Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein interdisziplinäres Team und entwickle innovative Insights-Strategien.
- Unternehmen: WERTGARANTIE Group – ein nachhaltiger Lifestyle-Versicherer mit über 1.300 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 + 1 Tage Urlaub, Gesundheitsangebote und jährliche Sonderleistungen.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit Fokus auf Nachhaltigkeit und persönlicher Wertschätzung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience aktiv und mache einen echten Unterschied in der Branche.
- Qualifikationen: Führungserfahrung, analytische Stärke und Verständnis für Customer Experience und Marktforschung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Dafür sorgen wir. Arbeiten bei der WERTGARANTIE Group. Wir verstehen uns als nachhaltiger Lifestyle-Versicherer für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in besten Händen. Über 1.300 Mitarbeitenden bieten wir sichere, abwechslungsreiche Jobs in mehr als 30 Fachbereichen und fördern aktiv die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung. Unsere Benefits und unser Engagement für das Wohlbefinden machen uns zu einem starken und fürsorglichen Arbeitgeber.
Gemeinsam nachhaltig – unser Grundprinzip. Wir setzen auf unsere Mission "Reparieren statt Wegwerfen" und fördern aktiv die Fahrradmobilität. Ein ressourcenschonender Arbeitsalltag ist uns wichtig und wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich während der Arbeitszeit sozial zu engagieren.
Insights & Analytics ist ein zentraler Bestandteil unseres Customer Experience Managements. Hier werden Kunden-, Markt-, Forschungs- und Leistungsdaten zusammengeführt, interpretiert und so aufbereitet, dass sie im Unternehmensalltag wirksam werden – von der operativen Steuerung der Customer Journey über Kommunikations- und Kampagnenentscheidungen bis hin zur datenbasierten Unterstützung von Innovations- und Transformationsvorhaben. Die Rolle wirkt dabei operativ und analytisch im Rahmen der CX- und ROCX-Strategie und schafft belastbare Entscheidungsgrundlagen für strategische Weichenstellungen.
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Du führst und entwickelst ein interdisziplinäres Team aus Insights-, Research-, Analytics- und Innovationsrollen – klar, wertschätzend und ergebnisorientiert.
- Du richtest alle Insights-, Analytics- und Research-Aktivitäten konsequent an der CX- und ROCX-Strategie des Unternehmens aus und sorgst für deren wirksame Umsetzung im Tagesgeschäft.
- Du stellst sicher, dass Marktforschungs- und Research-Ergebnisse (z. B. Kunden-, Journey-, Markt- und Wettbewerbsstudien) in operative Entscheidungen, Kommunikation und CX-Weiterentwicklung einfließen.
- Du bringst deine Expertise ein, um strategische CX- und ROCX-Zielbilder mit belastbaren Kennzahlen, Messlogiken und Wirkungszusammenhängen zu unterlegen.
- Du verantwortest CX-, Journey- und ROCX-KPIs, Dashboards und Reportings – von der Konzeption über die Qualitätssicherung bis zur Präsentation auf Management-Ebene.
- Du sorgst für die datenbasierte Bewertung und Validierung von Innovations- und Entwicklungsthemen und schaffst Entscheidungsreife für neue Problemfelder, Use Cases und Lösungsansätze.
Mehrjährige Führungserfahrung mit Freude an Klarheit, Verantwortung und Teamentwicklung. Ausgeprägte analytische Stärke sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich und wirkungsorientiert zu vermitteln. Sehr gutes Verständnis für Customer Experience, Marktforschung, Analytics und KPI-basierte Steuerung. Tiefes Gespür dafür, welche Kennzahlen Wirkung erzeugen und wie Customer Experience sinnvoll gesteuert werden kann. Erfahrung im innovationsnahen Kontext sowie die Fähigkeit, neue Ideen, Problemfelder und Lösungsansätze datenbasiert zu bewerten, zu strukturieren und hinsichtlich ihrer Wirkung einzuordnen. Offenheit für neue Technologien, Tools und Methoden – inklusive moderner Analyse- und CX-Systeme.
Wir schätzen wert, was für dich zählt – nachhaltig, fair, flexibel.
- Wertschätzung: Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.
- Jahressonderleistungen: Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Work-Life-Balance: Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.
- Nachhaltigkeit: Wir meinen es ernst und entwickeln unsere nachhaltigen Produkte und Arbeitsweisen stets weiter. Du profitierst von deinem Beitrag zum Klimaschutz und Geschäftserfolg in Form eines nachhaltigen und erfolgsbasierten Bonussystems. Außerdem unterstützen wir nachhaltige Mobilität mit dem Deutschlandticket und Fahrradleasing.
- Gesundheit: Hansefit, Massagen oder Grippeschutzimpfungen – Wir stärken dich und deine Gesundheit.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wir lernen und wachsen gemeinsam: Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.
Entdecke unsere weiteren Benefits.
Abteilungsleitung Insights & Analytics (m/w/d) Arbeitgeber: WERTGARANTIE Group
Die WERTGARANTIE Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur sichere und abwechslungsreiche Jobs bietet, sondern auch aktiv deren persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und einem fürsorglichen Arbeitsumfeld schaffen wir eine Kultur, in der sich jeder wohlfühlt und die Möglichkeit hat, sich sozial zu engagieren. Unsere Benefits und das Engagement für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Abteilungsleitung Insights & Analytics (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Insights & Analytics! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast. Das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren – wir sind hier, um zu helfen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Abteilungsleitung Insights & Analytics (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und prägnant:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt, dass du dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WERTGARANTIE Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission der WERTGARANTIE Group vertraut, insbesondere mit dem Fokus auf 'Reparieren statt Wegwerfen'. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner Rolle als Abteilungsleitung Insights & Analytics umsetzen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du analytische Fähigkeiten oder Führungskompetenzen unter Beweis gestellt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kenntnis der KPIs und CX-Strategien
Informiere dich über relevante KPIs und Customer Experience Strategien, die für die Rolle wichtig sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen in der Vergangenheit genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und die Customer Journey zu optimieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich Insights & Analytics oder wie das Team die CX-Strategie weiterentwickeln möchte. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
