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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Fachkräfte im Handwerk von der Bewerbung bis zur erfolgreichen Vermittlung.
- Arbeitgeber: Werkia ist ein junges Berliner Startup, das Handwerksbetriebe und Fachkräfte zusammenbringt.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, attraktive Vergütung, Snacks und Getränke inklusive, sowie 27 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache echten Unterschied im Handwerk.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist sind gefragt.
- Andere Informationen: Hundefreundliches Büro und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du willst in einem Unternehmen arbeiten, in dem Deine Stärken im Umgang mit Menschen geschätzt werden – und wo Du echten Impact hast? Dann bist Du bei Werkia richtig!
Wir sind ein junges Startup aus Berlin, das 2024 gegründet wurde und sich voll und ganz auf das Handwerk spezialisiert: SHK (Sanitär, Heizung, Klima) und Elektrotechnik. Unser Ziel: Handwerksbetriebe und qualifizierte Fachkräfte durch eine moderne Jobplattform schneller, einfacher und besser zusammenzubringen.
Als (Junior) Customer Success Manager:in bist Du die erste Ansprechperson für unsere Fachkräfte und begleitest sie auf ihrem Weg zum passenden Job im Handwerk. Du sorgst dafür, dass jede Vermittlung ein voller Erfolg wird – für Bewerber:innen und Betriebe gleichermaßen.
Aufgaben
- Du begleitest unsere Fachkräfte persönlich – Vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Vermittlung stehst Du als verlässliche Kontaktperson zur Seite.
- Individuelle Beratung mit Struktur – Du gehst auf die Wünsche, Qualifikationen und Ziele unserer Fachkräfte ein und sorgst für einen reibungslosen Bewerbungsprozess.
- Matching mit Hand und Verstand – Du bringst SHK- und Elektro-Talente mit den passenden Handwerksbetrieben zusammen.
- Kandidatenpflege mit Zukunft – Du bleibst dran, pflegst aktiv Beziehungen und informierst über neue Jobchancen.
- Feedback, das Wirkung zeigt – Du holst Rückmeldungen von Fachkräften und Partnerbetrieben ein, um unsere Abläufe stetig zu verbessern.
- Onboarding, das verbindet – Du unterstützt neue Mitarbeitende in den ersten Tagen beim Kunden, damit der Einstieg ein Erfolg wird.
- Teamarbeit, die Spaß macht – Du arbeitest eng mit dem Account Management zusammen, um die besten Ergebnisse für alle Beteiligten zu erzielen.
- Dokumentation mit Überblick – Du pflegst alle relevanten Daten und sorgst für eine saubere, nachvollziehbare Kommunikation im System.
Qualifikation
- Kommunikation & Empathie – Du kannst zuhören, erklären, beraten und bleibst dabei freundlich und lösungsorientiert.
- Organisationstalent – Du behältst den Überblick, auch wenn mehrere Prozesse gleichzeitig laufen.
- Eigeninitiative & Pragmatismus – Du erkennst Herausforderungen früh und gehst sie aktiv an.
- Teamplayer:in – Du arbeitest gerne gemeinsam an Zielen und bringst Dich aktiv ins Team ein.
- Digitale Tools – CRM-Systeme, Slack, Zoom – sind für Dich keine Fremdwörter, sondern hilfreiche Werkzeuge.
- Lernbereitschaft – Du willst Dich weiterentwickeln und nimmst Feedback gerne an.
- Hands-on-Mentalität – Du packst an, statt lange zu diskutieren.
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau – Du führst Gespräche auf Augenhöhe mit Fachkräften und Betrieben auf Deutsch.
Benefits
- Modernes Office in Berlin – Zentral gelegen, modern ausgestattet und offen für neue Ideen.
- Attraktive Vergütung – Ein faires Fixgehalt plus variable Provision – Dein Einsatz zahlt sich aus.
- Intensives Onboarding – In den ersten 8 Wochen lernst Du Werkia, unsere Tools und Prozesse von Grund auf kennen.
- Hybrides Arbeiten – Nach der Einarbeitung: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice – mit regelmäßigem Teamtreffen alle 2 Monate in Berlin.
- Karriere ohne Limits – Ob Spezialisierung, mehr Verantwortung oder Führung – bei uns ist alles möglich.
- Moderne Ausstattung – Laptop, Bildschirm, Headset – für Deinen perfekten Arbeitsplatz.
- Top Tools – Slack, Zoom, HubSpot und mehr für effizientes Arbeiten.
- Individuelle Weiterentwicklung – 10 % Deiner Arbeitszeit gehören Dir und Deiner Entwicklung – inkl. Coaching & Workshops.
- Team- & Networking-Events – Sport, After-Work, Teambuilding – wir leben echten Zusammenhalt.
- Snacks, Getränke & Pizza-Fridays – Verpflegung inklusive, Lieblingssnacks per REWE-Bestellung möglich.
- Hundefreundliches Büro – Dein Hund ist bei uns willkommen.
- 27 Urlaubstage – Für echte Erholung und gesunde Balance.
Klingt gut? Dann mach den nächsten Schritt!
Bewirb Dich bei Werkia und begleite Fachkräfte im Handwerk auf dem Weg zu besseren Jobs – und hilf dabei, echte Engpässe zu lösen. Wir freuen uns auf Dich!
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(Junior) Customer Success Manager:in - Berlin (m/w/d) Arbeitgeber: Werkia
Kontaktperson:
Werkia HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager:in - Berlin (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die im Handwerk tätig sind oder Kontakte zu Fachkräften haben. Oftmals erfährt man über persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Handwerk. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Kommunikationsfähigkeit und deinem Organisationstalent. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Informiere dich über Werkia und deren Mission, um in Gesprächen authentisch und motiviert aufzutreten. Ein echtes Interesse an der Rolle kann den Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager:in - Berlin (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission von Werkia. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Bedeutung von Kommunikation und Empathie verstehst und wie du diese Fähigkeiten in der Rolle des Customer Success Managers einsetzen kannst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Betone deine Erfahrungen im Umgang mit Menschen und deine Fähigkeit, individuelle Beratung zu bieten, um den Bewerbungsprozess zu optimieren.
Hebe deine Organisationstalente hervor: Da die Position viel Organisation erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anfĂĽhren, die zeigen, wie du mehrere Prozesse gleichzeitig erfolgreich gemanagt hast.
Zeige deine Lernbereitschaft: Betone in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und Feedback anzunehmen. Dies ist besonders wichtig für eine Position, die ständige Verbesserung und Anpassung erfordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Werkia vorbereitest
✨Bereite Dich auf typische Fragen vor
Überlege Dir im Voraus, welche Fragen häufig in Vorstellungsgesprächen für Customer Success Manager:innen gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu Deiner Kommunikationsfähigkeit, Deinem Organisationstalent und wie Du mit Herausforderungen umgehst.
✨Zeige Deine Empathie
Da der Job viel mit Menschen zu tun hat, ist es wichtig, dass Du Deine Fähigkeit zur Empathie unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen Du erfolgreich auf die Bedürfnisse anderer eingegangen bist.
✨Vertraue auf Deine digitalen Fähigkeiten
Mach Dich mit den digitalen Tools vertraut, die im Unternehmen verwendet werden, wie CRM-Systeme oder Kommunikationsplattformen. Zeige während des Interviews, dass Du diese Tools effektiv nutzen kannst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Werkia, indem Du Fragen stellst. Das zeigt, dass Du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie Du ins Team passt und zur Unternehmensmission beitragen kannst.
