Kundenberater (m/w/d) Geldtransfer & Währungsservice in Hannover in VZ

Willkommen bei Western Union Retail Services Deutschland GmbH! Als Teil eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Geldtransfer und Finanzdienstleistungen tragen wir dazu bei, dass Menschen rund um den Globus sicher, schnell und zuverlässig Geld bewegen können. Unsere tägliche Arbeit verbindet internationale Reichweite mit lokalem Service – und dafür brauchen wir Menschen wie Dich.

Aufgaben

• Filialöffnung und -schließung: Du stellst sicher, dass der Tagesbetrieb professionell gestartet und abgeschlossen wird.
• Durchführung von Geldtransfergeschäften: Du unterstützt unsere internationalen Kunden dabei, ihre Transaktionen zuverlässig und sicher abzuwickeln.
• Kassenein- und -auszahlungen: Du verantwortest die korrekte und sorgfältige Bearbeitung von Bargeldgeschäften.
• Beratung und Betreuung am Schalter: Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden und sorgst für einen freundlichen, kompetenten Service.
• Dokumentation und Kassenabschluss: Du übernimmst die ordnungsgemäße Erfassung aller Vorgänge und führst den täglichen Abschluss der Kasse durch.
• Reporting an die Regional- und Filialleitung: Du hältst die Führungskräfte über relevante Kennzahlen und Entwicklungen auf dem Laufenden.
• Einhaltung von Richtlinien und Compliance-Vorgaben: Nach erfolgreicher Schulung achtest Du auf die Umsetzung aller bankinternen Vorgaben sowie auf höchste Sicherheits- und Integritätsstandards.

Deine Arbeitszeiten

• Wir bieten Dir ein flexibles Arbeitszeitmodell, das sich gut mit Deinem Alltag vereinbaren lässt.
• Schichtdienst mit Monatsplanung für maximale Transparenz und Planbarkeit.
• Arbeitszeit Montag bis Samstag bei einer 5 Tage/Woche.
• Vollzeit: 40 Stunden pro Woche je nach Verfügbarkeit.
• 25 Tage Urlaub pro Jahr zur Unterstützung einer gesunden Work‑Life‑Balance.

Qualifikation

• Ausgeprägte Service- und Beratungskompetenz: Du arbeitest gerne mit Menschen, gehst auf ihre Anliegen ein und unterstützt sie mit Deinem Fachwissen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Gute Fremdsprachenkenntnisse (Englisch und eine weitere Fremdsprache).
• Routine im Umgang mit PC-Programmen: Du beherrschst MS Office und bewegst Dich sicher in digitalen Anwendungen und Systemen.
• Freundliches und wertschätzendes Auftreten: Du begegnest Kunden offen, höflich und empathisch.
• Hohe Kundenorientierung: Du behältst die Bedürfnisse unserer Kunden stets im Blick und sorgst für einen professionellen Ablauf.
• Belastbarkeit und Ruhe in stressigen Momenten: Auch bei höherem Kundenaufkommen arbeitest Du strukturiert und konzentriert.
• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis: Du handelst verantwortungsbewusst und erfüllst die erforderlichen Sicherheitsanforderungen.

Benefits

• Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten: Dich erwartet eine verantwortungsvolle Position mit Perspektive.
• Starkes Team und wertschätzende Arbeitsatmosphäre: Du arbeitest in einem engagierten Team.
• Attraktive Sozialleistungen: Du profitierst von umfassenden Zusatzleistungen, unter anderem einer vollständig finanzierten betrieblichen Altersvorsorge, Essensgutscheinen, kostenfreien Getränken und weiteren Vorteilen.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket: Wir bieten ein attraktives Grundgehalt ergänzt durch ein Bonusmodell – ganz ohne aktiven Vertrieb.
• Motivierende Mitarbeiteraktionen: Regelmäßige Challenges und interne Aktionen stärken das Teamgefühl.
• Ideal für Quereinsteiger: Auch ohne Branchenerfahrung erhältst Du bei uns die Möglichkeit, erfolgreich in den Finanzdienstleistungsbereich einzusteigen.
• Professionelles Kennenlernen vor Ort: Dein Vorstellungsgespräch findet direkt in einer unserer Filialen statt.

Wenn Du Teil unseres Teams werden möchtest, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung – inklusive Lebenslauf, relevanter Zeugnisse, Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deiner Gehaltsvorstellung. Auch eine Teilzeitstelle ist bei entsprechender Verfügbarkeit möglich – wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle.

Bei Fragen steht Dir Frau Isabel Günther gerne zur Verfügung.