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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Fachkräfte von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Vermittlung.
- Arbeitgeber: Werkia ist ein junges Berliner Startup, das 2024 gegrĂĽndet wurde.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, modernes Büro, 27 Urlaubstage und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Fachkräften, bessere Jobs zu finden.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und digitale Kompetenz sind erforderlich.
- Andere Informationen: Hunde sind im Büro willkommen und es gibt regelmäßige Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werkia, ein junges Startup aus Berlin, das 2024 gegründet wurde, spezialisiert sich auf die Verbindung von Fachkräften im SHK (Sanitär, Heizung, Klima) und Elektrotechnik über eine moderne Jobplattform. Wir suchen einen (Junior) Customer Success Manager:in, der/die der erste Kontakt für unsere Fachkräfte ist und erfolgreiche Vermittlungen sicherstellt, die sowohl den Bewerbern als auch den Unternehmen zugutekommen.
Aufgaben:
- Persönliche Unterstützung für Fachkräfte – Vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Vermittlung als zuverlässiger Ansprechpartner fungieren.
- Strukturierte, persönliche Beratung – Die Bedürfnisse, Qualifikationen und Ziele unserer Fachkräfte ansprechen und einen reibungslosen Bewerbungsprozess gewährleisten.
- Talente mit Unternehmen zusammenbringen – SHK- und Elektro-Talente mit geeigneten Handwerksbetrieben verbinden.
- Kandidatenbeziehungsmanagement – Aktive Beziehungen pflegen und über neue Jobmöglichkeiten informieren.
- Feedback sammeln – Feedback einholen und nutzen, um Prozesse zu verbessern.
- Onboarding-Unterstützung – Neue Mitarbeiter während ihrer ersten Tage am Kundenstandort unterstützen.
- Teamarbeit – Eng mit dem Account-Management-Team zusammenarbeiten, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
- Dokumentation – Alle relevanten Daten aktuell halten und eine klare Kommunikation im System sicherstellen.
Qualifikationen:
- Starke Kommunikationsfähigkeit & Empathie – Zuhören, erklären, beraten und freundlich sowie lösungsorientiert bleiben können.
- Organisationsfähigkeiten – Den Überblick auch bei mehreren laufenden Prozessen behalten.
- Proaktive & pragmatische Herangehensweise – Herausforderungen frühzeitig erkennen und aktiv angehen.
- Teamgeist – Freude an der Zusammenarbeit und aktiven Beitrag leisten.
- Digitale Werkzeugkenntnisse – Vertrautheit mit CRM, Slack, Zoom usw.
- Bereitschaft zu lernen – Eager to develop and accept feedback.
- Hands-on-Mentalität – Praktische Herangehensweise statt langwieriger Diskussionen.
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau – Effektive Kommunikation mit Fachkräften und Unternehmen in Deutsch.
Vorteile:
- Modernes, zentral gelegenes BĂĽro in Berlin.
- Attraktives Gehaltspaket mit festen und variablen Komponenten.
- Umfassendes Onboarding ĂĽber 8 Wochen.
- Hybrides Arbeitsmodell: 3 Tage im Büro, 2 Tage remote, mit zweiwöchentlichen Teamevents in Berlin.
- Karrierewachstumsmöglichkeiten in Spezialisierung, Verantwortung oder Führung.
- Moderne Ausstattung (Laptop, Monitor, Headset).
- Nutzung von Top-Tools wie Slack, Zoom, HubSpot.
- 10% der Arbeitszeit für persönliche Entwicklung, Coaching und Workshops.
- Team- und Networking-Events, Snacks, Getränke, Pizza-Freitags.
- Hunde-freundliches BĂĽro.
- 27 Urlaubstage fĂĽr eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Wenn dies ansprechend klingt, machen Sie den nächsten Schritt! Bewerben Sie sich bei Werkia, um Fachkräften zu helfen, bessere Jobs zu finden und den Fachkräftemangel anzugehen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
(Junior) Customer Success Manager:in - Berlin (m/w/d) Arbeitgeber: Werkia
Kontaktperson:
Werkia HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager:in - Berlin (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche tätig sind oder bereits bei Werkia arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Success und die spezifischen Herausforderungen, mit denen Fachkräfte im SHK- und Elektrotechniksektor konfrontiert sind. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Teamgeist unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen! Informiere dich über Werkia, ihre Mission und Werte, und bringe diese Informationen in dein Gespräch ein, um zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager:in - Berlin (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des (Junior) Customer Success Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Empathie zeigen.
Betone deine digitalen Fähigkeiten: Da das Unternehmen digitale Tools wie CRM, Slack und Zoom nutzt, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du mit diesen Technologien vertraut bist und sie effektiv eingesetzt hast.
Zeige Lernbereitschaft: Unterstreiche in deiner Bewerbung deine Bereitschaft, zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Dies ist besonders wichtig für eine Position, die proaktive Ansätze und Teamarbeit erfordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Werkia vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Kommunikationsfähigkeiten und Empathie beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist.
✨Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten
Da die Rolle viel Multitasking erfordert, solltest du während des Interviews konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit mehrere Aufgaben gleichzeitig gemeistert hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Demonstriere Teamgeist
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und wie du aktiv zum Teamerfolg beiträgst. Du könntest eine Situation beschreiben, in der du eng mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
✨Sei proaktiv und pragmatisch
Erkläre, wie du Herausforderungen frühzeitig erkennst und aktiv angehst. Teile Beispiele, in denen du Probleme gelöst hast, bevor sie größer wurden, um deine proaktive Denkweise zu verdeutlichen.
