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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du entwickelst Prozesse im Qualitätsmanagement und kommunizierst mit unseren Kunden.
- Arbeitgeber: WERTGARANTIE Group schätzt Nachhaltigkeit, Fairness und Flexibilität in der Zusammenarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 + 1 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und jährliche Sonderleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams, das Erfolge gemeinsam feiert und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in Kundenkorrespondenz sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Bewirb dich in nur 2 Minuten über unser Online-Formular!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter/Sachbearbeiter für die Kundenkorrespondenz und im Qualitätsmanagement (m/w/d)
Begeisternd – Deine zukünftigen Aufgaben:
- Aufbau und Weiterentwicklung des Bereiches Qualität und Beschwerdemanagement: Du etablierst Prozesse und Standards, um unser Qualitätsmanagement auf ein neues Level zu heben.
- Beantwortung von Kundenrezensionen: Du reagierst professionell und lösungsorientiert auf Feedback, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Beantwortung von Kundenkorrespondenzen: Du übernimmst die schriftliche und ggf. telefonische Kommunikation mit unseren Kunden.
- Übernahme von Änderungswünschen: Du bearbeitest Änderungsanfragen und sorgen für deren reibungslose Umsetzung.
- Pflege und Erstellung von Textbausteinen: Du erstellst ansprechende, präzise Textbausteine und hältst diese aktuell.
- Datenpflege: Du stellst sicher, dass Kundendaten korrekt und vollständig in unseren Systemen gepflegt werden.
- Nachbearbeitung von Kündigungen: Du analysierst Kündigungen, bearbeitest diese und trägst zur Verbesserung der Kundenbindung bei.
- Meldung von Datenschutzvorfällen: Du agierst als erste Ansprechperson bei Datenschutzvorfällen und koordinierst die entsprechenden Maßnahmen.
Überzeugend – Dein heutiges Profil:
- Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Erste Erfahrung in der Kundenkorrespondenz, im Beschwerdemanagement und/oder im Qualitätsmanagement sind von Vorteil.
- Du fühlst dich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und kannst dich schnell in neue Systeme und Tools einfinden.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Eine selbstständige, zielorientierte, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise, gepaart mit Teamgeist und einer ausgeprägten Lösungsorientierung.
- Sensibilität für Datenschutzthemen und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
Wertschätzend – Gute Gründe für die WERTGARANTIE Group:
Wir schätzen wert, was für dich zählt – nachhaltig, fair, flexibel
Wertschätzung: Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.
Jahressonderleistungen: Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Work-Life-Balance: Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.
Nachhaltigkeit: Wir meinen es ernst und entwickeln unsere nachhaltigen Produkte und Arbeitsweisen stets weiter. Du profitierst von deinem Beitrag zum Klimaschutz und Geschäftserfolg in Form eines nachhaltigen und erfolgsbasierten Bonussystems. Außerdem unterstützen wir nachhaltige Mobilität mit dem Deutschlandticket und Fahrradleasing.
Gesundheit: Hansefit, Massagen oder Grippeschutzimpfungen – Wir stärken dich und deine Gesundheit.
Entwicklungsmöglichkeiten: Wir lernen und wachsen gemeinsam: Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.
Bei uns zählen deine Persönlichkeit und dein Können – unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung. Wir suchen vielfältige Talente, die unser Unternehmen bereichern.
Also bewirb dich innerhalb von nur 2 Minuten über unser Online-Bewerbungsformular .
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter/Sachbearbeiter für die Kundenkorrespondenz und im Qualitätsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: WERTGARANTIE AG
Kontaktperson:
WERTGARANTIE AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/Sachbearbeiter für die Kundenkorrespondenz und im Qualitätsmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends im Qualitätsmanagement und Beschwerdemanagement. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den neuesten Methoden und Standards vertraut bist und wie du diese in die Praxis umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenfeedback reagiert hast oder wie du Konflikte gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Empathie und Sensibilität für Datenschutzthemen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit mit sensiblen Informationen umgegangen bist und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um Datenschutzvorfälle zu vermeiden.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Teamfähigkeit zu betonen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Prozesse zu verbessern oder Kundenanliegen zu bearbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/Sachbearbeiter für die Kundenkorrespondenz und im Qualitätsmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen in der Kundenkorrespondenz und im Qualitätsmanagement hervor und zeige, wie du zur Weiterentwicklung des Bereiches beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Empathie betonen. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um dies zu untermauern.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WERTGARANTIE AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenkorrespondenz vor
Da die Stelle viel mit Kundenkommunikation zu tun hat, solltest du dir Beispiele für gelungene und weniger gelungene Kundenkorrespondenzen überlegen. Überlege dir, wie du auf verschiedene Arten von Feedback reagieren würdest.
✨Verstehe die Grundlagen des Qualitätsmanagements
Informiere dich über die Prinzipien des Qualitätsmanagements und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Prozesse und Standards etablieren würdest. Zeige, dass du ein Verständnis für kontinuierliche Verbesserung hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, eine fiktive Kundenanfrage zu beantworten oder eine Situation zu schildern, in der du erfolgreich mit einem unzufriedenen Kunden umgegangen bist.
✨Sei sensibel für Datenschutzthemen
Da Datenschutz ein wichtiger Aspekt der Rolle ist, solltest du dich über relevante Gesetze und Best Practices informieren. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du mit sensiblen Daten umgehen würdest.
