(Junior) Customer Success Manager:in - Remote (m/w/d)

Du willst Verantwortung übernehmen, gerne mit Menschen arbeiten und suchst eine Aufgabe mit Sinn? Dann bist Du bei Werkia genau richtig! Werkia ist das erste spezialisierte Jobportal für SHK- und Elektro-Fachkräfte. Seit 2024 bringen wir Handwerksbetriebe und Fachkräfte effizient und digital zusammen – mit Fokus auf Qualität, Geschwindigkeit und persönlicher Betreuung.

Als (Junior) Customer Success Manager:in begleitest Du unsere Kandidat:innen durch den gesamten Vermittlungsprozess – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit einem Betrieb. Dabei arbeitest Du komplett remote – mit regelmäßigen Meetups in unserem Berliner Office.

Aufgaben

• Begleite Fachkräfte auf ihrem Weg – Du bist erste:r Ansprechpartner:in für SHK- und Elektro-Profis und betreust sie vom ersten Gespräch bis zur Vermittlung.
• Gestalte Bewerbungsprozesse persönlich & effizient – Du nimmst Wünsche und Anforderungen auf und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Finde das perfekte Match – Du bringst Fachkräfte und Handwerksbetriebe sinnvoll zusammen – mit Blick auf fachliche und menschliche Passung.
• Hol Feedback ein und entwickle Prozesse weiter – Du sammelst Rückmeldungen und nutzt sie, um die Candidate Experience noch besser zu machen.
• Arbeite eng mit dem Account-Team zusammen – Gemeinsam stellt ihr sicher, dass alle Seiten zufrieden und erfolgreich zusammenarbeiten.
• Pflege Deine Kandidaten aktiv – Du hältst Kontakt, informierst über neue Chancen und begleitest auch den Start im neuen Job.
• Dokumentation und Qualitätssicherung – Du sorgst dafür, dass alle Informationen vollständig und sauber im System gepflegt sind.
• Du bist die Brücke zwischen Talenten und Betrieben – und schaffst so Mehrwert für das gesamte Handwerk!

Qualifikation

• Kommunikationsstärke & Einfühlungsvermögen – Du erklärst verständlich, gehst auf Menschen ein und bleibst dabei lösungsorientiert.
• Struktur & Organisation – Du arbeitest effizient und verlierst nie den Überblick – auch bei mehreren Kandidaten gleichzeitig.
• Eigeninitiative & Verantwortungsbewusstsein – Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und packst proaktiv an.
• Teamgeist – Du arbeitest gerne im Austausch und bist offen für Feedback und gemeinsame Lösungen.
• Digitale Affinität – CRM-Systeme, Slack, Zoom – für Dich keine Fremdwörter.
• Entwicklungshunger – Du willst wachsen, Neues lernen und Verantwortung übernehmen.
• Hands-on-Mentalität – Du setzt Ideen in die Tat um – schnell und pragmatisch.
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau – Du kommunizierst sicher und professionell mit Fachkräften und Partnerbetrieben auf Deutsch.

Benefits

• Remote-Arbeit, die wirklich flexibel ist – Arbeite von überall in Deutschland.
• Onboarding in Berlin – Die ersten 8 Wochen lernst Du uns, unsere Prozesse und unsere Kultur intensiv vor Ort kennen.
• Regelmäßige Meetups – Einmal pro Quartal kommt das gesamte Team für eine Woche in Berlin zusammen – auf unsere Kosten.
• Top-Vergütung – Fixgehalt + ungedeckelte Provision – Deine Leistung zählt.
• Moderne Arbeitsausstattung – Laptop, Bildschirm, Headset – alles wird Dir gestellt.
• Effiziente Tools – Slack, Zoom und ein eigenes CRM für Deinen digitalen Alltag.
• Weiterentwicklung aktiv gefördert – Nutze 10 % Deiner Arbeitszeit für Schulungen, Coachings oder eigene Projekte.
• Team- & Firmenevents – Ob remote oder vor Ort: Wir feiern Erfolge gemeinsam.
• Snacks, Getränke & Pizza-Fridays bei Meetups – In Berlin ist bestens für Dich gesorgt.
• Hundefreundliches Büro – Dein Vierbeiner ist beim Teamtreffen willkommen.
• 27 Urlaubstage – Für Deine Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Lust, das Handwerk neu zu denken – ganz egal von wo? Dann bewirb Dich jetzt bei Werkia! Bei uns kannst Du persönlich wachsen, echten Mehrwert schaffen und Teil eines dynamischen Teams werden, das das Recruiting im Handwerk neu definiert. Wir freuen uns auf Dich!