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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Customer Service und Demand Planning.
- Arbeitgeber: Werner & Mertz, führend in nachhaltigen Reinigungsprodukten.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Jobticket und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, Erfahrung im Customer Service.
- Andere Informationen: Entwickle dich weiter in einem innovativen und nachhaltigen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir sind Werner & Mertz - die Umweltpioniere mit dem Frosch! Als familiengeführte und mittelständische Unternehmensgruppe gehören wir zu den führenden Produzenten im internationalen Wasch-, Pflege- und Reinigungsmarkt. Gemeinsam setzen wir innovative Standards und handeln konsequent nachhaltig. Die Erdal-Rex GmbH am Standort Mainz ist mit 52 Kolleg*innen Teil unserer Unternehmensgruppe und entwickelt Pflege- und Reinigungsprodukte, die den Markt entscheidend mitbestimmen.
Nachhaltigkeit ist unsere Haltung. Kundenfokus ist Ihre Leidenschaft? Dann passen wir gut zusammen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Customer Service & Demand Planning im Bereich International Sales & Market Development – verantwortungsvoll, effizient und nachhaltig.
Ihre Aufgaben im Überblick:
- Teamführung & Koordination: Leitung des 5-köpfigen Customer Service Teams sowie Sicherstellung effizienter Teamstrukturen und länderspezifischer Zuordnung
- Planung & Forecasting: Sicherstellung der Warenverfügbarkeit durch Aktualisierung des Demandplans auf Basis von Distributeurinformationen sowie Erstellung einer rollierenden Bedarfsplanung inklusive Monitoring von Abweichungen
- Schnittstellenkoordination: Enge Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zu Sortimentsänderungen, Produkteinführungen, -löschungen und -substitutionen
- Prognoseoptimierung: Kontinuierliche Verbesserung der Prognosegenauigkeit und -stabilität sowie Erstellung eines monatlichen Financial Forecasts
- Bestandsmanagement & Stammdatenpflege: Optimierung von Lagerbeständen und Sicherstellung eines effizienten Bestandsniveaus sowie Pflege von Produkt- und Bereichsstammdaten, einschließlich neuer Produkte
- Kennzahlensteuerung: Monitoring relevanter KPIs (z.B. FCA, SLE, Stock Cover) und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung
Das bringen Sie mit – Kundenorientierung trifft Teamgeist:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann (m/w/d)) oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service in einem internationalen Umfeld sowie Kenntnisse im Demand Planning
- Erste Führungserfahrung oder fundierte Senior-Expertise im Customer Service
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Das bieten wir – Mehr als nur ein Arbeitsplatz:
- #nachhaltigsicher: Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Chemie-Tarif (IG BCE), 30 Tage Urlaub, Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- #nachhaltigunterwegs: Jobticket, Jobrad, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze
- #nachhaltiggesund: Gesundheits- und Sportangebote, frische Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Getränke
- #nachhaltiglernen: Individuelle Weiterentwicklung, Trainings sowie unser Buddy-Modell
- #nachhaltigsparen: Attraktive Vergünstigungen, Rabatte im Froschladen und jeden Monat ein Gratisprodukt
Gemeinsam schaffen wir Lösungen für morgen – bewerben Sie sich jetzt!
Teamleiter Customer Service & Demand Planning (m/w/d) Arbeitgeber: Werner & Mertz GmbH
Kontaktperson:
Werner & Mertz GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Service & Demand Planning (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Service und Demand Planning. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast, wie man Prozesse verbessern kann.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die Stellenangebote, sondern auch Informationen über unsere Unternehmenskultur und Werte. Das hilft dir, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit! Da wir bei Werner & Mertz großen Wert auf Umweltbewusstsein legen, ist es wichtig, dass du deine eigenen Erfahrungen und Ideen in diesem Bereich teilst. Das wird sicher gut ankommen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Service & Demand Planning (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und erfüllen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Werner & Mertz GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Werner & Mertz vertraut. Da Nachhaltigkeit eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit nachhaltige Praktiken gefördert hast oder wie du dies in deiner neuen Rolle umsetzen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Customer Service und Demand Planning, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Zeige Teamgeist und Führungsqualitäten
Da die Position Teamleitung erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Führung von Teams zu sprechen. Betone, wie du Teamstrukturen optimiert und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen gefördert hast.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.