Head of Operations/Bereichsleitung (m/w/d) – Medizinischer Außendienst und Medical & Safety Service Center (Telemedizin-Services)

Wir suchen Dich als Head of Operations Bereichsleitung (m/w/d) – Medizinischer Außendienst und Medical & Safety Service Center (Telemedizin-Services).

Das sind wir: Wir sind die Werksarztzentrum Deutschland GmbH und einer der größten Dienstleister für Arbeitsmedizin (Betriebsärzte) und Arbeitssicherheit in Deutschland. In den letzten Jahren sind wir stark gewachsen, indem wir die persönliche, ärztliche Betreuung vor Ort durch digitale Lösungen und Telemedizin erweitert haben. Dabei profitieren wir von über 30 Jahren Erfahrung und Expertise, um unseren Kunden immer die besten Lösungen zu bieten. Aktuell beschäftigen wir bundesweit über 100 Mitarbeitende.

Du übernimmst die Führung von zwei Teams:

• Medical & Safety Service Center (MSSC – Telemedizinische Betreuung)
• Medizinisches Assistenzpersonal im bundesweiten Außendienst inkl. Disponie

Du förderst aktiv eine kundenorientierte und motivierende Teamkultur und bist erster Ansprechpartnerin für Deine Führungskräfte und Mitarbeitenden. Dir obliegt die disziplinarische und fachliche Führung deiner Mitarbeitenden (Personalauswahl, Mitarbeitergespräche, Leistungsbewertung, …) in enger Zusammenarbeit mit unserer HR-Abteilung.

Du begleitest regelmäßig Mitarbeitende im Außendienst – z. B. im Rahmen von Qualitätsmanagement-Maßnahmen, Kundengesprächen oder zur Unterstützung des Teambuildings – und stärkst so Nähe, Feedbackkultur und Qualität. Du entwickelst und optimierst Prozesse zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit, Erreichbarkeit und Qualität und arbeitest eng mit angrenzenden Abteilungen wie Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit und Vertrieb zusammen.

Durch die laufende Analyse operativer Kennzahlen (KPIs) leitest Du fundierte Optimierungsmaßnahmen für deine Bereiche ab. In Deiner Rolle berichtest Du direkt an den CEO und arbeitest eng mit den anderen Führungskräften (HR, Finance, …) zusammen.

Du hast mehrjährige operative Führungserfahrung – idealerweise von Teams mit direktem Kundenkontakt oder im medizinisch-/technischen Bereich. Du bringst fundierte Kenntnisse in der Personalführung und KPI-basierten Steuerung mit. Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und entscheidungsstark – auch in herausfordernden Situationen. Kommunikationsstärke (intern und extern) sowie die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und weiterzuentwickeln, zeichnen Dich aus. Mit Deinem souveränen Auftreten überzeugst Du unterschiedliche Stakeholder – vom Teammitglied bis zur Geschäftsführung.

Erfahrung im Bereich Arbeitsmedizin oder Arbeitssicherheit kann dir den Einstieg erleichtern, ist aber keine Voraussetzung für die Tätigkeit. Du hast Interesse an moderner Technologie sowie Erfahrung im Umgang mit MS Office (Word, Excel, …) und arbeitest Dich schnell in neue Systeme ein.

Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit leistungs- und erfahrungsgerechter Bezahlung inklusive Weihnachtsgeld sowie ein Dienstfahrzeug auch zur privaten Nutzung. Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten für die nächsten Jahre. Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur mobilen Arbeit nach Absprache. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (z.B. Teilnahme an unserem Leadership Development Program). Eine offene Unternehmenskultur, die auf Transparenz, Teamarbeit und Wertschätzung basiert. Ein betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. kostenfreier Gesundheits-Check-Ups, Facharztvermittlung und mehr.

Natürlich sind eine professionelle Einarbeitung inkl. 12-Wochenplan, schnelles Einfinden im Team durch gemeinsame Aktivitäten (z.B. gemeinsame Mittagessen, Escape-Room Besuche, Kartfahren, Weihnachtsfeier), ein moderner und ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz (z.B. mit mehreren Bildschirmen, höhenverstellbarem Schreibtisch, ergonomischem Bürostuhl und modernster Hardware), Parkplätze mit E-Ladesäulen sowie Obst, Getränke und Kaffee für uns selbstverständlich.