Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Customer Service und Demand Planning.
- Arbeitgeber: Werner & Mertz, führend in nachhaltigen Reinigungsprodukten.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Jobticket und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, Erfahrung im internationalen Customer Service.
- Andere Informationen: Entwickle dich weiter mit individuellen Trainings und einem Buddy-Modell.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir sind Werner & Mertz - die Umweltpioniere mit dem Frosch! Als familiengeführte und mittelständische Unternehmensgruppe gehören wir zu den führenden Produzenten im internationalen Wasch-, Pflege- und Reinigungsmarkt. Gemeinsam setzen wir innovative Standards und handeln konsequent nachhaltig. Die Erdal-Rex GmbH am Standort Mainz ist mit 52 Kolleg*innen Teil unserer Unternehmensgruppe und entwickelt Pflege- und Reinigungsprodukte, die den Markt entscheidend mitbestimmen.
Nachhaltigkeit ist unsere Haltung. Kundenfokus ist Ihre Leidenschaft? Dann passen wir gut zusammen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Customer Service & Demand Planning im Bereich International Sales & Market Development – verantwortungsvoll, effizient und nachhaltig.
Ihre Aufgaben im Überblick:
- Teamführung & Koordination: Leitung des 5-köpfigen Customer Service Teams sowie Sicherstellung effizienter Teamstrukturen und länderspezifischer Zuordnung
- Planung & Forecasting: Sicherstellung der Warenverfügbarkeit durch Aktualisierung des Demandplans auf Basis von Distributeurinformationen sowie Erstellung einer rollierenden Bedarfsplanung inklusive Monitoring von Abweichungen
- Schnittstellenkoordination: Enge Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zu Sortimentsänderungen, Produkteinführungen, -löschungen und -substitutionen
- Prognoseoptimierung: Kontinuierliche Verbesserung der Prognosegenauigkeit und -stabilität sowie Erstellung eines monatlichen Financial Forecasts
- Bestandsmanagement & Stammdatenpflege: Optimierung von Lagerbeständen und Sicherstellung eines effizienten Bestandsniveaus sowie Pflege von Produkt- und Bereichsstammdaten, einschließlich neuer Produkte
- Kennzahlensteuerung: Monitoring relevanter KPIs (z.B. FCA, SLE, Stock Cover) und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung
Das bringen Sie mit – Kundenorientierung trifft Teamgeist:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann (m/w/d)) oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service in einem internationalen Umfeld sowie Kenntnisse im Demand Planning
- Erste Führungserfahrung oder fundierte Senior-Expertise im Customer Service
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Das bieten wir – Mehr als nur ein Arbeitsplatz:
- #nachhaltigsicher: Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Chemie-Tarif (IG BCE), 30 Tage Urlaub, Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- #nachhaltigunterwegs: Jobticket, Jobrad, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze
- #nachhaltiggesund: Gesundheits- und Sportangebote, frische Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Getränke
- #nachhaltiglernen: Individuelle Weiterentwicklung, Trainings sowie unser Buddy-Modell
- #nachhaltigsparen: Attraktive Vergünstigungen, Rabatte im Froschladen und jeden Monat ein Gratisprodukt
Gemeinsam schaffen wir Lösungen für morgen – bewerben Sie sich jetzt!
Teamleiter Customer Service & Demand Planning (m/w/d) Arbeitgeber: Werner & Mertz GmbH
Kontaktperson:
Werner & Mertz GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Service & Demand Planning (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den perfekten Eindruck zu hinterlassen und dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit und Kundenorientierung in deinem Gespräch. Das sind zentrale Werte bei Werner & Mertz, und wir suchen nach Leuten, die diese Vision teilen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Service & Demand Planning (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit unseren Werten!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im Customer Service und Demand Planning zu unserer nachhaltigen Unternehmensphilosophie passen. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch unsere Mission verstehst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Werner & Mertz GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Werner & Mertz vertraut. Da Nachhaltigkeit eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit nachhaltige Praktiken gefördert hast oder wie du dies in deiner zukünftigen Rolle umsetzen möchtest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung im Customer Service und Demand Planning, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Zeige, wie du Teamstrukturen optimiert oder Prognosen verbessert hast, um die Warenverfügbarkeit zu sichern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position enge Abstimmungen mit verschiedenen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammengearbeitet hast.
✨Frage nach den KPIs
Bereite Fragen zu den relevanten KPIs vor, die für die Rolle wichtig sind, wie FCA, SLE und Stock Cover. Das zeigt dein Interesse an der Position und deine Bereitschaft, zur kontinuierlichen Optimierung beizutragen.