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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Die WERTGARANTIE Group bietet innovative Versicherungen für Alltagsprodukte seit 1963.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30+1 Urlaubstage und jährliche Sonderleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer familiären Unternehmenskultur mit Fokus auf Nachhaltigkeit und persönlicher Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Bewirb dich in nur 2 Minuten online und werde Teil unseres Teams!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung Kundenservice (m/w/d).
Stark im Verbund - Unsere Unternehmensgruppe: Tradition mit Weitblick: Die WERTGARANTIE Group wurde 1963 gegründet und hat sich zu einem führenden Anbieter von Versicherungen und Services für Alltagsprodukte entwickelt. Der anhaltende Erfolg ist unseren über 1.200 engagierten Mitarbeitenden zu verdanken. Wir schaffen ein Umfeld, in dem sie gerne arbeiten, geprägt von Wertschätzung und Respekt.
Nachhaltigkeit ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie und Teil unserer Mission. Uns geht es nicht nur um einen reduzierten Papier- oder Energieverbrauch, sondern um eine ganzheitliche Herangehensweise.
Begeisternd – Deine zukünftigen Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams.
- Organisation, Planung, Steuerung und Überwachung der Aufgaben und Abläufe innerhalb des Teams.
- Erörterung von Lösungsansätzen für schwierige Kundenanliegen.
- Abwicklung des Tagesgeschäfts inkl. schriftlicher und telefonischer Beratung und Betreuung der Partner und Kunden.
- Organisation und Moderation von Austauschterminen im Team sowie Planung von Teambuilding-Maßnahmen.
- Durchführung von Schulungen, Lehrgängen, Trainings und Coachings zur fachlichen Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter.
Überzeugend – Dein heutiges Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich des Kundenservices.
- Erste Führungserfahrung ist von Vorteil.
- Hohe Begeisterungs- und Motivationsfähigkeit.
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
Wertschätzend – Gute Gründe für die WERTGARANTIE Group:
- Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam.
- Jahressonderleistungen: Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.
- Nachhaltigkeit: Entwicklung nachhaltiger Produkte und Arbeitsweisen.
- Gesundheit: Hansefit, Massagen oder Grippeschutzimpfungen.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Bei uns zählen deine Persönlichkeit und dein Können – unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung. Wir suchen vielfältige Talente, die unser Unternehmen bereichern. Bewirb dich innerhalb von nur 2 Minuten über unser Online-Bewerbungsformular. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Teamleitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: WERTGARANTIE AG
Kontaktperson:
WERTGARANTIE AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die WERTGARANTIE Group und ihre Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie und die Werte verstehst und schätzt. Dies wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten zu positionieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Teamarbeit unter Beweis stellen. Konkrete Erfolge oder Herausforderungen, die du gemeistert hast, können einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleitung im Kundenservice zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei WERTGARANTIE arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung des Teams interessiert bist. Überlege dir, wie du das Team motivieren und die Kundenorientierung weiter verbessern kannst. Dies zeigt dein Engagement für die Rolle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die WERTGARANTIE Group. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und deine Führungskompetenzen hervorhebt. Achte darauf, relevante Erfolge und Fähigkeiten klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als Teamleitung Kundenservice ausdrückst. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung ein und erläutere, wie du zur Teamdynamik beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Grammatik, Rechtschreibung und die Klarheit deiner Aussagen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WERTGARANTIE AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Führung vor
Da du als Teamleitung Kundenservice tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Führung von Teams und deine Ansätze zur Mitarbeiterentwicklung klar darlegen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Die WERTGARANTIE Group legt großen Wert auf Kundenservice. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kundenanliegen umgegangen bist und welche Lösungsansätze du entwickelt hast.
✨Hebe deine Kommunikationsstärke hervor
In dieser Rolle ist eine starke Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du effektiv mit deinem Team oder anderen Abteilungen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Informiere dich über die Unternehmenswerte
Die WERTGARANTIE Group betont Nachhaltigkeit und eine familiäre Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur.
