationen
- Aufnahme von Reklamationen und Weiterleitung an den zuständigen Marketing-/Produktmanager
- Versand von Demomaterial in Abstimmung mit Verkäufern
- Produkt-Evaluationen & Training
- Prüfung der Eignung von Reagenzien und Geräten für den lokalen Markt (interne Evaluationen)
- Betreuung externer Evaluierungen in anwendungstechnischen Fragestellungen
- Vorbereitung und Durchführung von Anwenderseminaren, Schulungen und Produktpräsentationen
- Überarbeitung und Verbesserung von Schulungsunterlagen gemeinsam mit dem Produktmanager
- Labor- und Qualitätsaufgaben
- Sicherstellung der Funktionstüchtigkeit des Labors
- Durchführung von Ringversuchen, Sollwertermittlungen und Nachstandardisierungen
- Koordination externer Sollwert- und Bereichsermittlungen für nicht deklarierte Kontrollen
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Naturwissenschaften oder eine 3jährige Ausbildung zum Medizinisch-Technischen Laboratoriumsassistenten (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung mit mehr als zwei Jahren Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse über eine oder mehrere unserer Produktlinien sind von Vorteil
- Erste Erfahrung in Schulungsmethodik und Präsentationsgeschick
- Ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office Programmen und SAP
Wir bieten
Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld in einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Zudem bieten wir umfangreiche Sozialleistungen, wie beispielsweise einen leistungsbezogenen Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.
Wenn Sie an dieser interessanten und abwechslungsreichen Aufgabe interessiert sind, nutzen Sie bitte die Möglichkeit der Online-Bewerbung unter bewerbung.de@werfen.com mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wir schätzen und würdigen die Vielfalt in unserer Belegschaft. Als Arbeitgeber fördern wir die Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern.
Systemberater Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Werfen
Werfen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur bietet. Die individuelle Förderung durch regelmäßige Feedbackgespräche und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung machen das Unternehmen besonders attraktiv. Zudem profitieren die Mitarbeiter von umfangreichen Sozialleistungen, wie einem leistungsbezogenen Jahresbonus und 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Systemberater Innendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Systemberater Innendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Werfen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Werfen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute zu bringen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Systemberater Innendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position als Systemberater Innendienst? Deine Begeisterung kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie direkt bei den richtigen Leuten landen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Werfen vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produktlinien von Werfen vertraut, insbesondere in den Bereichen Hämostasediagnostik und Acute Care Diagnostics. Zeige im Interview, dass du die technischen Details und Anwendungsgebiete der Produkte verstehst, um deine Kompetenz zu unterstreichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu den Produkten und deren Anwendung. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast oder Schulungen durchgeführt hast. Das zeigt deine praktische Erfahrung und dein Verständnis.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst. Bereite auch Beispiele vor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Werfen, indem du Fragen stellst. Frag nach den Werten des Unternehmens oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Integration ins Team.
