Regionaler Service Leiter (m/w/d)

Werfen ist ein innovatives und wachsendes, privat geführtes Unternehmen, das 1966 in Barcelona, Spanien, gegründet wurde. Wir sind ein weltweit führender Anbieter von Spezialdiagnostika in den Bereichen Hämostasediagnostik, Acute Care Diagnostics, Transfusion, Autoimmundiagnostik und Transplantation. Durch unsere Geschäftssparte OEM (Original Equipment Manufacturer) befassen wir uns mit der Erforschung, Entwicklung und Herstellung maßgeschneiderter Tests und Biomaterialien. Derzeit sind wir in fast 30 Ländern direkt und in mehr als 100 Regionen über Vertriebspartner tätig. Unsere F&E- und Produktionszentren befinden sich in den USA und in Europa. Unsere Belegschaft umfasst mehr als 7.000 MitarbeiterInnen.

Wir suchen Sie! Werden Sie als engagierte*r Regionaler Service Leiter*in unseres Teams aus Service Technikern und Fachexperten in der Region West zu einem wesentlichen Bestandteil unseres Unternehmenserfolgs. Sinnvollerweise sind auch Sie in dieser Region zu Hause (idealerweise im Ruhrgebiet oder in Nordrhein-Westfalen), um Ihre Mitarbeiter*innen vor Ort bestmöglich unterstützen zu können.

Ihre täglichen Aufgaben umfassen vielfältige Verantwortlichkeiten:

• Leitung eines Teams von bis zu zehn Servicetechnikern mit allem, was zur Personalführung dazu gehört: regelmäßige Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Teammeetings, gemeinsame Einsätze bei unseren Kunden, Entwicklung des Potenzials Ihrer Mitarbeiter und vorausschauende Planung von fachlichen Schulungsmaßnahmen.
• Planung, Organisation und Priorisierung der vorhandenen personellen und materiellen Ressourcen, um das bestmögliche Ergebnis für unsere Kunden, unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter*innen zu erzielen.
• Streben nach hoher Kundenzufriedenheit durch Entwicklung und Pflege partnerschaftlicher Beziehungen zu unseren wichtigsten Kunden.
• Austausch mit unseren Teams aus den Abteilungen Vertrieb, Anwendungsberatung, Logistik und Werkstatt, um die besten Lösungsansätze zu erarbeiten.
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und unternehmensinterner Anforderungen in Ihrem Verantwortungsbereich.
• Unterstützung Ihrer Führungskraft bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung von betrieblichen Abläufen, indem Sie Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und an deren Umsetzung mitwirken.

Ihre fachliche Qualifikation zeichnet sich aus durch ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in einer technischen Fachrichtung. Zudem sollten Sie zwei bis fünf Jahre Berufserfahrung vorzugsweise in einem Unternehmen der Elektrotechnik oder Medizintechnik mitbringen. Von Vorteil ist auch, wenn Sie bereits erste Führungserfahrung vorweisen können.

Wir suchen eine Person, die als Leitung gerne Teil eines sympathischen und offenen Teams sein möchte, die aber auch in stressigen Situationen einen "kühlen Kopf" bewahrt. Kunden- und Serviceorientierung sowie die Motivation Ihres Teams stehen bei Ihnen stets im Fokus. Sie kommunizieren empathisch, zielgerichtet und souverän mit unterschiedlichsten Zielgruppen. Strukturiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich, sowohl im Team als auch selbstständig als Teamleitung. Zudem verfügen Sie über eine schnelle Auffassungsgabe und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus.

Wenn Sie Freude an der Optimierung von Prozessen und innerbetrieblichen Abläufen haben und hier auch schon einige Erfahrungen mitbringen, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wenn Sie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen können, der professionelle Umgang mit den Microsoft Office Programmen zu Ihrem Handwerkszeug gehört und Sie einige Erfahrungen mit SAP sammeln konnten, dann bringen Sie alles mit, was Sie für die Arbeit bei uns benötigen. Selbstverständlich sind Sie auch im Besitz eines gültigen PKW-Führerscheins und mögen es, regelmäßig innerhalb Ihres Verantwortungsbereichs unterwegs zu sein (zwischen 50 und 75 % der Arbeitszeit).

Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld in einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Wir glauben daran, dass unsere Mitarbeiter*innen der Schlüssel zu unserem Erfolg sind und legen daher großen Wert auf individuelle Förderung durch regelmäßige Mitarbeiter- und Feedbackgespräche. Sie haben langfristige Perspektiven in einer nachhaltig wachsenden Unternehmensgruppe und die Möglichkeit, sich aktiv an unserem Unternehmenserfolg zu beteiligen. Des Weiteren bieten wir Ihnen umfangreiche Sozialleistungen (wie z.B. attraktive Vergütung, leistungsbezogener Jahresbonus, Dienstwagen auch zur privaten Nutzung, Entgeltumwandlung, vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr und flexible Arbeitszeiten).

Werden Sie Teil unseres Teams und arbeiten Sie mit uns zusammen an innovativen Lösungen für unsere Kunden! Wenn Sie an dieser interessanten und abwechslungsreichen Aufgabe interessiert sind, nutzen Sie vorzugsweise bitte die Möglichkeit der Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Wir schätzen und würdigen die Vielfalt in unserer Belegschaft. Als Arbeitgeber fördern wir die Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern.