Mitarbeiter Leistungsbearbeitung Qualitätsmanagement (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Leistungsbearbeitung Qualitätsmanagement (m/w/d).

Stark im Verbund - Unsere Unternehmensgruppe: Tradition mit Weitblick: Die WERTGARANTIE Group Gegründet 1963, hat sich die WERTGARANTIE Group zu einem führenden Anbieter von Versicherungen und Services für Alltagsprodukte entwickelt. Mit unseren Produktmarken sind wir breit aufgestellt: Vom Smartphone über den Kühlschrank, Garten- und Hörgeräte bis hin zu allem rund ums Fahrrad gibt es kaum etwas, worum wir uns nicht kümmern. Der anhaltende Erfolg ist unseren über 1.200 engagierten Mitarbeitenden zu verdanken. Darum schaffen wir ein Umfeld, in dem sie gerne arbeiten. Trotz der Unternehmensgröße pflegen wir in der WERTGARANTIE Group eine familiäre Unternehmenskultur, geprägt von Wertschätzung und Respekt – und darauf sind wir stolz! Hinzu kommen ein attraktives Leistungspaket und vielfältige Karrieremöglichkeiten in über 30 Fachbereichen am Hauptsitz in Hannover.

Nachhaltigkeit ist in der WERTGARANTIE Group mehr als ein Trend – sie ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie und Teil unserer Mission. Uns geht es nicht nur um einen reduzierten Papier- oder Energieverbrauch: Die ganzheitliche Herangehensweise ist unser Wegweiser in eine Zukunft, in der wir unseren Mitarbeitenden weiterhin einen sicheren, langfristigen Arbeitsplatz bieten.

Begeisternd – Deine zukünftigen Aufgaben:

• Das Team 'Qualitätsmanagement' unserer Leistungsbearbeitung ist die zentrale Stelle für das Onboarding neuer Fachhändler im Schadenkontext und setzt zukünftig neue Standards, die zur Begeisterung unserer Partner und Kunden beitragen.
• Du entwickelst und überwachst unsere Qualitätsrichtlinien und wirkst an deren Sicherstellung im Bereich mit.
• Die Sensibilisierung, Information und Beratung bzgl. Versicherungsbetrug - in Hinblick auf Betrugsprävention - ist wesentlicher Bestandteil deiner Aufgaben.
• Du wirkst bei Austauschterminen mit den Fachhändlern und Partnern mit und/oder führst diese eigenständig durch.
• Dazu erstellst du sämtliche Unterlagen sowie Schulungsmaterialien und überprüfst und aktualisierst diese kontinuierlich.
• Die Analyse von Qualitätsdaten in Form von Kennzahlen ist für dich selbstverständlich und deine Basis für zukünftige, daraus abgeleitete Entscheidungen.

Überzeugend – Dein heutiges Profil:

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und kannst eine mehrjährige Berufserfahrung im Rahmen der Leistungsbearbeitung und/oder im Qualitätsmanagement des Dienstleistungssektors vorweisen.
• Erfahrungen im Prozessmanagement, konzeptionelle Fähigkeiten, Methodenkenntnisse im Qualitätsmanagement sowie Konflikt- und Deeskalationskompetenzen zeichnen dich aus.
• Du hast Kenntnisse in den Programmen 'Winsure', 'Smart', den MS-Office-Anwendungen sowie den Atlassian-Tools und bringst mindestens sehr gute Deutschkenntnisse mit.
• Idealerweise kennst du das Produktportfolio der WERTGARANTIE, die Consumer Electronic Branche sowie Fachhändler-Strukturen.

Wertschätzend – Gute Gründe für die WERTGARANTIE Group:

• Wir schätzen wert, was für dich zählt – nachhaltig, fair, flexibel.
• Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.
• Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.
• Wir meinen es ernst und entwickeln unsere nachhaltigen Produkte und Arbeitsweisen stets weiter. Du profitierst von deinem Beitrag zum Klimaschutz und Geschäftserfolg in Form eines nachhaltigen und erfolgsbasierten Bonussystems. Außerdem unterstützen wir nachhaltige Mobilität mit dem Deutschlandticket und Fahrradleasing.
• Hansefit, Massagen oder Grippeschutzimpfungen – Wir stärken dich und deine Gesundheit.
• Wir lernen und wachsen gemeinsam: Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.

Bei uns zählen deine Persönlichkeit und dein Können – unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung. Wir suchen vielfältige Talente, die unser Unternehmen bereichern. Also bewirb dich innerhalb von nur 2 Minuten über unser Online-Bewerbungsformular. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!