Werkstudent IT Support (m/w/d)

Glauben Sie an Qualität, Service und Zusammenhalt? Dann setzen Sie diese Werte gemeinsam mit uns um! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort am Standort Eschweiler einen Werkstudenten IT Support (m/w/d).

West Pharmaceutical Services, Inc. ist Marktführer bei der Entwicklung und Herstellung von pharmazeutischen Verpackungskomponenten und -systemen zur Verabreichung von injizierbaren Medikamenten. Wir streben nach einer ganzheitlichen Kooperation mit unseren Kunden, von der Produktidee bis zum Patienten, und bieten professionelle Unterstützung in der Entwicklung, Umsetzung und Bereitstellung von Produkten, um das Leben von Millionen von Menschen weltweit zu verbessern.

Jobzusammenfassung: Der Stelleninhaber (m/w/d) arbeitet eng mit dem regionalen und globalen D&T-Team zusammen, um die Entwicklung und den Betrieb aller Aspekte der Infrastruktur des Standorts und der Endbenutzergeräte im Einklang mit den Unternehmensrichtlinien und -verfahren zu unterstützen. Außerdem führt er Aufgaben im Einklang mit den besten D&T-Praktiken und den geltenden gesetzlichen Anforderungen aus (z. B. cGMP, Computersystemvalidierung, Konformität mit 21 CFR Teil 11).

• Unterstützung des lokalen technischen Support-Teams bei der Bereitstellung von Support für IT-Systeme und Endbenutzer im Unternehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Shop Floor Systems (SFS), Desktop-Computer und Laptops, Kommunikations- und Kollaborationssysteme
• Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Problembestimmung/-lösung
• Unterstützung des lokalen technischen Support-Teams bei der Zusammenarbeit mit der regionalen und globalen D&T-Organisation, um den Servicekatalog und die Service-Level-Vereinbarungen im Einklang mit globalen/regionalen und standortspezifischen IT-Services aufrechtzuerhalten
• Beteiligung an lokalen D&T-Projekten
• Erledigung von anderen zugewiesenen Aufgaben

Voraussetzungen:

• Eingeschriebener Student (m/w/d) der Informatik oder eines ähnlichen Studiengangs (idealerweise Bachelor-Abschluss in Informatik)
• Erste Erfahrungen im IT-Support und/oder IT-Betrieb wären von Vorteil
• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikationsfähigkeiten
• Starke Serviceorientierung
• Flexibilität
• Bereitschaft, Erfahrung und Fähigkeiten anzuwenden, um zugewiesene Arbeiten innerhalb des eigenen Fachgebiets eigenständig abzuschließen
• Gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse in Desktop-Unterstützung inklusive MS Office Suite
• Kenntnisse in Microsoft Active Directory wären von Vorteil
• Kenntnisse in Microsoft Office 365 wären von Vorteil
• Führerschein, um die lokalen Standorte in Eschweiler und Stolberg erreichen zu können

Internationalität – Als amerikanisches Unternehmen leben wir eine globale Zusammenarbeit innerhalb internationaler Strukturen.

Philanthropie – Wir legen Wert auf eine wertschätzende und freundliche Arbeitsumgebung sowie flache Hierarchien.

Marktgerechte Vergütung – Wir bieten eine attraktive, marktgerechte Vergütung, einschließlich betrieblicher Sozialleistungen und Einkaufsvorteilen.

Soziales Engagement – Durch diverse von Mitarbeitenden organisierte Aktionen unterstützen wir lokale Hilfsorganisationen.

Mitarbeitervielfalt – Wir bei West schätzen das breite Spektrum unserer Mitarbeitenden, das unser Unternehmen ausmacht.

Sicherheit – Arbeitssicherheit steht bei uns an erster Stelle; wir bieten sichere Arbeitsplätze in einer zukunftsfähigen Branche.

Entwicklungsmöglichkeiten – Unsere Mitarbeitenden profitieren von einem umfangreichen Schulungsangebot sowie einer steten und gezielten Mitarbeitendenentwicklung.

Familienfreundliche Unternehmenskultur – Wir legen Wert auf eine Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf; flexible Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich.