Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite externe Abrechnungsdienstleister und optimiere Energieabrechnungsprozesse.
- Unternehmen: Westfalen Weser, ein innovativer Energiedienstleister für nachhaltige Lösungen.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf innovative Energielösungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und trage zur Klimaneutralität bei.
- Qualifikationen: Studium in Erneuerbare Energien oder vergleichbare Ausbildung, 4-6 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als kommunaler Energiedienstleister steht nachhaltiges Handeln im Zentrum der Aktivitäten von Westfalen Weser. Wir sind Motor der Energiewende und Wegbegleiter von Menschen, Unternehmen und Kommunen in unserer Region auf dem Weg zur Klimaneutralität. Über 1.000 Mitarbeitende arbeiten in der Westfalen Weser Gruppe an vielfältigen Energieleistungen. Sie sind nicht nur Fachkräfte in ihren jeweiligen Bereichen, sondern tragen durch ihr Engagement, ihre Kreativität und ihre Expertise maßgeblich dazu bei, innovative Lösungen für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln.
Deine Aufgaben
- Fachliche Steuerung externer Abrechnungsdienstleister zur Sicherstellung von Energieabrechnungen inklusive Sperrung, Inkasso und Mahnwesen (Shared Services)
- Mitarbeit bei Ausschreibungen oder Neuverhandlung von Dienstleistungsverträgen
- Organisation und Sicherstellung der Ablesesteuerung aller Zähler sowie Bereitstellung von Messdaten und Reports für Abrechnung und Kundeninformation
- Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der Prozesse für An- und Ummeldungen von Strom, Gas, Wasser und Wärmehausanschlüssen
- Verantwortung für das Kundenportal inkl. Self-Service-Bestellstrecken sowie für einen koordinierten, bereichsübergreifenden Kundenauftritt
- Fachliche Verantwortung für Digitalisierungsthemen im Vertrieb, insbesondere in der Kundenkommunikation, über alle Vertriebseinheiten des Marktbereichs der WW-Gruppe hinweg
- Arbeit sowie fachliche Verantwortung für das (zukünftige) CRM-System
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium z.B. in Erneuerbare Energien, Energie‑, Umwelt‑ oder Versorgungstechnik, Bauingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Alternativ oder ergänzend eine Berufsausbildung im wirtschaftlichen oder technischen Bereich (wünschenswert).
- Mehrjährige Berufserfahrung (ca. 4–6 Jahre) im energiewirtschaftlichen Umfeld, idealerweise mit Schnittstellen zu Vertrieb, Digitalisierung oder Abrechnung.
- Strukturierte Arbeitsweise, konzeptionelle Stärke und Freude an der Koordination komplexer Prozesse.
Experte / Expertin Kundenserviceprozesse (m/w/d) Arbeitgeber: Westfalen Weser
Westfalen Weser ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine unbefristete Anstellung bietet, sondern auch ein starkes Engagement für nachhaltige Energielösungen fördert. In einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld haben die Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv zur Energiewende beizutragen. Zudem profitieren sie von einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Innovation schätzt, sowie von attraktiven Sozialleistungen und einem klaren Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Experte / Expertin Kundenserviceprozesse (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchspielst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch kreative Lösungen für Herausforderungen im Kundenserviceprozess anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Bewerbungsportal! Wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, deine Motivation und dein Interesse an der nachhaltigen Energiewende direkt zu zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Prozess kann manchmal länger dauern, aber zeige dein Engagement und Interesse, indem du nach dem Gespräch nachhakst. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte / Expertin Kundenserviceprozesse (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Experte/Expertin für Kundenserviceprozesse interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich der Energiewirtschaft oder der Digitalisierung. Zeig uns, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf diese Rolle vorbereitet haben. Wir lieben es, wenn du konkrete Beispiele nennst!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell die wichtigsten Informationen finden und sehen, dass du organisiert bist!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu verwalten und sicherzustellen, dass sie die richtige Aufmerksamkeit bekommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Westfalen Weser vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die nachhaltigen Ziele und Werte von Westfalen Weser. Zeige im Interview, dass du nicht nur die fachlichen Anforderungen verstehst, sondern auch, wie wichtig dir nachhaltiges Handeln ist.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du komplexe Prozesse erfolgreich koordiniert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen zur Digitalisierung
Da die Position auch Verantwortung für Digitalisierungsthemen beinhaltet, sei bereit, Fragen zu aktuellen Trends und Technologien im Kundenservice zu beantworten. Überlege dir, wie du digitale Lösungen in der Vergangenheit implementiert hast.
✨Zeige Teamgeist
Die Rolle erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Betone deine Erfahrungen in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und wie du dazu beigetragen hast, ein koordiniertes Kundenauftritt zu gewährleisten.
