Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse knifflige IT-Probleme und bringe echte Verantwortung in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: WESCON – Dein verlässlicher IT-Partner mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, kostenlose Getränke, Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit modernem Equipment und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft und erlebe echten Teamgeist bei WESCON.
- Qualifikationen: Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation, Motivation und Lernbereitschaft.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
WESCON – Das Systemhaus ist seit Jahren ein verlässlicher IT-Partner für mittelständische Unternehmen in Bremen und der Region. Wir betreuen unsere Kunden ganzheitlich: von Netzwerkinfrastruktur und Cloud-Lösungen bis hin zu IT-Security und Managed Services.
Als IT-Supporttechniker im 2nd Level Support bist Du die Stelle, an der die kniffligen Fälle landen. Wenn unser 1st Level Support nicht weiterkommt, übernimmst Du: Du analysierst Störungen an Clients, Servern, Netzwerk und Microsoft 365, findest die Ursache und bringst den Fall zum Abschluss. Einen 3rd Level gibt es bei uns nicht. Du trägst also echte Verantwortung und siehst jeden Tag, was Deine Arbeit bei unseren Kunden bewirkt.
Neben der Störungsbehebung kümmerst Du Dich um Monitoring, Backups und Patches, setzt kleine Projekte eigenständig um und nimmst neue Hardware beim Kunden in Betrieb.
- Ticketbearbeitung & Fehleranalyse: Du übernimmst Tickets, die unser 1st Level Support nicht abschließend lösen konnte, und analysierst und behebst Störungen an Clients, Servern, Netzwerkkomponenten, Microsoft 365 und E-Mail-Systemen unserer Kunden.
- Verantwortung bis zur Lösung: Du löst auch komplexe Fälle selbst bis zum Ende, denn einen 3rd Level gibt es bei uns nicht. Wenn nur der Hersteller helfen kann, übergibst Du den Fall an den Herstellersupport und verfolgst ihn bis zum Abschluss.
- Remote-Support & Einsätze vor Ort: Du arbeitest überwiegend remote mit unseren Fernwartungs- und RMM-Werkzeugen und fährst bei Bedarf zum Kunden vor Ort.
- Laufender Betrieb: Du bearbeitest Alarme aus dem Monitoring sowie fehlgeschlagene Backups und Patches. Außerdem führst Du Standard-Changes durch, z. B. Benutzer, Berechtigungen, Postfächer und Softwareverteilung.
- Kleine Projekte & Inbetriebnahmen: Du setzt kleine Projekte und Aufträge eigenständig um, von der Vorbereitung bis zur Übergabe an den Kunden. Du lieferst Hardware aus und nimmst Ware und Lizenzen beim Kunden vor Ort oder remote in Betrieb.
- Dokumentation & Wissenstransfer: Du dokumentierst Deine Lösungen im Ticketsystem und in der Kundendokumentation und gibst Dein Wissen an den 1st Level Support weiter. Wiederkehrende Störungen erkennst Du und schlägst dauerhafte Lösungen vor.
Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration, Kenntnisse in Windows Client und Server, Active Directory, Microsoft 365 / Exchange und Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) sind erforderlich. Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, auch bei hohem Ticketaufkommen, ist wichtig. Du musst nicht alle Punkte erfüllen: Motivation, Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt sind uns mindestens genauso wichtig.
Modernes Equipment: Aktuelle Hard- und Software vom ersten Tag an.
Hybrid-Arbeitsmodell: Kombination aus Büro in Stuhr bei Bremen & Homeoffice.
Weiterbildung: Zertifizierungen & Schulungen werden gefördert.
Kollegiales Team: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, Wohlfühlkultur, kostenlose Getränke, Kaffeevollautomat, regelmäßige Teamevents und Weihnachtsfeier.
Großzügiger Erholungsurlaub: 30 Urlaubstage, quartalsweise Erfolgsbeteiligung, Team-Bonus, betriebliche Altersabsicherung, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsförderung, WellPass Fitness, Mobilitätsförderung, JobRad-Leasing.
Bei Fragen zur Stelle erreichst du Lars Klippert unter +49 421 898955-0.
Vorteile deiner Karriere bei WESCON: Bei WESCON steht das Team im Mittelpunkt. Wir bieten: Mit 30 Urlaubstagen und quartalsweisem Team-Bonus, weil Leistung sich lohnen soll, betriebliches Gesundheitsmanagement mit EGYM Wellpass & Jobrad Fahrradleasing, kostenfreie Getränke für den perfekten Start in den Tag, Firmenevents, weil es bei uns auch nach der Arbeit Spaß machen darf und soll, Weiterbildung & Entwicklung, denn wir fördern dein Talent, mit betrieblicher Altersvorsorge Sicherheit für die Zukunft. Bei uns erlebst du IT aus Leidenschaft, echten Teamgeist und Humor – gemeinsam erreichen wir mehr!
IT-Supporttechniker 2nd Level Support (m/w/d) in Bremen Arbeitgeber: Wescon
Wescon bietet seinen Mitarbeitern eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im IT-Support, wo sie direkt mit Kunden arbeiten und ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln können. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Wissensaustausch, was zu einem kontinuierlichen Wachstum des gesamten Teams beiträgt. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einer stabilen Arbeitsumgebung in einem verlässlichen IT-Partner für mittelständische Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Supporttechniker 2nd Level Support (m/w/d) in Bremen erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Wescon bewerben
Viele Unternehmen, wie Wescon, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporttechniker 2nd Level Support (m/w/d) in Bremen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Wescon und die ausgeschriebene Position IT-Supporttechniker 2nd Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wescon vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Wescon an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
